5. Bố cục của đề tài
2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh qu a3 năm 2011-2013
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Saigonbank Chi nhánh Tân Bình
Đơn vị tính: Tỷ đồng KHOẢN MỤC NĂM SO SÁNH 2011 2012 2013 2012/2011 2012/2011 2013/2012 2013/2012 +/- % +/- % HUY ĐỘNG 680 620 570 -60 -8,82 -50 -8,06 Cá nhân 540 520 480 -20 -3,70 -40 -7,69 Doanh nghiệp 140 100 80 -40 -28,57 -20 -20,00 CHO VAY 450 370 320 -80 -17,78 -50 -13,51 Cá nhân 150 130 120 -20 -13,33 -10 -7,69 Doanh nghiệp 310 240 200 -70 -22,58 -40 -16,67 Nhân Sự 27 40 45 13 48,15 5 12,50 Lợi nhuận 28,00 24,00 18,60 -4,00 -14,29 -5,4 -22,5
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011,2012,2013 của Saigonbank CN Tân Bình)
Trong 3 năm vừa qua ngành ngân hàng Việt Nam nói chung và ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thương chi nhánh Tân Bình nói riêng đã trải qua những năm đầy khó khăn, chi phí sử dụng vốn của các doanh nghiệp tăng cao, môi trường kinh doanh khơng thuận lợi, đặc biệt là hàng hóa tiêu thụ chậm khiến quy mô họat động của doanh nghiệp bị thu hẹp, kéo theo tăng trưởng tín dụng chậm. Bên cạnh đó, ngồi sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng trong nước, các ngân hàng Việt Nam còn phải chịu áp lực cạnh tranh từ khối ngân hàng nước ngồi, địi hỏi các ngân hàng phải đổi mới, tái cấu trúc để nâng cao năng lực cạnh tranh. Trước những diễn biến phức tạp của thị trường, toàn thể nhân viên Saigonbank Tân Bình vẫn đoàn kết và nỗ lực đưa
Saigonbank vượt qua khó khăn và tạo nên những thành quả dù còn khiêm tốn nhưng vẫn đáng được ghi nhận.
Với lợi nhuận năm 2012 là 24 tỷ đồng giảm đi 4 tỷ so với năm 2011 tương ứng giảm đi 14,29%. Trong năm 2013 lợi nhuận của Ngân hàng tiếp tục giảm đi 5,4 tỷ đồng tương ứng với giảm 22,5% lợi nhuận. Những con số về lợi nhuận đã cho chúng ta thấy ngân hàng đang gặp nhiều khó khăn trong việc tạo ra và duy trì lợi nhuận. Nguyên nhân chính của việc sụt giảm lợi nhuận ngân hàng qua các năm có thể được giải thích là do sự sụt giảm doanh số huy động và doanh số cho vay. Trong 3 năm từ 2011 đến 2013 thì năm 2011 doanh số huy động của chi nhánh đạt hiệu quả cao nhất với con số đạt được là 680 tỷ đồng, điều này cũng dễ hiểu là trong thời gian này lãi suất huy động trên thị trường rất cao, nhiều ngân hàng huy động với mức lãi suất hơn 14%/năm. Trong khi nền kinh tế trì trệ, đầu tư vào ngành nào cũng chưa thấy được triển vọng thì biện pháp gửi tiết kiệm lúc đó mang lại một lợi nhuận khá cao và đồng thời lại an tồn ít có rủi ro cho nhà đầu tư. Đến năm 2012 thì huy động đã giảm đi 60 tỷ so với năm 2011 và năm 2013 thì huy động lại giảm đi 50 tỷ so với năm 2012. Điều này cũng có thể giải thích là trong năm 2012 thì NHNN đã can thiệp vào việc điều chỉnh lãi suất của các ngân hàng sau khi để lãi suất thỏa thuận lên quá cao. Ngân hàng nhà nước đã ra chính sách lãi suất trần, nghiêm cấm thỏa thuận lãi suất giữa ngân hàng và khách hàng để đẩy mức lãi suất huy động trên thị trường xuống và kết quả là mức lãi suất giảm từ 14% xuống chỉ cịn đến 7% (năm 2013). Chính điều này đã làm cho việc gửi tiền vào ngân hàng khơng cịn là kênh đầu tư hấp dẫn của các nhà đầu tư, trong khi lãi suất càng ngày càng giảm thì thị trường bất động sản, ngoại tệ cũng dần ấm lên nên các nhà đầu tư có xu hướng chia nhỏ ra để đầu tư. Điều này làm cho doanh số huy động của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thương – chi nhánh Tân Bình sụt giảm liên tiếp 2 năm qua. Doanh số cho vay của chi nhánh trong 3 năm qua cũng có xu hướng tương tự như doanh số huy động, năm 2012 cho vay giảm đi 80 tỷ so với năm 2011 tương ứng giảm 17,78% và năm 2013 tiếp tục cho vay giảm 50 tỷ so với năm 2012 tương ứng giảm đi
13,51%. Nguyên nhân là do mặc dù lãi suất huy động trong thời gian này đã được điều chỉnh giảm sâu tuy nhiên thì một phần Ngân hàng phải trả lãi suất huy động cho những kỳ hạn dài, lãi suất cao mà ngân hàng đã huy động trước đó nên cịn có độ trễ trong việc giảm lãi suất vay, chưa thích ứng được với tốc độ giảm lãi suất đầu vào. Một nguyên nhân khác nữa là dù lãi suất cho vay đã giảm nhiều so với trước tuy nhiên nền kinh tế chưa hồi phục, nhiều doanh nghiệp còn chưa giải quyết được đầu ra cho sản phẩm nên khơng có nhu cầu mở rộng sản xuất của mình. Chính vì lý do đó mà nhiều doanh nghiệp đã trả nợ vay thu hẹp quy mơ hoạt động của mình để chờ đợi đến khi nền kinh tế phục hồi. Đó là những lý do về phía khách hàng cịn những lý do về phía Ngân hàng là do hiện tại trên địa bàn quận Tân Bình và các khu vực lân cận, số lượng phòng giao dịch, chi nhánh của các ngân hàng không ngừng được mở ra nhằm thu hút khách hàng của khu vực xung quanh đã ảnh hưởng nhiều đến lượng khách hàng của Saigonbank chi nhánh Tân Bình. Những ngân hàng mới mở có những chính sách khuyến mãi cực kỳ hấp dẫn để thu hút khách hàng khiến cho một bộ phận khách hàng cân nhắc hơn trong việc giao dịch với Saigonbank chi nhánh Tân Bình.
Đứng trước những khó khăn chung cũng như những khó khăn nội tại bên trong của Ngân hàng thì Saigonbank chi nhánh Tân Bình một mặt vẫn duy trì lượng khách hàng cũ đồng thời cũng tìm cách lơi kéo lượng khách hàng mới về giao dịch với ngân hàng mình. Để đáp ứng được nhu cầu phụ vụ khách hàng nhanh chóng thuận lợi, cán bộ nhân viên Ngân hàng Saigonbank chi nhánh Tân Bình cũng được đào tạo và tăng thêm về số lượng, đảm bảo phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Bên cạnh đó thì Ngân hàng vẫn thực hiện các hình thức khuyến mãi tặng quà và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, xử lý giao dịch nhanh chóng làm cho khách hàng cảm thấy hài lịng hơn