Mã Biến quan sát
Q15 Công ty kiểm toán cung cấp dịch vụ cho cùng một khách hàng trên 03 năm sẽ làm tăng chất lượng dịch vụ kiểm toán
Q16 Nhiệm kỳ kiểm toán càng dài giúp cho cơng ty kiểm tốn dễ dàng phát hiện các sai sót trọng yếu giúp gia tăng chất lượng dịch vụ kiểm toán Q17 Nhiệm kỳ kiểm tốn càng dài khơng làm gia tăng sự phụ thuộc tài chính của cơng ty kiểm tốn vào khách hàng
Q18 Nhiệm kỳ kiểm tốn càng dài khơng làm gia tăng nguy cơ quen thuộc giữa kiểm toán viên và khách hàng
Thang đo Mức độ am hiểu lĩnh vực kinh doanh của khách hàng
Các KTV và CTKT am hiểu sâu lĩnh vực chuyên ngành sẽ có khả năng đánh giá
(Kwon, 1996). Ngồi ra, Maletta và Wright (1996) cho rằng, trong từng ngành kinh doanh khác nhau của khách hàng kiểm tốn ln tiềm ẩn những rủi ro kiểm toán đặc trưng, theo đó cần các KTV, CTKT am hiểu sâu về khách hàng để giảm thiểu các rủi ro này.
Balsam và cộng sự (2003) lại cho rằng tiến hành khảo sát và rút ra kết luận, khách hàng của những CTKT chun ngành thường có ít các khoản ước tính kế toán tùy tiện hơn so với những khách hàng sử dụng CTKT không chuyên ngành, thể hiện chất lượng dịch vụ KTĐL tốt hơn.
Mức độ chuyên sâu và am hiểu khách hàng được xem là một nhân tố ảnh hưởng không thể thiếu đến chất lượng dịch vụ KTĐL (Trần Thị Giang Tân, 2011; Trần
Khánh Lâm, 2011). Các nghiên cứu tại Việt Nam đều cho rằng CTKT có mức độ
chuyên sâu và am hiểu khách hàng thì chất lượng kiểm tốn cung cấp ln tốt. Căn cứ vào những phân tích và nhận định của các nghiên cứu trước, tác giả tiến hành xây dựng các biến quan sát cho thang đo Mức độ am hiểu lĩnh vực kinh doanh của khách hàng như sau: