CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.5. Các giả thuyết:
• Biến X1: Mức độ minh bạch thơng tin (MBACH), dùng thang đo LIKERT 5 mức độ. Thông tin được đánh giá là minh bạch khi nó đáp ứng được các tiêu chí là“đầy đủ- chính xác- kịp thời”
Sự so sánh giữa các bất động sản cùng loại khó chính xác vì các tiêu chí đánh giá bất động sản khơng chính xác như đối với các hàng hóa khác (các kết cấu cơng trình, chất lượng cơng trình, vẻ đẹp kiến trúc, vị trí địa lý…đều được đo lường một cách tương đối, khó chính xác).
Do bất động sản có tính chất cố định về vị trí nên giá trị và lợi ích mang lại của bất động sản chịu tác động của yếu tố vùng và khu vực rất rõ rệt. Những yếu tố đó là: tự nhiên; điều kiện kinh tế; tính chất xã hội; điều kiện mơi trường… Vì vậy, khơng phải bao giờ cũng tìm được bất động sản cùng loại để so sánh một cách đầy đủ.
Giá trị và lợi ích của bất động sản gắn liền với từng vị trí cụ thể. Do vậy, khi định giá bất động sản phải dự tính trước các thay đổi này cũng như các chính sách liên quan đến việc phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông điện nước, điện thoại, y tế, giáo dục…
Thẩm định giá là một chức năng của thơng tin, vì vậy, hệ thống thơng tin được thiết lập càng tốt thì cơng tác thẩm định sẽ có chất lượng càng cao. Hay nói cách khác, khi mức độ minh bạch thơng tin càng cao, thì xác xuất chính xác của KQTĐ kỳ vọng sẽ xảy ra càng cao. Vì vậy, biến được kỳ vọng mang dấu dương, đồng biến với biến phụ thuộc.
H1: Thơng tin càng minh bạch thì kết quả thẩm định đạt độ chính xác càng
• Biến X2: Mức độ trung thực của TĐV (TRTHUC), dùng thang đo LIKERT 5 mức độ. TĐV được đánh giá là trung thực khi đáp ứng được các yếu cầu: “độc lập, chính trực khách quan”. Trung thực là một trong những quy tắc đạo đức nghề nghiệp bắt buộc được quy định trong hệ thống các tiêu chuẩn thẩm định giá Việt Nam.
Độc lập: TĐV có xu hướng định giá bất động sản dựa theo giá trị thẩm định trước đó, tránh những khác biệt quá lớn đặc biệt là khi nó đi ngược lại với kỳ vọng của khách hàng. Tiền thu dịch vụ thẩm định giá tài sản khơng có sự độc lập- phụ thuộc vào kết quả thẩm định giá đã được thỏa thuận từ trước.
Khách quan: sự công bằng, tôn trọng sự thật và không thành kiến, thiên vị của TĐV trong việc thu thập và sử dụng tài liệu để phân tích các yếu tố tác động sẽ quyết định mức độ chính xác của KQTĐ. Một số trường hợp thẩm định viên phải tiến hành công việc thẩm định khi những ý kiến và kết luận thẩm định đề ra đã có chủ ý từ trước.
Đối mặt với nhiều áp lực từ phía cơng ty, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, mức độ trung thực của thẩm định viên sẽ quyết định mức độ chính xác, khách quan của kết quả thẩm định. Vì vậy biến được kỳ vọng mang dấu dương, tác động cùng chiều với biến phụ thuộc.
H2: Thẩm định viên càng trung thực thì kết quả thẩm định đạt độ chính xác
càng cao
• Biến X3: Quy mơ công ty thẩm định (QMOCTY). Trong phạm vi bài nghiên cứu, Quy mô công ty được xác định dựa vào số lượng thẩm định viên.
Khi quy mô công ty lớn, TĐV sẽ ít bị bị áp lực do quá tải trong công việc, học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ đồng nghiệp, dễ dàng san sẻ những vướng mắc khó khăn trong q trình thẩm định. Ngồi ra, cơng ty lớn ít gặp khó khăn về tài chính và có nhiều mối quan hệ KH. Hệ thống kiểm tra, giám sát cũng được xây dựng chặt chẽ khoa học, đảm bào độ chính xác theo quy đinh. Uy tín, thương hiệu của cơng ty cũng là một trong những yếu tố tác động làm cho kết quả thẩm định chính xác hơn. Vì vậy Quy mơ cơng ty càng lớn thì xác xuất chính xác của KQTĐ kỳ vọng sẽ xảy
ra càng cao. Hay nói cách khác, biến này được kỳ vọng mang dấu dương - quan hệ đồng biến với biến phụ thuộc.
H3: Quy mơ cơng ty thẩm định càng lớn thì kết quả thẩm định đạt độ chính xác càng cao
• Biến X4: Cạnh tranh của TT DVTĐG (CTRANH), dùng thang đo LIKERT 5 mức độ. Mức độ cạnh tranh của thị trường DVTĐG được xác định dựa trên các tiệu chí về “giá phí - thời gian - chất lượng thẩm định”. Cụ thể:
Giá phí hợp lý
Thời gian thẩm định nhanh
Chất lượng thẩm định thỏa mãn yêu cầu của khách hàng
Khi thị trường dịch vụ thẩm định càng cạnh tranh, thẩm định viên càng có xu hướng thu hút khách bằng cách thỏa mãn các yêu cầu của họ. Do đó, kết quả thẩm định thường khơng đảm bảo tính chính xác và khách quan. Vì vậy, khi mức độ cạnh tranh của thị trường DVTĐG càng cao, thì xác xuất chính xác của KQTĐ kỳ vọng sẽ xảy ra càng thấp. Hay, Dấu kỳ vọng của biến là âm, nghịch biến với biến phụ thuộc.
H4: Thị trường DVTĐG càng cạnh tranh thì độ chính xác của kết quả thẩm
định càng thấp
• Biến X5: Mức độ quen thuộc với thị trường của TĐV (QTHUOCTT), dùng thang đo LIKERT 5 mức độ. Trong phạm vi bài nghiên cứu, Mức độ quen thuộc thị trường của TĐV được hiểu là mức độ TĐV nắm rõ tình hình thị trường tại địa bàn đó.
Trong thẩm định giá, kinh nghiệm thường được xem là một giải pháp hữu hiệu giúp thẩm định viên giải quyết những vấn đề khó khăn khơng thường gặp, tuy nhiên đây là một cách làm chứa đựng nhiều yếu tố chủ quan. Làm việc tại một thị trường mà thẩm định viên vốn đã quen thuộc luôn là một lợi thế do:
Phán đoán dựa trên kinh nghiệm của TĐV thường sẽ chính xác hơn do có thể được kiểm chứng và điều chỉnh bởi nhiều chứng cứ thị trường có giá trị và giàu sức thuyết phục.
Có cơ sở chắt lọc được nguồn thơng tin đáng tin cậy
Có sẵn nguồn thơng tin đa dạng
Có nhiều mối quan hệ để thu thập thông tin
Vận dụng được phương pháp kinh nghiệm có cơ sở đáng tin cậy Vì vậy, khi mức độ quen thuộc với thị trường càng cao, thì xác xuất chính xác của KQTĐ kỳ vọng sẽ xảy ra càng cao. Biến được kỳ vọng mang dấu dương, đồng biến với biến phụ thuộc.
H5: Thẩm định viên càng quen thuộc với thị trường thì mức độ chính xác của kết quả thẩm định đạt được càng cao
• Biến X6: Trình độ chun mơn, nghiệp vụ của TĐV (TRDO), biến giả nhận giá trị 1 nếu trình độ chun mơn nghiệp vụ của thẩm định viên có tác động đến mức độ chính xác của kết quả thẩm định, là 0 nếu khơng có tác động. TĐV được đánh giá là đáp ứng đầy đủ trình độ theo quy đinh xét trên 2 tiêu chí là” bằng cấp được đào tạo và thâm niên công tác trong lĩnh vực”.
Thẩm định viên chuyên nghiệp được đào tạo để điều tra, khảo sát sự việc theo đúng thực tế diễn ra, đánh giá và kết nối những sự việc đó và trình bày kết quả với khách hàng theo một trật tự logic, dưới hình thức một báo cáo định giá tài sản.
Kiến thức, kinh nghiệm được trang bị phải đảm bảo đủ để họ có thể đánh giá chặt chẽ các mục đích sử dụng có thể thay thế cho nhau của bất động sản và giá trị thực của bất động sản thể hiện bằng tiền. Khơng địi hỏi thẩm định viên phải ước tính chính xác tuyệt đối giá trị của một bất động sản đã cho, tại một ngày cụ thể, vì các yếu tố tác động đến giá trị không ổn định mà thay đổi hàng ngày. Tuy nhiên, kết luận về giá trị cụ thể do thẩm định viên đưa ra được dự kiến là phù hợp với giá trị thị trường, có khả năng xảy ra lớn nhất, được minh chứng bằng các bằng chứng, sự kiện đã và đang diễn ra trên thị trường, thơng qua những phân tích lập luận chặt chẽ với các thông tin, số liệu minh họa cụ thể.Vì vậy, khi TĐV đáp ứng được đầy đủ yêu cầu về trình độ theo quy định, thì xác xuất chính xác của KQTĐ kỳ vọng sẽ xảy ra. Kỳ vọng của biến mang dấu dương- đồng biến với biến phụ thuộc.
H6: Trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ của thẩm định viên càng cao thì mức độ chính xác của kết quả thẩm định đạt được càng cao.
• Biến X7: Áp lực khách hàng (APLUC), biến giả nhận giá trị 1 nếu áp lực khách hàng có ảnh hưởng đến mức độ chính xác của kết quả thẩm định, là 0 nếu khơng có ảnh hưởng. Áp lực khách hàng liên quan đến 3 yếu tố là: Quy mơ khách hàng, Loại khách hàng, Mục đích TĐ:
Quy mô khách hàng: liên quan đến doanh thu, mối quan hệ lâu dài của công ty.
Loại khách hàng: liên quan đến trình độ khách hàng.
Mục đích thẩm định: liên quan đến lợi ích cá nhân của khách hàng. Theo kết quả của các nghiên cứu trước, khi áp lực khách hàng càng tăng thì mức độ chính xác của kết quả thẩm định càng giảm. Do đó, biến được kỳ vọng mang dấu âm- nghịch biến với biến phụ thuộc.
H7: Áp lực khách hàng càng lớn thì mức độ chính xác của kết quả thẩm
định đạt được càng thấp.
- Định nghĩa các biến của mơ hình được trình bày trong bảng sau:
Bảng 3.1. Định nghĩa các biến
Ký hiệu biến Nội dung Thước đo
Kỳ vọng
dấu
DOCXAC Mức độ chính xác của kết quả thẩm định (Biến phụ thuộc)
Chính xác=1
Khơng chính xác=0 MBACH Tác động của mức độ minh
bạch thông tin
Thang đo Liker 5 mức độ +
TRTHUC Tác động của mức độ trung thực của TĐV
Thang đo Liker 5 mức độ +
QMOCTY Quy mô công ty thẩm định
Ký hiệu biến Nội dung Thước đo Kỳ vọng dấu CTRANH Tác động của mức độ cạnh tranh của TT DVTĐG
Thang đo Liker 5 mức độ -
QTHUOCTT
Tác động của mức độ quen thuộc với thị trường của TĐV
Thang đo Liker 5 mức độ +
TRDO Trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ của TĐV
Có tác động = 1
Không tác động = 0 + APLUC Áp lực khách hàng Có tác động = 1