II. Bí quyết quản lý nguồn nhân lực hiệu quả 1 Quy tắc trong quản lý.
3. Bí quết thành công của nhà quản lý nguồn nhân lực.
Một công ty hay một tổ chức nào đó dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản lý ngồn nhân lực. Chính phương thức quản lý sẽ tạo ra bầu không khí vui tươi phấn khởi hay u ám căng thẳng trong công ty.
Nghệ thuật quản lý nguồn nhân lực dựa trên ba bí quyết đơn giản nhưng rất hiệu quả nhằm tăng năng suất của nhân viên, tăng lợi nhuận và sự thoả mãn của khách hang còn các nhà quản lý thì ít bị căng thẳng và dễ đạt được thành công.
Bí quyết một: Xác định mục tiêu
Bí quyết đầu tiên này là nền tảng cho mọi công việc về sau. Nếu mục tiêu không rõ rang, thì không thể đánh giá được thành quả công việc của nhân viên. Trong hầu hết các công ty, nhân viên và ban giám đốc có hai mục tiêu khác nhau, nếu như hai bên không tìm ra một số mục tiêu chung mà hai bên đều nhất trí thì sẽ chẳng bên nào thoả mãn, thậm chí lại gây phiền toái cho nhau. Các nhà quản lý khôn khéo nên cho nhân viên biết ngay từ đầu họ phải làm gì.
Bí quyết hai: khen ngợi
Nhà quản lý khôn khéo áp dụng kỹ thuật khen ngợi gồm ba phần cơ bản: - Khen ngay lập tức- luôn khen nhân viên lúc họ làm tốt. Đừng để dành lời khen đó.
- Khen cụ thể- ai cũng muốn nđược đối xử tốt nhưng người ta cảm thấy thích nhất khi được nói chính xác là đã làm tốt cái gì.
- Chia sẻ tình cảm- hãy phát biểu tình cảm của mình nhưng không phải những gì bạn nghĩ mà là những gì bạn cảm thấy. Quan trọng hơn là hãy khen gợi nhân viên ngay lúc đầu, khi mà họ bắt đầu hiểu và thưch hiện được gần đúng công việc. Đừng bao giờ khiển trách và phạt nhân viên khi họ đang tìm tòi học hỏi cách làm tốt công việc, khi đó sẽ khiến hị chán nản và có thể sẽ bỏ cuộc.
Bí quyết ba: Khiển trách
Bí quyết thứ ba của nhà quản lý nhân sự giỏi là sửa chữa những điều sai trái của nhân viên để tạo nên những kết quả tích cực. Có bốn quy tắc khiển trách hiệu quả:
- Khiển trách ngay: khiển trách ngay khi nhân viên làm sai, đừng gom các lời khiển trách làm một lượt nếu không sẽ khiến nhân viên nổi khùng.
- Khiển trách cụ thể: đừng nói chung chung và hãy nói rõ nguyên nhân để nhân viên sửa đổi.
- Chia sẻ tình cảm: khi đã giải thích người ta làm sai cái gì thì hãy giải thích bạn cảm thấy thế nào về điều đó giận, khó chịu…
- Nói cho người ta biết họ tốt thế nào: hãy chấm dứt lời khiển trách bằng cách nói với nhân viên rằng thái độ mà bạn đang phê phán không phải là thái độ bạn thường thấy ở họ và mong muốn trong tương lai đó chỉ là hành động nhất thời, về bản chất họ là người tốt.