1. Phân loại sản phẩm
Có nhiều cách phân loại sản phẩm và dịch vụ trong thị trường công nghiệp. Cách phân loại phổ biến là phân biệt sản phẩm thành các loại: vật kiến trúc, thiết bị nặng, thiết bị nhẹ, chi tiết và bộ phận, nguyên vật liệu, vật liệu phục vụ quá trình, bảo trì, sửa chữa và dịch vụ cung ứng, và dịch vụ.
Vật kiến trúc bao gồm thiết kế và lắp đặt hay xây dựng nhà cửa
hay các cơng trình khác như giàn khoan, nhà máy sản xuất hố chất, cần cẩu.
Thiết bị nặng gồm máy móc thiết bị lớn như các loại máy cơng cụ,
tuabin, máy tính lớn, đầu máy xe lửa, máy ép. Thiết bị nặng là một kiểu sản phẩm được thiết kế cho một nhu cầu đặc thù. Kiến trúc và thiết bị nặng được thể hiện trong bảng tổng kết tài sản, phần tài sản cố định và được khấu hao theo từng năm.
Thiết bị nhẹ là một loại thiết bị nhỏ hay là thiết bị có giá trị thấp và
chu kỳ sống của thiết bị ngắn hơn thiết bị nặng.
Chi tiết hay bộ phận là một phần của sản phẩm và được lắp ráp để
thành sản phẩm hoàn chỉnh.
Nguyên vật liệu và vật liệu phục vụ quá trình. Vật liệu phục vụ quá
trình là các loại vật liệu phụ, khơng tham gia cấu tạo nên sản phẩm nhưng đảm bảo hoặc làm tăng hiệu quả quá trình sản xuất.
Dịch vụ công nghiệp
2. Chu kỳ sống sản phẩm
Chu kỳ sống sản phẩm mô tả sự biến thiên của doanh số theo thời gian, được phân thành các giai đoạn gọi là các giai đoạn của chu kỳ sản phẩm. Chu kỳ sống của sản phẩm có thể được mơ tả như ở hình dưới đây.
Doanh số
Lợi nhuận biên
Giới thiệu Tăng trưởng Trưởng thành Bảo hồ Suy thối
Hình V.1. Chu kỳ sống của sản phẩm
Cần lưu ý là hình trên mơ tả chu kỳ sống của sản phẩm thành công trên thị trường chấp nhận nói chung. Có thể có các sản phẩm không trải qua đầy đủ các chu kỳ ở trên và có thể có các sản phẩm khơng thể tiếp tục được cải tiến để bước vào một chu kỳ mới tiếp theo. Ngồi ra có tác giả xem thời kỳ thiết kế sản phẩm là một giai đoạn của chu kỳ sống, cũng như có tác giả bổ sung thêm thời kỳ trưởng thành giữa hai thời kỳ tăng trưởng vào bảo hồ.
Có nhiều ảnh hưởng để một sản phẩm trải qua các giai đoạn của chu kỳ sống như trên, bất luận đó là sản phẩm trong thị trường tiêu dùng hay thị trường cơng nghiệp. Các yếu tố ảnh hưởng gây nên tính chất chu kỳ sống của sản phẩm có thể phân thành 3 nhóm: thay đổi nhu cầu của khách hàng, phát triển cơng nghệ và mơi trường cạnh tranh. Tuy nhiên tính chất và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố khác nhau tuỳ theo sản phẩm trong thị trường nào.
Như trình bày ở trên, có thể cho rằng thực chất chu kỳ sống của sản phẩm chính là chu kỳ của thị trường và động lực cho sự vận hành của nó là mong muốn khách hàng, phát triển công nghệ và cạnh tranh.
Thông qua việc sử dụng 1148 mẫu trong một cuộc nghiên cứu về ảnh hưởng của lợi nhuận trong chiến lược marketing của Viện hoạch định chiến lược, Thorelli và Burnett đã khảo sát và mô tả mối liên hệ giữa sự
biến đổi doanh số và lợi nhuận trong các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm. Thorelli và Burnett cũng đã phát hiện các biến số mô tả sự biến đổi trong cấu trúc của thị trường, đặc biệt là số lượng đối thủ cạnh tranh và mức độ cải tiến sản phẩm và gia nhập ngành của các đối thủ tiềm năng, phụ thuộc vào giai đoạn của chu kỳ sản phẩm. Trong khi các dữ liệu chưa thể đầy đủ cho phân tích ở giai đoạn đầu (Giới thiệu) và giai đoạn cuối (Suy thoái), nghiên cứu cho thấy sự biến đổi của doanh số và lợi nhuận biên trong các giai đoạn còn lại cơ bản như lý thuyết về chu kỳ sống sản phẩm đối với sản phẩm tiêu dùng. Thường có sự khác biệt là ở chỗ chu kỳ sống sản phẩm công nghiệp thường dài hơn chu kỳ sống sản phẩm tiêu dùng.
Số lượng đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhiều giai đoạn tăng trưởng và trưởng thành. Điều đó làm thị phần bị phân chia bởi các đối thủ mạnh. Đây là giai đoạn các công ty bắt đầu cắt giảm chi phí và tập trung các nỗ lực marketing, cải tiến, nghiên cứu và phát triển. Lợi nhuân gộp biên giảm theo chu kỳ sống của sản phẩm. Ngược lại dòng ngân quỹ tỷ lệ theo chu kỳ sống của sản phẩm.
3. Các nguyên nhân thất bại của việc phát triển sản phẩm cơng nghiệp cơng nghiệp
Có nhiều ngun nhân có thể gây thấy bại cho một sản phẩm cơng nghiệp. Nhiều trong số đó lại có mối liên hệ với nhau. Thường là có nhiều nhiều nguyên nhân cho một sản phẩm cơng nghiệp cụ thể nào đó thất bại, chứ khơng phải là một.
Một sản phẩm mới bất thành có thể vì lý do kỹ thuật. Thường thấy là sự sai lầm không phải ở chỗ là các chuyên gia kỹ thuật không biết giải quyết các vấn đề kỹ thuật đặt ra, mà thường là do họ không hiểu nhiều về nhu cầu khách hàng và các điều kiện sử dụng sản phẩm. Lý do thiếu hiểu biết trên chủ yếu là do chưa tạo điều kiện khách hàng tham gia tác động vào quá trình, sự ảnh hưởng của các đầu tự hiện có vào nhà máy và thiết bị, trở ngại về kỹ năng và phương pháp sản xuất và yêu cầu về năng lực với công nghệ hiện tại.
Lý do thất bại khác của sản phẩm công nghiệp là cung cấp cho thị trường các sản phẩm chưa hoàn chỉnh, như thiếu các chức năng yêu cầu
của khách hàng hay có sai sót trong việc thực hiện các chức năng mong muốn. Thường thấy là mặc dù sản phẩm được sản xuất đúng yêu cầu nhưng các dịch vụ hỗ trợ lại chưa được phát triển tốt như dịch vụ sau bán, bảo hành và hỗ trợ chi tiết, phụ tùng thay thế.
Một lý do khác của việc thất bại sản phẩm mới là công tác nghiên cứu marketing chưa triển khai tốt.