chưa chuẩn hóa
Hệs ố hồi quy chuẩn hóa
t Sig. Thống kê đa cộng tuyến β Sai số chuẩn Beta Độch ấp nhận VIF 1 Hệsốchặn -1.829 .506 -3.612 .000 SP .419 .073 .406 5.758 .000 .887 1.127 3 4
BH .259 .081 .237 3.183 .002 .796 1.257
NV .251 .083 .209 3.018 .003 .922 1.085
VC .252 .075 .239 3.374 .001 .877 1.140
QH .266 .072 .252 3.708 .000 .955 1.047
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu)
Kiểm định sựphù hợp của mơ hình:
Để đảm bảo các biến độc lập đều thực sựcóảnh hưởng đến biến phụthuộc, ta tiến hành kiểm định t. Với giảthuyết H 0: Hệsốhồi quy của các biến độc lập β k = 0 (nghĩa là các biến độc lập khơng giải thích được cho biến phụthuộc) và với độtin cậy 95%. Dựa vào bảng kết quảhồi quy sửdụng phương pháp enter, ta có mức giá trịSig của 5 biến độc lập có giá trịSig < 0.05 nên bác bỏgiảthiết H 0.
Kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến:
Kết quảphân tíchởbảng 2.13 cho thấy độchấp nhận của các biến cao và hệsố phóng đại phương sai (VIF) đều nhỏhơn 10 chứng tỏkhơng có hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra.
Như vậy mơ hình hồi qui xây dựng đảm bảo độphù hợp, các biến độc lập có thểgiải thích tốt cho biến phụthuộc.
Kết quảphân tích hồi quy đa biến mơ hình sựhài lịng của đại lý,cửa hàng
bán lẻ
Kiểm định hồi quy cho thấy giá trịSig. của tất cảcác biến đều nhỏhơn 0.05. Do đó, tất cảcác biến độc lập đều có tác động đến sựhài lịng của các đại lý, cửa hàng bán lẻ. Ta có phương trình hồi quy theo hệsốBeta đã chuẩn hóa như sau:
HLi = 0.406*SPi+ 0.237*BHi+ 0.209*NVi+ 0.239*VCi+ 0.252*QHi
Từkết quảmơ hình hồi quy tuyến tính cho thấy, các biến độc lập đều cóảnh hưởng tích cực tới chính sách phân phối sản phẩm xăng dầu của Công ty Xăng dầu Khu vực V, vì hệsốhồi quy của các biến độc lập đều lớn hơn 0. Do đó, ta có thểkết luận rằng:
Chấp nhận giảthuyết H 1: Nhóm các nhân tốthuộc vềchính sách cungứng sản phẩm được các ĐL, CHBL đánh giá càng cao thì sựhài lịng của họcàng cao.
Chấp nhận giảthuyết H 2: Nhóm các nhân tốthuộc vềchính sách bán hàng được các ĐL, CHBL đánh giá càng cao thì sựhài lịng của họcàng cao.
Chấp nhận giảthuyết H 3: Nhóm các nhân tốthuộc vềnghiệp vụbán hàng được các ĐL, CHBL đánh giá càng cao thì sựhài lịng của họcàng cao.
Chấp nhận giảthuyết H 4: Nhóm các nhân tốthuộc vềchính sách hỗtrợcơsở vật chất và trang thiết bị được các ĐL, CHBL đánh giá càng cao thì sựhài lịng của họ càng cao.
Chấp nhận giảthuyết H 5: Nhóm các nhân tốthuộc vềquan hệcá nhân được các ĐL, CHBL đánh giá càng cao thì sựhài lịng của họcàng cao.
Ý nghĩa kinh tếcủa các hệsốhồi quy Beta:
SP- Cungứng sản phẩm: So sánh hệsốhồi quy giữa các biến cho thấy, nhân tố SP cóảnh hưởng rất mạnh đến chính sách phân phối của Công ty. Trong điều kiện các yếu tốkhác không đổi, nếu cảm nhận vềyếu tốcungứng sản phẩm của cácđại lý, cửa hàng bán lẻtăng thêm 1 điểm thì sựhài lịng của họsẽtăng thêm 0.406điểm.
BH- chính sách bán hàng: Trong điều kiện các yếu tốkhác không đổi, nếu cảm nhận vềchính sách bán hàng của các đại lý, cửa hàng bán lẻtăng thêm 1 điểm thì sự hài lịng của họsẽtăng thêm 0.237điểm.
NV- Nghiệp vụbán hàng: Trong điều kiện các yếu tốkhác không đổi, nếu cảm nhận vềyếu tốnghiệp vụbán hàng của các đại lý, cửa hàng bán lẻtăng thêm 1 điểm thì sựhài lịng của họsẽtăng thêm 0.209điểm.
VC- Cơ sởvật chất và trang thiết bị: Trong điều kiện các yếu tốkhác khơng đổi, nếu cảm nhận vềchính sách hỗtrợcơ sởvật chất và trang thiết bịcủa các đại lý, cửa hàng bán lẻtăng thêm 1 điểm thì sựhài lịng của họsẽtăng thêm 0.239điểm.
QH- Quan hệcá nhân: Trongđiều kiện các yếu tốkhác không đổi, nếu cảm nhận vềyếu tốquan hệcá nhân của các đại lý, cửa hàng bán lẻtăng thêm 1 điểm thì sự hài lịng của họsẽtăng thêm 0.252điểm.
Như vậy, có thểthấy rằng, tất cảcác nhân tốtrong mơ hình vềmặt lý thuyết đều có tác động tích cực tới chính sách phân phối của Cơng ty Xăng dầu Khu vực V trên thịtrường. Tuy nhiên, mức độtác động cũng nhưý nghĩa của từng nhân tố đến sự hài lịng vềchính sách phân phối là khác nhau. Với dữliệu mẫu thu thập được, trong sốcác thành phần này, mức độtác động đối với sựhài lòng của các đại lý, cửa hàng bán lẻcủa yếu tốSP (cungứng sản phẩm) là quan trọng nhất. Nếu Công ty cải thiện được yếu tốnày thì nó sẽtác động một cách mạnh mẽ đến sựhài lòng của các đại lý, cửa hàng bán lẻ. Ngồi ra, các yếu tốnhư chính sách bán hàng, nghiệp vụbán hàng, cơ sởvật chất và trang thiết bị, quan hệkhách hàng của Cơng ty cũng có những tác động lớn đến sựhài lòng của các đại lý, cửa hàng bán lẻ.
2.4.5. Kiểm định giá trịtrung bình với các yếu tố ảnh hưởng đến sựhài lòng của các đại lý, cửa hàng bán lẻ.
Sửdụng kiểm định One-Sample T test đểso sánh giá trịtrung bình của tổng thể với giá trịkiểm định.
H0: Mức độ đồng ý của các đại lý, cửa hàng bán lẻ đến các ý kiến nêu ra bằng 4 H1: Mức độ đồng ý của các đại lý, cửa hàng bán lẻ đến các ý kiến nêu ra khác 4
Đánh giá của đại lý, cửa hàng bán lẻ đối với chính sách cungứng sản phẩm.