CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp ngh in cứu
- Nguồn dữ liệu:
+ Đối với dữ liệu sơ cấp, tác giả thu thập bằng cách phát bảng hỏi trực tiếp với khách hàng cá nhân tiêu dùng sản phẩm thép của công ty TNHH NatSteelVina và khách hàng tổ chức là các đơn vị đại lý và nhà phân phối cơng nghiệp có sử dụngsản phẩm thép của cơng ty TNHH NatSteelVina . Mặt khác đối với các khách hàng tổ chức dưới dạng mua sản phẩm thép với mục đích khác như mua về làm nguyên liệu đầu vào cho sản phẩm, sản phẩm được mua trở thành một bộ phận cấu thành của người tiêu dùng cuối cùng và các tổ chức chính phủ thì tác giả thu thập dữ liệu dưới dạng phỏng vấn chuyên sâu.
+ Đối với dữ liệu thứ cấp: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH NatSteelVina, báo cáo tổng kết của công ty TNHH NatSteelVina, báo cáo của các tổ chức kinh tế, các cơ quan nghiên cứu, các cơng trình khoa học có liên quan, các tạp chí kinh tế, ấn phẩm chuyên ngành, các website liên quan.
- Phương pháp nghiên cứu định tính: được thực hiện trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ để sàng lọc các biến đưa vào mơ hình nghiên cứu, xem xét các thang đo đã được sử dụng trong các tài liệu trước đó, tham khảo các ý kiến từ phía Ban lãnh đạo, nhân viên các phòng ban, đội ngũ bán hàng và khách hàng trong đó bao gồm trung gian thương mại và người tiêu dùng cuối cùng bệnh về vấn đề nghiên cứu, qua đó điều chỉnh và xây dựng các thang đo mới phù hợp để đưa vào nghiên cứu và thiết lập bảng câu hỏi chính thức.
- Phương pháp nghiên cứu định lượng: là nghiên cứu được tiến hành trong giai đoạn nghiên cứu chính thức nhằm kiểm tra lại các thang đo trong mơ hình nghiên cứu. Đây là bước phân tích chi tiết các dữ liệu thu thập được thông qua bảng hỏi và phiếu điều tra gửi cho khách hàng để xác định tính logic, tương quan của các nhân tố với nhau và từ đó đưa ra kết quả cụ thể về đề tài nghiên cứu.
- Phương pháp phỏng vấn sâu: Phỏng vấn sâu là những cuộc đối thoại được lặp đi lặp lại giữa nhà nghiên cứu và khách hàng tổ chức đã phân loại nhằm tìm hiểu thơng tin họ được tiếp nhận và phản hồi của người cung cấp thơng tin thơng qua chính ngơn ngữ của người ấy. Cơng cụ để thực hiện cùng phương pháp này là giấy, bút và máy ghi âm, phương pháp này chủ yếu được tác giả tiến hành trong khi nghiên cứu về các hoạt động marketing -mix của sản phẩm thép thanh vằn thuộc công ty TNHH NatSteelVina đối với khách hàng là tổ chức được phân loại như trên.
Đối tượng tham gia phỏng vấn: Khách hàng tổ chức dưới dạng mua mua thép thanh vằn về làm nguyên liệu đầu vào cho sản phẩm, sản phẩm được mua trở thành một bộ phận cấu thành của sản phảm cuối cùng và các tổ chức chính phủ: 10 người