CHƢƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.5 Mơ hình nghiên cứu
2.5.1 Mơ hình nghiên cứu trƣớc đây
Han et al. (2009) đã nghiên cứu vận dụng lý thuyết động cơ của việc tham gia khảo sát trên web. Tại sao ngƣời ta tham gia vào nghiên cứu khảo sát? Tại sao họ không tham gia? Một số lý thuyết động lực đã đƣợc đề xuất khả năng có liên hệ đến các câu hỏi (Linsky,1975; Dillman,1978, 2000; Yammarino et al. 1991;. Albaum et al. 1996, 1998; Poon et al. 2003;. Evangelista et al. 2008). Mục tiêu của nghiên cứu này là để làm sáng tỏ về một tập hợp con của các lý thuyết hàng đầu đã đƣợc đề xuất để hiểu tại sao mọi
ngƣời tham gia nghiên cứu khảo sát. Những lý thuyết này đƣợc hình thành là lý thuyết về động cơ của con ngƣời, tức là không phải là tuổi tác, giáo dục, xã hội, hay văn hố cụ thể. Ơng cho thấy sáu lý thuyết có liên quan tiềm năng cho sự hiểu biết ứng phó với các cuộc điều tra internet - Trao đổi xã hội (phần thƣởng và chi phí), tin tƣởng, cam kết, tự nhận thức và sự bất hòa nhận thức.
Ranchhod và Zhou (2001) phát hiện rằng việc sử dụng e-mail cho nghiên cứu thị trƣờng là nhanh hơn rất nhiều và ít tốn kém (cung cấp tất cả các thiết bị máy tính cần thiết và kết nối mạng tại chỗ) hơn so với các phƣơng pháp điều tra truyền thống (Kent và Lee, 1999), việc sử dụng hiệu quả của nó địi hỏi một một số cấp độ kiến thức Internet. Tse et al. (1995) cũng lập luận rằng một số ngƣời có thể miễn cƣỡng trả lời các câu hỏi qua e-mail vì “ám ảnh cơng nghệ” . Tuy nhiên, mức độ kiến thức của dân số Internet mục tiêu là một yếu tố quan trọng cho sự thành công của nghiên cứu thị trƣờng dựa trên e-mail.
Groves et al. (2004) cho rằng, trong khi một cuộc khảo sát tỷ lệ phản hồi thấp chỉ ra rằng nguy cơ không phản hồi là cao, chúng ta biết rất ít về việc khi nào không phản hồi là do lỗi và khi không phản hồi là do phớt lờ. Chủ đề khảo sát là một yếu tố trong quyết định tham gia, bất hợp tác sẽ gây ra lỗi không phản hồi