2.4. Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
2.4.1.1. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô
Các yếu tố về kinh tế
Xu hướng toàn cầu hóa kinh tế thế giới đã tạo ra nhiều cơ hội tiếp cận công nghệ tiên tiến và mở ra một thị trường rộng lớn nhưng cũng tạo ra nhiều thách thức. Hiện nay, tình hình kinh tế đất nước có nhiều thay đổi, đặc biệt là sự suy thối 02 năm gần đây, cụ thể: giá điện, giá xăng dầu tăng cao, làm tăng chi phí hoạt động của doanh nghiệp; Theo báo cáo thống kê của Tổng Cục Thuế đến thời điểm 12/12/2011, cả nước có 49.000 doanh nghiệp phá sản và giải thể, trong đó Tp.HCM có 1.600 DN; Hà Nội có 3.000 DN. Với tỷ lệ thất nghiệp khoảng 2,3% (nguồn Tổng
Cục Thống Kê), so với cục diện của Thế giới thì con số này chưa gây ra bất ổn xã hội (biểu tình, bạo động….), tuy nhiên đây cũng là con số cao, dẫn đến hậu quả là tăng tệ nạn, giảm chi tiêu ( trong đó có chi tiêu y tế). Tỷ lệ lạm phát tăng cao (khoảng 17% theo báo cáo sơ bộ tháng 11/2011 của Chính Phủ). Từ đầu năm 2011, Nhà nước đã có nghị quyết 11/NQ-CP buộc cắt giảm các chi tiêu công (đầu tư, sửa chữa, xây dựng…) đối với hệ thống nhà nước; Lãi suất cho vay cao, mặc dù vào quý IV/2011 có sự can thiệp của Ngân Hàng Nhà nước để hạ lãi suất, nhưng các ngân hàng đặt ra các thủ tục rườm rà để hạn chế cho vay dẫn đến việc các doanh nghiệp gặp khó khăn trong xoay sở nguồn vốn… Trước những tác động đó, yêu cầu Cơng ty phải có những sự điều chỉnh về kế hoạch, chiến lược phát triển của mình dẫn đến sự thay đổi trong các chiến lược và chính sách quản trị nguồn nhân lực của Công ty.
Các yếu tố luật pháp – chính trị:
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực y tế tư nhân, do đó cơng tác quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp chịu sự chi phối còn nhiều bất cập bởi yếu tố luật pháp, thể chế chính trị được cụ thể hóa bởi các Luật Doanh nghiệp, Luật khám bệnh chữa bệnh, Luật Dược, Luật Lao động, Luật BHXH, Luật BHYT, Luật bảo vệ môi trường, nghị định, thông tư …Cụ thể: Luật Khám chữa bệnh đã có hiệu lực từ ngày 01/01/2011, nhưng đến năm 2012 các văn bản hướng dẫn dưới luật vẫn chưa ban hành kịp thời dẫn đến bị đình trệ một số hoạt động chun mơn; Luật Bảo Hiểm Y tế vẫn chưa tháo gỡ hết những điểm bất cập đẫn đến việc tiếp tục găp khó khăn như năm 2010, đó là tiếp tục chồng chéo, khơng thống nhất trong hướng dẫn, gây nhiều khó khăn (ví dụ: quy định về khám trái tuyến…); văn bản mới ban hành bị vướng những văn bản cũ chưa kịp sửa đổi, gây nên những bất cập trong thực hiện (ví dụ: giá KCB, danh mục kỹ thuật – điều kiện KCB BHYT,…); nhiều mã thẻ nhiều quy định về quyền lợi được hưởng, ứng với từng mã thẻ làm tăng các thủ tục và chi phí cho cơng tác hành chính; Quy định về chủ trương khốn định suất của BHYT cịn nhiều bất cập nên vẫn chưa triển khai được, làm cơng ty khó hoạch định được chính sách lâu dài; Luật bảo vệ mơi trường đã quyết liệt trong việc xử lý hệ
thống nước thải y tế, nhưng bản thân Nhà nước vẫn chưa chuẩn bị được cơ sở hạ tầng chẳng hạn ở Chi nhánh 2 thuộc Quận Bình Tân khi được triển khai thực hiện cơng nghệ xử lý nước thải thì trên địa bàn Quận Bình Tân chưa có hệ thống xử lý nước thải nên buộc Công ty phải thay đổi theo, dẫn đến mặt bằng không đảm bảo, đưa đến việc hao phí cho Cơng ty trong việc xây dựng hệ thống xử lý nước thải y tế và chi nhánh 2 phải giải thể do không đáp ứng một trong những điều kiện hoạt động của một phòng khám đa khoa…; Thay đổi tỷ lệ đóng BHXH làm tăng thêm chi phí đóng BHXH cho cả Cơng ty và người lao động…
Các yếu tố văn hóa – xã hội:
- Một tổ chức dù lớn hay nhỏ, hoạt động vì lợi nhuận hay vì mục tiêu cơng ích đều chịu tác động của yếu tố văn hóa xã hội. Nền văn hóa của mỗi nước có ảnh hưởng nhất định đến tâm tư nguyện vọng và hành động của con người trong đời sống kinh tế xã hội. Do vậy, muốn kinh doanh có hiệu quả, Cơng ty cần phải đi sâu nghiên cứu các vấn đề như: lối sống, hành vi ứng xử, khuynh hướng phục vụ và thấu hiểu nhu cầu của người bệnh, lễ nghi trong giao tiếp.
- Do mức sống của người dân ngày càng được nâng cao và khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển quá nhanh, nên người dân có nhu cầu được thụ hưởng những dịch vụ tiện ích cao cấp trong chăm sóc sức khỏe, nhất là các đơn vị y tế tư nhân chất lượng cao như hiện nay.
Các yếu tố về kỹ thuật công nghệ:
- Các trang thiết bị y khoa hiện nay của Công ty đều thuộc loại tiên tiến hiện đại của các hãng lớn trên thế giới như Máy Siêu âm Doppler màu HITACHI – 5500 & Doppler màu 3D HITACHI – 6500,, Hệ thống CT Scanner số hóa – Hitachi của Nhật Bản, Hệ thống máy Computerized kỹ thuật số (KTS) iCR3600 của Mỹ, Máy nội sơi tiêu hóa Olympus của Nhật , Hệ thống máy Đo loãng xương accuDexa (Mỹ), Máy điện não EEG 9200K của Nhật, Điện tim kỹ thuật số ECG-Plus (Ý); Ngoài ra, trong lĩnh vực xét nghiệm được trang bị các hệ thống sau: Hệ thống máy PCR của Mỹ; Hệ thống máy sinh hóa tự động: hiệu Toyobo, Nhật Bản; Hệ thống
máy miễn dịch tự động: hiệu Roche, Nhật Bản; Hệ thống máy huyết học: hiệu Sysmex, Nhật Bản; hiệu Abbott, Mỹ; Hệ thống máy đông máu: hiệu Sysmex, Nhật Bản; hiệu RAL, Tây Ban Nha; Hệ thống máy nước tiểu: hiệu LabUReader, Hungary và hiệu Cybow, Hàn Quốc; Hệ thống máy điện giải đồ: hiệu Medica, Mỹ;
- Với các thiết bị trên, Công ty đã và đang tiếp cận những công nghệ hiện đại nhất của thế giới về chuyên ngành y khoa, để nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự phát triển công nghệ ngày càng nhanh làm Công ty phải đầu tư vốn cao và tốn kém chi phí đào tạo nhân lực.