2.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
2.1.2 Đánh giá chung về năng lực và chất lượng sản phẩm dịch vụ của ACB
Trải qua chặng đường 19 năm phát triển ACB đã xây dựng được cho mình một thương hiệu tài chính uy tín trong nước và quốc tế.
Với định hướng đa dạng hóa sản phẩm và hướng đến KH để trở thành NH
bán lẻ hàng đầu của Việt Nam, ACB hiện đang thực hiện đầy đủ các chức năng của một NH bán lẻ. Sau khi triển khai thực hiện chiến lược tái cấu trúc, việc đa dạng
hóa SP, phát triển SP mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của KH đã trở
thành công việc thuờng xuyên và liên tục. Các sản phẩm của ACB luôn dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến, có độ an tồn và bảo mật cao.
Với uy tín, thương hiệu ACB, tính thích hợp của SP cùng với mạng lưới phân phối trải rộng, ACB là NH có nhiều SP tiết kiệm cả nội tệ lẫn ngoại tệ và vàng, các SP tín dụng mà ACB cung cấp rất phong phú, nhất là dành cho KHCN. Với hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến, các DV thanh toán, chuyển tiền được xử lý nhanh chóng, chính xác và an tồn với nhiều tiện ích cộng thêm cho KH. Thanh
tốn quốc tế, kinh doanh ngoại tệ và vàng cũng là những mảng kinh doanh truyền
thống của ACB từ nhiều năm nay.
Các dịch vụ NH do ACB cung cấp có hàm lượng công nghệ cao, phù hợp với xu thế ứng dụng công nghệ thông tin và nhu cầu KH tại từng thời kỳ. Chính vì vậy mà ACB cũng ln đi đầu trong việc phát triển các dịch vụ NHĐT hiện đại. Chất
lượng các SP DV của ACB được các KH đón nhận, được nhiều tổ chức trong và ngồi nước bình bầu đánh giá cao qua các năm.
Với ban điều hành có năng lực quản lý tốt, kinh nghiệm lâu năm trong ngành
NH, và đội ngũ cán bộ được đào tạo chuyên nghiệp, trẻ trung, nhiệt huyết, ACB
hồn tồn có khả năng đạt được mục tiêu đã đề ra trong chiến lược phát triển giai
đoạn 2011-2015, tầm nhìn 2020 trở thành một trong 4 NH lớn nhất Việt Nam và gia
nhập tốp 3 NH lớn nhất nước ta vào năm 2020.