CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ NGÂN HÀNG
3.3 Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại PGBank
3.3.3 Giải pháp về nguồn nhân lực
Yếu tố con người luơn quyết định sự thành cơng của mọi hoạt động kinh doanh. Do đĩ, cần hết sức quan tâm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và cĩ chiến lược lâu dài phát triển nguồn nhân lực cĩ chất lượng cao.
- Chính sách thu nhập nên phân phối linh động hơn theo năng suất và hiệu quả cơng việc. Cơ hội thăng tiến phải thật sự dựa trên năng lực và thành tích vượt trội.
- Xây dựng chế độ thưởng, hoa hồng cho những CBNV cĩ thành tích phát hành thẻ số lượng lớn, tiếp thị được dịch vụ thanh tốn lương tự động qua tài khoản thẻ.
- Chính sách nhân sự phải được thực hiện linh hoạt, việc bổ nhiệm các vị trí lãnh đạo trong hoạt động kinh doanh thẻ phải thật sự dựa trên năng lực, kết quả cơng tác và tư cách đạo đức. Phải thường xuyên thanh lọc và thay thế những nhà quản lý yếu kém, thiếu năng động, khơng đáp ứng được yêu cầu cơng việc và khơng hồn thành kế hoạch được giao.
- PGBank cần khuyến khích kịp thời cán bộ trẻ, tạo điều kiện cho cán bộ phát huy sự năng động, sáng tạo của tuổi trẻ và cĩ cơ hội khẳng định năng lực bản thân. Cách này vừa tăng hiệu quả đối với cơng tác phát triển sản phẩm thẻ lại vừa tạo được sự gắn bĩ của cán bộ.
- Mạnh dạn áp dụng mơ hình thuê chuyên gia nước ngồi trong lĩnh vực thẻ về làm việc tại PGBank.
- Thành lập các bộ phận chuyên kinh doanh thẻ : hiện tại đa số các chi nhánh đều chưa cĩ bộ phận chuyên trách về thẻ ( thường là bộ phận giao dịch kiêm nhiệm ), nên việc kinh doanh thẻ chưa được chú trọng và phát triển, vì thế cần phải cĩ bộ phận chuyên kinh doanh thẻ ở các chi nhánh để thúc đẩy hoạt động thẻ.
- Gửi cán bộ sang các nước cĩ cơng nghệ tiên tiến và sang các tổ chức thẻ quốc tế để học hỏi kinh nghiệm. Cơ cấu lại nhân sự thẻ theo hướng gọn nhẹ, khơng trùng lắp nghiệp vụ giữa các bộ phận. Tăng cường nhân sự cấp lãnh đạo cĩ chuyên mơn, kinh nghiệm lâu năm về thẻ và các chuyên viên thẻ, tăng cường cán bộ quản trị cấp trung gian để cĩ thể kiểm sốt và bao quát tốt hơn các nghiệp vụ thẻ.