CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
4.3 Thảo luận kết quả
Kết quả kiểm định các thành phần thang đo thông qua đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố EFA cho thấy kết quả trích ra thang đo đạt độ tin cậy với 29 biến quan sát được phân thành 6 nhóm biến độc lập tương ứng với 6 nhân tố tác động tới sự lựa chọn phần mềm kế tốn và khơng thay đổi so với mơ hình nghiên cứu chính thức : Yêu cầu của người sử dụng, tính năng của phần mềm,
tính tin cậy của nhà cung cấp phần mềm, chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp phần mềm, giá phí phần mềm và dịch vụ sau bán hàng. Mơ hình tiếp tục được đưa
vào phân tích hồi quy bội. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy các nhân tố tính năng
của phần mềm, yêu cầu của người sử dụng, dịch vụ sau bán hàng, tính tin cậy của nhà cung cấp phần mềm và giá phí phần mềm có tác động đến biến phụ thuộc sự lựa chọn phần mềm kế toán. Riêng nhân tố chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp
So với kết quả nghiên cứu các mơ hình trước đây:
Abu Musa, Ahmad A., (2005) có bốn nhân tố tác động, cụ thể là nhân tố nhu cầu người sử dụng, nhân tố các tính năng phần mềm kế tốn, nhân tố mơi trường và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và cuối cùng là nhân tố độ tin cậy của nhà cung cấp.
Thái Ngọc Trúc Phương (2013) có hai nhóm nhân tố tác động đến sự lựa chọn phần mềm, cụ thể là nhóm nhân tố phù hợp với yêu cầu của người sử dụng và nhóm nhân tố khả năng đáp ứng các tính năng của phần mềm kế tốn.
Nguyễn Văn Điệp (2014) có các nhân tố khi sự chọn phần mềm kế toán là nguồn gốc xuất xứ, các vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng, những vấn đề cần quan tâm trong công tác triển khai kỹ thuật, khả năng hỗ trợ tích hợp cho các cải tiến trong tương lai.
Kết quả nghiên cứu cụ thể :
Tính năng của phần mềm kế tốn có tác động mạnh nhất đến sự lựa
chọn PMKT của các doanh nghiệp tại các tỉnh Đông Nam bộ với hệ số hồi quy là 0.791. Khi lựa chọn phần mềm kế toán các doanh nghiệp thường đặt mục tiêu hiệu quả lên đầu tiên, phần mềm kế tốn phải có các đủ các chức năng và phân hệ để phục vụ cho nhu cầu chính của kế tốn, phần mềm kế toán phải tạo ra được hiệu quả và sự thuận tiện trong cơng tác kế tốn cho doanh nghiệp hơn là khi làm kế tốn bằng tay, vì vậy chỉ tiêu đầu tiên doanh nghiệp đặt ra khi quyết định mua một PMKT là ở chức năng của phần mềm đó. Vì vậy nhân tố tính năng của phần mềm kế tốn có tác động mạnh đến sự lựa chọn PMKT. Bên cạnh đó các doanh nghiệp trên địa bàn Đông Nam bộ phần lớn là doanh nghiệp nhỏ và vừa nên trình độ các nhân viên kế tốn vẫn cịn hạn chế. Do vậy, doanh nghiệp cần lựa chọn phần mềm kế tốn có giao diện thân thiện, dễ sử dụng, dễ kiểm tra và truy xuất thông tin khi cần thiết.
Yêu cầu của người sử dụng khá có tương quan đến sự lựa chọn phần
mềm kế toán với hệ số hồi quy là 0.250. Sau khi xem xét các chức năng của PMKT, doanh nghiệp phải xem xét sự tương thích của phần mềm này trong hệ thống hiện
hữu của doanh nghiệp, phần mềm kế toán phải phù hợp với đặc điểm kế toán cũng như quản lý tại doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp đều có những đặc thù riêng biệt nên khi lựa chọn phần mềm kế tốn doanh nghiệp xem xét phần mềm đó có đáp ứng được hoặc có thể mở rộng theo yêu cầu của doanh nghiệp hay khơng. Vì vậy yếu tố yêu câu của người sử dụng có tác động đến sự lựa chọn PMKT của doanh nghiệp. So với kết quả nghiên cứu của Ajay Adhikaria và cộng sự (2004) có tác động thứ ba (0,344), Abu Musa, Ahmad A., (2005): Không tác động, Thái Ngọc Trúc Phương (2013) tác động mạnh thứ 2 (0,249), và của Nguyễn Văn Điệp (2014) có cùng kết quả là tác động mạnh nhất. Ngồi ra vì sự đa dạng và sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp trên địa bàn Đông Nam Bộ nên những yêu cầu của doanh nghiệp về PMKT cũng rất đa dạng, vì vậy các doanh nghiệp trên địa bàn Đông Nam Bộ chú ý tới những nhà cung cấp có khả năng đáp ứng được phần lớn những yêu cầu về PMKT của mình.
Dịch vụ sau bán hàng cũng khá có tương quan đến sự lựa chọn phần
mềm kế toán với hệ số hồi quy là 0.285. Các doanh nghiệp lớn sử dụng phần mềm đặt viết rất quan tâm đến vấn đề dịch vụ sau bán hàng bởi vì những nhà cung cấp có dịch vụ sau bán hàng tốt thì có một sự đảm bảo cho hệ thống phần mềm kế toán sau khi cài đặt hoạt động một cách trơn tru, những sai hỏng của phần mềm được đảm bảo sửa chữa nhanh chóng để có thể đảm bảo được sự liên tục của hoạt động kế tốn đó và đó là cơ sở quan trọng để doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp phần mềm. Dịch vụ sau bán hàng là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp xem xét có nên sử dụng PMKT của nhà cung cấp đó nữa hay khơng hoặc sẽ giới thiệu cho người quen sử dụng. Phần lớn các doanh nghiệp trên địa bàn Đông Nam bộ ở dạng vừa và nhỏ nên khá ít doanh nghiệp có khả năng tự phát triển hệ thống phần mềm kế toán thế nên quá trình triển khai và sử dụng PMKT cần có sự hỗ trợ rất từ nhà cung cấp. Chính vì thế yếu tố dịch vụ sau bán hàng là nhân tố tác động đến sự lựa chọn phần mềm kế toán. .
Giá phí phần mềm cũng có tương quan đến sự lựa chọn phần mềm với
cân đối giữa chi phí bỏ ra và lợi ích mà phần mềm đó mang lại. Hơn nữa nguồn kinh phí được cấp cho một dự định mua phần mềm kế tốn cũng có giới hạn nhất định, doanh nghiệp sẽ lựa chọn phần mềm kế toán mà theo họ nhận thấy là hiệu quả nhất trong khả năng kinh phí của mình. Vì vậy yếu tố giá phí phần mềm có tác động đến sự lựa chọn phần mềm kế tốn
Tính tin cậy của nhà cung cấp có tương quan khá thấp đến sự lựa
chọn phần mềm kế toán so với các nhân tố khác với hệ số hồi quy là 0.091. Hiện nay có rất nhiều phần mềm kế toán trên thị trường, mỗi nhà cung cấp chọn cho mình một mảng mạnh để hướng tới và mỗi phần mềm kế tốn có một thế mạnh trong hoạt động kế toán ở mỗi lĩnh vực khác nhau, thế nên cũng khó có thể đo lường được chất lượng của phần mềm thông qua sự phổ biến của nhà cung cấp và phần mềm trên thị trường. Doanh nghiệp thường có xu hướng lựa chọn phần mềm kế tốn dựa vào khả năng của nó mang lại hơn là dựa vào danh tiếng của phần mềm đó. Tuy nhiên việc lựa chọn phần mềm từ một nhà cung cấp có uy tín, có thương hiệu và phần mềm kế toán được sử dụng rộng rãi cũng mang tới sự đảm bảo lớn hơn so với những phần mềm kế toán từ những nhà cung cấp có ít danh tiếng hơn. Và hiệu ứng đám đơng cũng có tác động đáng kể đến sự nhìn nhận của một cá nhân hoặc doanh nghiệp trong việc đánh giá một phần mềm kế tốn. Vì thế tính tin cậy của nhà cung cấp phần mềm cũng có tác động đến sự lựa chọn phần mềm kế tốn.
Chun mơn của nhân viên nhà cung cấp phần mềm khơng có tương
quan đến sự lựa chọn phần mềm kế tốn. Trong q trình lựa chọn phần mềm kế tốn mới thì yếu tố chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp phần mềm không được các doanh nghiệp chú trọng, doanh nghiệp quan tâm tới nội tại phần mềm nhiều hơn. Yếu tố chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp tác động đến việc doanh nghiệp có tiếp tục hợp tác với nhà cung cấp đó khơng, hơn là một chỉ tiêu chính trong q trình lựa chọn phần mềm kế tốn mới.