CHƢƠNG 4: : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG
5.2 Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tạ
5.2.6.1 Chất lượng nguồn nhân lực
Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực là cơng việc của tồn thể cơng ty, bao gồm các công tác thu hút nhân tài, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ khách hàng, đạo đức nghề nghiệp của nhân viên…để có thể nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cơng ty cần phải:
Chú trọng công tác thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho công ty bằng
những chính sách quảng bá và xây dựng hình ảnh công ty TNHH Vyoga World là một môi trƣờng là việc lý tƣởng trong thị trƣờng lao động, thu hút những sinh viên xuất sắc từ các chƣơng trình đại học bằng những chƣơng trình hƣớng nghiệp hàng năm, tuyển dụng quản tập viên tập sự cho công ty…
Công tác tuyển dụng rõ ràng bằng những phƣơng pháp tiên tiến để có thể chọn đƣợc những nhân viên thích hợp vào những vị trí phù hợp.
Cơng tác đào tạo cần có mục tiêu cụ thể, cơng ty nên tận dụng quy mô của
công ty tại Việt Nam cũng nhƣ quy mơ tồn cầu mà cơng ty đang có để đƣa ra chính sách đào tạo cho nhân viên của mình bằng cách luân chuyển đào tạo nhân viên trong nội bộ các phòng bang khác nhau của công ty hay luân chuyển nhân viên làm việc tại nhiều nƣớc khác nhau trên thế giới để nhân viên của mình có cơ hội tiếp thu những kiến thức mới của công ty cũng nhƣ học hỏi đƣợc những tiến bộ từ những nƣớc tiên tiến trên thế giới, để từ đó nâng cao kiến thức và khả năng phục vụ của mình tại cơng ty.
Về công tác đãi ngộ của công ty, để khắc phục đƣợc tình trạng mất những nhân
tài và những nhân viên có thâm niên cơng tác vào tay những đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng thì cơng ty cần có những chính sách giữ ngƣời thích hợp hơn. Cụ thể là cơng ty cần xây dựng những chính sách ƣu đãi đối với nhân viên có thâm niên bằng cách xem xét lại chế độ lƣơng bổng phù hợp với năng lực của nhân viên cũng nhƣ so với thị trƣờng, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên trong nội bộ cơng ty, thành lập quỷ hƣu trí bổ sung cho nhân viên có thâm niên làm việc trong công ty…