2.2.1. Đặc điểm thị trƣờng
Vũng Tàu nói riêng và tỉnh BR-VT nói chung năm trong khu vực tam giác trọng điểm kinh tế của miền Đơng Nam Bộ, có tốc độ phát triển kinh tế vào loại cao nhất cả nƣớc. Tỉnh BR-VT có các trung tâm cơng nghiệp lớn (Vũng Tàu, Phú Mỹ, Mỹ Xuân), hệ thống cảng nƣớc sâu tự nhiên (sơng Thị Vải) và có đƣờng bờ biển dài hàng trăm km với điều kiện tự nhiên ƣu đãi, rất thuận lợi để phát triển du lịch. Riêng TP.Vũng Tàu từ lâu đã là một trung tâm cơng nghiệp dầu khí và du lịch lớn của cả nƣớc. Tồn tỉnh có 994.837 dân, trong đó TP.Vũng Tàu có 310,000 ngƣời
Với những địa hình địa lợi của mình, tỉnh BR-VT đã là địa chỉ tin cậy của các nhà đầu tƣ nƣớc ngồi, đặc biệt là từ ngành cơng nghiệp dầu khí, cơng nghiệp nặng và du lịch, từ đó phát sinh nhƣ cầu đào tạo tiếng Anh cho ngƣời Việt Nam và ngƣời nƣớc ngoài đang sinh sống và làm việc tại đây. Đồng thời, việc phát triển đào tạo tiếng Anh tại các trƣờng phổ thông trong hệ thống giáo dục của tỉnh cũng làm nhu cầu tăng mạnh.
2.2.2. Thực trạng hoạt động của ILA Vũng Tàu
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động của ILA Vũng tàu từ 2006-2010
(Đơn vị tính: USD) STT Các chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 2010 1 Số giờ dạy 12,457 16,610 25,083 24,339 25,998 2 Doanh thu/giờ 68 74 77 81 83 3 Tổng doanh thu 847,076 1,229,140 1,931,391 1,971,459 2,157,834 4 Tổng chi phí 599,947 888,182 1,329,727 1,446,935 1,638,480 5 Lợi nhuận trƣớc thuế 247,129 340,958 601,664 524,524 519,354 6 Lợi nhuận sau thuế 222,416 306,862 541,498 472,072 467,419
7 Tăng trƣởng doanh thu 145% 157% 102% 109%
8 Tăng trƣởng chi phí 148% 150% 109% 113%
9 Tăng trƣởng lợi nhuận 138% 176% 87% 99%
10 Lợi nhuận/Doanh thu 26% 25% 28% 24% 22%
Nguồn: ILA Việt Nam
Nhận xét:
- Là đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực đào tạo, ILA có đo lƣờng việc kinh doanh qua giờ dạy và doanh thu theo từng giờ, từ đó có tổng doanh thu của đơn vị. Số giờ dạy và doanh thu theo giờ tăng trƣởng tốt từ 2006-2008 nhƣng đã giảm nhẹ năm 2009 trƣớc khi tăng nhẹ trở lại năm 2010.
- Doanh thu của ILA VT tăng trƣởng qua từng năm, đặc biệt tốt trong giai đoạn từ 2006-2008 nhƣng bắt đầu chậm lại từ 2009-2010. Nhờ sự tăng trƣởng doanh thu/giờ đều đặn từ 2006-2010 nên mặc dù số giờ dạy khơng có
- Tổng chi phí cũng có xu hƣớng tăng theo doanh thu nhƣng đặc biệt từ 2009- 2010 thì chi phí tăng nhanh hơn doanh thu khá nhiều. Điều này làm cho lợi nhuận của ILA VT đã giảm trong năm 2009-2010 mặc dù đã có sự tăng trƣởng tốt trong 3 năm từ 2006-2008.
Về tổng thể có thể thấy ILA VT đã đạt đƣợc tốc độ tăng trƣởng rất tốt từ 2006-2008 và có sự suy giảm trong năm 2009 do Việt Nam chịu ảnh hƣởng từ cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới. Năm 2010 đánh dấu sự phục hồi về doanh thu nhƣng chi phí hoạt động lại tăng nhanh hơn dự tính. Điều này có thể lý giải qua hai nguyên nhân chính:
1. Chi phí đầu vào của thị trƣờng đã tăng mạnh từ 2009-2010, trong đó có lƣơng giáo viên và chi phí giảng dạy. Trong khi học phí đƣợc thu bằng VND thì các chi phí trên phải trả bằng USD nên doanh nghiệp đã gặp bất lợi khi tỉ giá USD/VND biến động mạnh, VND mất giá liên tục so với USD.
2. Thị trƣờng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới làm các chi phí trực tiếp (gồm chi phí lƣơng cho giáo viên và chi phí giảng dạy) tăng lên theo.
Với những tác động này, để giữ đƣợc đà tăng trƣởng và thị phần trong giai đoạn sắp tới thì bắt buộc DN phải có những giải pháp kinh doanh cho phù hợp và tƣơng đối dài hạn dựa trên cơ sở phân tích các yếu tố nội bộ cũng nhƣ các yếu tố mơi trƣờng bên ngồi tác động đến doanh nghiệp rồi từ đó đƣa ra đƣợc các giải pháp kinh doanh một cách hợp lý.
2.2.3. Các hoạt động chủ yếu của ILA Vũng Tàu 2.2.3.1. Nguồn nhân lực 2.2.3.1. Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực nói chung là một điểm mạnh của ILA VT. Với đội ngũ nhân viên có trình độ và có kinh nghiệm lâu năm trong ngành cùng đội ngũ giáo viên ngƣời bản ngữ đã đóng góp cho sự thành cơng của ILA VT trong 7 năm qua.
Theo đặc thù của ngành đào tạo, đội ngũ nhân lực đƣợc chia thành hai nhóm chính:
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động tại ILA Vũng Tàu tính đến 31/12/2010 Danh mục Số lao động Danh mục Số lao động (ngƣời) Tỷ lệ (%) 1. Tổng số lao động 75 100% -Cán bộ quản lý 7 10% -Nhân viên 18 24%
-Giáo viên ngƣời nƣớc ngoài (bản ngữ) 25 33%
-Trợ giảng ngƣời Việt Nam 25 33%
2. Trình độ lao động
-Ðại học và trên đại học 67 89%
-Trung cấp, cao đẳng 3 4%
-Phổ thong 5 7%
Nguồn: ILA Vũng Tàu
Cán bộ quản lý và nhân viên:
Do đặc thù của ngành đào tạo, các cán bộ quản lý và nhân viên chỉ chiếm số lƣợng nhỏ trong tổng số nhân lực. Hiện nay ILA VT có 25 cán bộ quản lý và nhân viên, thực hiện việc quản lý điều hành tồn bộ hoạt động của chí nhánh, Cũng do đặc thù của ngành đào tạo mà lại trực thuộc một tập đoàn giáo dục nổi tiếng của Anh nên trình độ nhân lực của ILA VT tƣơng đối cao, ngay từ đầu vào. Những nhân viên, cán bộ quản lý trực tiếp đảm nhiệm các cơng việc liên quan đến đào tạo đều có trình độ đại học và trên đại học. Chỉ có một nhân viên kỹ thuật và lao động chân tay là có trình độ kém hơn.
Giảng viên và trợ giảng
Đóng vai trị trung tâm trong cơng việc đào tạo chính là những giảng viên và trợ giảng. Để đáp ứng tiêu chuẩn đào tạo quốc tế, ILA đã sử dụng 100% giảng viên là ngƣời bản ngữ, xuất thân từ các quốc gia nói tiếng Anh để đào tạo các học viên của mình. Việc này tuy gây tốn kém cho ngân sách nhƣng đổi lại, chất lƣợng giảng dạy ln đƣợc duy trì ở mức cao nhất. Chính nhờ độ ngũ này mà ILA tự hào là trung tâm ngoại ngữ có tỉ lệ học viên đăng ký lại cao nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực đào tạo tiếng Anh (khoảng 70% - 75%).
Hỗ trợ đội ngũ giảng viên này là các trợ giảng ngƣời Việt Nam. Đội ngũ trợ giảng này cũng đƣợc tuyển chọn kỹ lƣỡng và tốt nghiệp tối thiểu đại học/cao đẳng,
giảng viên về các cơng việc hành chính và kiểm tra bài vở, phụ đạo học viên. Họ cũng là ngƣời liên hệ trực tiếp với phụ huynh học sinh (cấp 1,2,3) để thơng báo tình hình học tập của học sinh. Đội ngũ giảng viên và trợ giảng chiếm 70% tổng số nhân lực của ILA Vũng Tàu.
Công tác đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực
Tuy ILA VN kinh doanh trong lĩnh vực đào tạo nhƣng việc tổ chức huấn luyện, đào tạo bồi dƣỡng phát triển đội ngũ nhân lực chƣa đƣợc đầu tƣ tƣơng xứng. Một phần vì ILA VN đã đặt tiêu chuẩn khá cao trong tuyển dụng đầu vào. Nhân viên đƣợc huấn luyện để thành thạo với công việc trong 6 tháng đầu tiên, sau đó ít khi nhân viên đƣợc tham gia các khóa huấn luyện nâng cao hoặc các chƣơng trình phát triển nhân lực. Lý do thứ hai là ILA VN quốc tịch Anh mà văn hóa Anh tƣơng đối bảo thủ và họ không chú trọng vào thâm niên cơng việc, thay vào đó họ quan tâm tới năng lực thực sự của nhân viên. Do đó họ có quan niệm nếu cần phải bỏ thời gian đào tạo một nhân viên trở thành cấp quản lý thì họ có thể tuyển trực tiếp một ngƣời quản lý bên ngồi sẽ đỡ tốn cơng sức hơn.
Nhân viên ILA cũng có cơ hội thăng tiến trong nội bộ nhƣng họ không đƣợc huấn luyện và đào tạo một cách chuyên nghiệp mà phần nhiều do những nỗ lực của bản thân là chính. Bởi vậy, muốn thăng tiến, họ phải là những cá nhân thật sự xuất sắc.
Những khó khăn trong tuyển dụng nhân sự trình độ cao:
Tỉnh BR-VT là một trung tâm về cơng nghiệp nặng và cơng nghiệp dầu khí của cả nƣớc, do đó nhu cầu về nhân lực có chun mơn, trình độ là rất cao. Nguồn nhân lực tại tỉnh về cơ bản không đáp ứng đủ nhu cầu mà cần có cả nhân lực từ các tình thành khác, đặc biệt là TP.HCM.
Do có nhiều cơ hội tìm việc làm nên thu nhập ngƣời lao động cũng cao hơn các khu vực khác trong cả nƣớc, đặc biệt mức lƣơng tại các cơng ty dầu khí tại BR- VT là rất cao làm ảnh hƣởng đến mặt bằng lƣơng chung của cả tỉnh. Điều này đã gây cho ILA nhiều khó khăn trong việc tuyển dụng lao động trình độ cao cho trung tâm, mặc dầu ILA VT đứng hàng đầu trong các trung tâm ngoại ngữ trên toàn tỉnh.
ngoài. Điều này cũng gây nhiều bất cập và tăng chi phí tuyển dụng cũng nhƣ các chi phí về hành chính cho ngƣời đƣợc tuyển dụng nhƣ thủ tục thị thực, bảo hiểm, chỗ ăn chỗ ở, khám chữa bệnh…tại Việt Nam.
2.2.3.2. Năng lực tài chính
Nói đến kinh doanh thì năng lực tài chính ln là một trong những yếu tố đƣợc quan tâm hàng đầu. Để xây dựng và duy trì một hệ thống đào tạo chuyên nghiệp với hàng chục ngàn học viên nhƣ ILA thì doanh nghiệp trƣớc hết phải có khả năng tài chính mạnh.
Quy mơ vốn và khả năng huy động vốn của DN
ILA Việt Nam đƣợc bộ KHDT cấp giấy chứng nhận đầu tƣ với số vốn đầu tƣ là 1,000,000 USD và ILA Vũng Tàu đƣợc UBND Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu cấp chứng nhận đầu tƣ năm 2003 với số vốn đầu tƣ là 500,000 USD.
Là một doanh nghiệp 100% vốn nƣớc ngồi với các cổ đơng ngƣời nƣớc ngoài, đồng thời là cơng ty con của tập đồn Stuty Group, ILA có nhiều thuận lợi trong việc huy động vốn, do đó, nguồn vốn của công ty đƣợc các cổ đông đầu tƣ 100% và hoàn tồn khơng phải đi vay ngân hàng.
Hiện nay tình hình tài chính của cơng ty khá ổn định với doanh thu ổn định từ hàng chục cơ sở đang kinh doanh có lãi. ILA vẫn kiên định với chính sách lấy ngắn ni dài. Vốn thặng dƣ từ các cơ sở kinh doanh hiện tại sẽ đƣợc dùng vào việc triển khai thêm các cơ sở kinh doanh khác.
Riêng ILA Vũng Tàu nằm trên địa bàn TP.Vũng Tàu với quy mô dân số khá khiêm tốn nên chủ yếu tập trung vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của trung tâm hơn là mở rộng thêm cơ sở kinh doanh. Do đó, nhu cầu để đầu tƣ và huy động thêm vốn là hồn tồn khơng cần thiết. Hiện tại, ILA hàng năm vẫn sử dụng nguồn lợi nhuận từ ILA Vũng Tàu và các trung tâm khác để đầu tƣ thêm các cơ sở kinh doanh tại Việt Nam. Trong năm 2011, ILA có kế hoạch mở thêm 3 trung tâm ngoại ngữ mới tại TP.HCM.
Tỉ suất sinh lời (ROE) và hệ số lãi ròng (ROS)
Đây là hai chỉ số quan trọng giúp chúng ta có thể đánh giá tƣơng đối chính xác hiệu quả kinh doanh cũng nhƣ tình hình hoạt động tài chính của doanh nghiệp. Tỉ suất sinh lời và hệ số lãi rịng của ILA VT qua các năm đƣợc tính tốn và trình bày dƣới bảng sau:
Bảng 2.3: Chỉ số ROE và ROS của ILA Vũng Tàu từ 2006 - 2010
Chỉ số 2006 2007 2008 2009 2010 Bình quân
ROE (LNST/Vốn CSH) 44% 51% 68% 59% 58% 56%
ROS (LNST/ Doanh thu thuần) 26% 25% 28% 24% 22% 25%
Nguồn: ILA Vũng Tàu
Chỉ số ROE của ILA VT qua các năm là 56% cho ta thấy tỉ suất sinh lời của doanh nghiệp rất tốt (một mức sinh lời cao gấp 1,5 lần mức lãi suất huy động ngân hàng trở lên đƣợc cho là tốt, tƣơng đƣơng với 20% – 25% vào thời điểm hiện nay). Đồng thời chúng ta cũng nhận thấy chỉ số này qua các năm khá ổn định. Chỉ có một điểm kém tích cực là ROE có xu hƣớng giảm dần kể từ năm 2009 - 2010. Đây cũng là giai đoạn ILA VT phải cạnh tranh rất mạnh với các doanh nghiệp đào tạo ngoại ngữ mới ra đời nên hiệu quả có giảm sút.
Chỉ số ROS cũng cho thấy nhiều nét tƣơng đồng với chỉ số ROE. Với mức trung bình là 25%, chỉ số ROS của ILA VT cũng rất tốt, nhất là đối với một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ. Tuy vậy, giống nhƣ ROE, chỉ số ROS cũng thể hiện sự tiêu cực khi suy giảm liên tục từ năm 2009 – 2010 sau khi đạt đỉnh năm 2008.
2.2.3.3.Công nghệ đào tạo
Hiện nay ILA đào tạo học sinh theo chƣơng trình học đƣợc thiết kế sẵn theo từng chƣơng trình học. Các chƣơng trình học này sẽ đƣợc mơ tả chi tiết bằng các phƣơng pháp giảng dạy trên sách dành cho giáo viên. Phƣơng pháp đang đƣợc ILA áp dụng hiện nay là phƣơng pháp phản xạ với sự tƣơng tác trong giao tiếp, lấy học viên làm trọng tâm.
Phƣơng pháp phản xạ (PPPX) là một phƣơng pháp học Anh ngữ hiện đại, một phƣơng pháp tâm sinh lý tổ chức theo tiềm thức nhằm tạo cho học viên phản ứng tức thời, nhanh chóng và tự nhiên trong việc nói tiếng Anh và dĩ nhiên là nói
dựa vào các mẫu câu, học sinh sẽ trả lời theo kiểu phản xạ lại câu hỏi hoặc lời thoại của ngƣời đối diện. Nhƣ vậy học sinh sẽ tƣ duy trực tiếp bằng tiếng Anh chứ không phải chuyển ngữ (giữa tiếng Anh và tiếng Việt) nhƣ tại các trung tâm tiếng Anh của Việt Nam.
Sự tƣơng tác trong hoạt động giao tiếp ngoại ngữ rất có hiệu quả đối với công tác giảng dạy. Sự tƣơng tác này bao gồm sự tiếp thu kiến thức về cá nhân cũng nhƣ xã hội, và hình thành thói quen giao tiếp hàng ngày bằng ngơn ngữ thứ hai một cách tự nhiên. Nó bao gồm cảm xúc, sự sáng tạo, các ý kiến tán thành và phản đối. Sự tƣơng tác đó khơng phải là sự thụ động chờ đợi câu hỏi. Nó cũng khơng phải là việc đƣa ra những câu hỏi và câu trả lời ngắn gọn. Một tiết học có sự tƣơng tác trong giảng dạy có thể diễn ra nhƣ sau:
1. Giáo viên đóng vai trị giúp đỡ, khuyến khích học viên trong q trình nói. 2. Thu hút một cách tự nhiên sự tham gia của học viên.
Chƣơng trình một khóa học đƣợc chia thành 2 giai đoạn: giai đoạn đầu gồm ½ thời lƣợng khóa học, kết thúc bằng việc kiểm tra giữa kỳ. Giai đoạn 2 gồm ½ thời lƣợng cịn lại và kết thúc bằng việc kiểm tra tồn khóa học. Điểm cuối khóa sẽ chia theo tỉ lệ 30% kiểm tra giữa kỳ và 70% kiểm tra cuối kỳ. Ngoài 2 kỳ kiểm tra, học sinh còn đƣợc tham gia học tiếng Anh trên mạng của ILA có tính điểm. Điểm này đƣợc cộng với điểm kiểm tra để tổng hợp thành điểm tồn khóa học.
2.2.3.4. Hoạt động kinh doanh
Hoạt động kinh doanh của ILA VT nhìn chung là ổn định trong 5 năm qua tuy có sự suy giảm nhẹ trong 2 năm gần đây do khủng hoảng kinh tế (2009) và áp lực cạnh tranh ngày càng mạnh của thị trƣờng. Doanh thu của ILA VT đƣợc chia thành 3 nhóm: Anh văn cho trẻ em và thanh thiếu niên (English for young learners), Anh văn cho ngƣời lớn (English for Adult) và Anh văn cho doanh nghiệp (Corporate).
Hình 2.2: Tỉ trọng doanh thu của ILA Vũng Tàu năm 2010
Nguồn: ILA Vũng Tàu
Qua biểu đồ trên có thể thấy doanh thu chủ yếu của ILA VT đến từ lĩnh vực đào tạo Anh văn cho trẻ em và thanh thiếu niên. Lĩnh vực này chiến đến 70% doanh thu của ILA VT, còn lại mảng đào tạo Anh văn cho ngƣời lớn và Anh văn cho công ty chiếm 15% mỗi lĩnh vực.
Hoạt động chiêu sinh
Hiện nay các hoạt động chiêu sinh của ILA VT đã đi vào ổn định. Hàng tháng phòng quản lý đào tạo và phòng học vụ sẽ xem xét nhu cầu thị trƣờng và dự