chính là nâng cao khả năng huy động vốn. Để cơng tác huy động vốn có hiệu quả việc trước hết phải tạo lịng tin từ chính thương hiệu của PGB.
o Quảng bá hoạt động của PGB qua các chương trình cố định (game show, tài trợ, từ thiện..), có thể thực hiện chương trình do PGB tài trợ lâu dài (như tài trợ học bỗng cho học sinh - sinh viên, tài trợ bếp ăn miễn phí tại các bệnh viện,....) những hành động này đôi khi sẽ tạo ấn tượng lớn.
o Quảng bá thương hiệu từ việc nhỏ nhất: những vật dụng thường ngày của nhân viên nơi công sở (viết, sổ tay, trang phục giao dịch...) đến những việc lớn hơn như trang trí nội thất, quầy giao dịch, những phương tiện vận tải... những việc này về lâu dài sẽ tạo ấn tượng cho khách hàng.
o Tạo phong cách làm việc mới mẻ hơn nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả: xây đụng đội ngũ nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt và nắm vững nghiệp vụ chịu trách nhiệm tư vấn cho KH qua điện thoại (hot line); bố trí đội ngũ giao dịch viên có đủ năng lực, phẩm chất và kinh nghiệm giao dịch nhanh chóng, chính xác, thể hiện phong cách chuyên nghiệp với thái độ ân cần.
o Tận dụng triệt để số giờ chết trong lao động hiện nay: tổ chức làm việc lệch giờ, có thể nghiên cứu việc kéo dài thời gian giao dịch mỗi ngày, tương tự loại hình phịng giao dịch 24h mà NH Đông Á đang xây dựng), điều này sẽ mang lại lợi ích cho KH ít nhất là về thời gian giao dịch thuận lợi hơn.
o Nâng cao chất lượng các SP dịch vụ và biểu phí phù hợp trong điều kiện cạnh tranh nhằm thu hút KH tham gia thanh tốn qua NH, biểu phí cũng tuỳ theo đối tượng áp dụng một cách linh hoạt.
o Phát triển mạng lưới chấp nhận thẻ ATM, đẩy mạnh thực hiện liên kết thẻ ATM giữa các NH, khắc phục tình trạng hoạt động kém hiệu quả hiện nay như: các NH đặt quá nhiều loại máy ATM san sát nhau, phát sinh tình trạng cạnh trạnh nhau vị trí đặt máy, đẩy chi phí thuê mặt bằng lên cao.
o Ngân hàng cần lưu ý đến giờ kết sổ máy ATM, trong khi đa phần KH sử dụng thẻ là CNV (nhận lương qua thẻ), nhưng giờ kết sổ máy ATM thường rơi vào gần cuối giờ là lúc CNV tranh thủ đi rút tiền, NH nên điều chỉnh lại giờ này sao cho tiện lợi về phía KH hơn.
o Ngồi ra, nên quan tâm chọn điểm và mở thêm các PGD tại những khu vực đơng dân cư, có mức sống tương đối ổn định nhằm khai thác triệt để nguồn tiền nhàn rỗi trong dân cư.
3.3.1.2. Giải pháp nâng cao khả năng sinh lời