2.2. Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Vietcombank
2.2.4.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Qua thực tế tại Vietcombank, trong năm 2011, tại hệ thống ngân hàng đã tổ chức cho gần 5.000 lượt nhân viên toàn hệ thống tham gia, các khóa đào tạo chủ yếu về việc cập nhật các văn bản pháp luật liên quan lĩnh vực ngân hàng và giới
thiệu các sản phẩm mới của hệ thống.
Riêng đối với nhân viên của Vietcombank, được ngân hàng tạo điều kiện cho tham gia các lớp đào tạo chủ yếu là cập nhật pháp luật trong lĩnh vực ngân hàng, triển khai các kế hoạch kinh doanh mới hoặc giới thiệu sản phẩm mới, ngân hàng chưa có chương trình đào tạo nâng cao về kỹ năng nghiệp vụ, nâng cao kiến thức phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp, hay các kỹ năng về thẩm định giá bất động sản, tài sản thế chấp thực hiện tín dụng,…
Vietcombank có xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo và hỗ trợ kinh phí cho nhân viên học lên các chương trình cao hơn (như thạc sĩ, tiến sĩ) trong nước và ngoài nước, nhưng chưa được chú trọng, đến nay chưa có cán bộ của các phòng ban, chi nhánh và các đơn vị trực thuộc nào được ngân hàng tài trợ tham gia lớp đào tạo cấp cao tại nước ngồi. Cơng tác quy hoạch các cấp lãnh đạo dài hạn chưa quan tâm đến việc lên kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ để đáp ứng khi bổ nhiệm, mà hầu hết cán bộ tự đào tạo chiếm đa số.
Đối với nhân viên mới, sau khi được tuyển dụng của ban nhân sự, các phòng ban, chi nhánh và các đơn vị trực thuộc được tiếp nhận số lượng nhân viên theo nhu cầu đăng ký của đơn vị mình. Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng sẽ do từng phòng ban, chi nhánh và các đơn vị trực thuộc thực hiện, các nhân viên chủ yếu tiếp thu kiến thức từ kinh nghiệm và kiến thức của người hướng dẫn nghiệp vụ được phân cơng, từ đó với cùng một cơng việc được phân công nhưng nhân viên mới sau thời gian thử việc sẽ thu được những kiến thức khác nhau và khả năng tiến hành công việc chắc chắn cũng khác nhau.
Bảng 2.4 : Chi phí đào tạo của Vietcombank
Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Chi phí đào tạo tỷ đồng 6 11 16
Tổng số nhân viên người 10,401 11,415 12,565
Lượt đào tạo lượt 1,250 3,520 4,980
Lợi nhuận sau thuế tỷ đồng 3,921 4,282 4,197
Tổng quỹ lương tỷ đồng 1,835 2,360 2,769
Chi phí đào tạo bình qn triệu đồng 0.5769 0.9636 1.2734
Chi phí đào tạo/Lợi nhuận sau thuế % 0.0015 0.0026 0.0038
Chi phí đào tạo/Tổng quỹ lương % 0.0033 0.0047 0.0058
Nguồn : Tổng hợp từ Báo cáo tài chính Vietcombank qua các năm
Qua bảng số liệu trên cho thấy chi phí đào tạo/người qua các năm có tăng lên tuy nhiên tổng chi phí dành cho đào tạo cịn chiếm tỷ lệ thấp trong Tổng quỹ lương và Tổng lợi nhuận.
Tóm lại, công tác đào tạo và phát triển NNL tại Vietcombank cịn những hạn chế cụ thể sau:
Cơng tác đào tạo tại Vietcombank chủ yếu là kiểm tra năng lực nhân viên
mới vào và trang bị cho nhân viên đang làm việc những kiến thức đáp ứng nhiệm vụ kinh doanh cụ thể, cập nhật pháp luật ngân hàng, chưa có những lớp đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ phân tích, đánh giá lĩnh vực tài chính ngân hàng, nhằm nâng cao trình độ cho nhân viên.
Ngân hàng vừa thành lập cơ sở đào tạo riêng của Vietcombank, nhưng chưa thành lập các phòng chức năng chuyên trách quy hoạch đào tạo tại hệ thống và các phòng ban, chi nhánh và các đơn vị trực thuộc để có thể xác định quy trình đào tạo cho từng đối tượng cán bộ nhân viên một cách hệ thống trước khi tiếp nhận công việc được giao.
Ngân hàng chưa quan tâm việc khuyến khích tài trợ kinh phí để cán bộ
quy hoạch các chức vụ chủ chốt của ngân hàng được tham gia đào tạo các lớp nâng cao (như thạc sĩ, tiến sĩ) tại nước ngoài, nhằm đảm bảo nguồn lực lãnh đạo có chất
lượng cao đáp ứng nhu cầu lãnh đạo ngân hàng trong thời gian dài.
Ngân hàng chưa có một quy trình đánh giá hiệu quả sau đào tạo, để so
sánh với chi phí, thời gian đã bỏ ra và kết quả đạt được, từ đó xây dựng quy trình cải tiến cơng tác đào tạo trong từng thời điểm cho từng đối tượng.