3.1 Định hướng phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Xuât Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Sài Gòn nhánh Sài Gịn
3.1.1 Định hướng chung3.1.1.1 Tầm nhìn phát triển 3.1.1.1 Tầm nhìn phát triển
Eximbank CN Sài Gịn tận dụng các thế mạnh và cơ hội để duy trì tốcđộ tăng trưởng hợp
lý, bền vững, củng cố nền tảng, là chi nhánh mạnh trong hệ thống Eximbank, là nơi khách hàng luôn yên tâm về hiệu quả đầu tư và an toàn đồng vốn, là ngân hàng cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng chất lượng cao, có nhiều đóng góp cho cộng đồng, cho xã
hội,cho sự phát triển vững mạnh của hệ thống Eximbank.
3.1.1.2 Mục tiêu phát triển
Nỗ lực phấn đấu trở thành một chi nhánh vững mạnh góp phần đưa Eximbank trở thành ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam.
Phát huy thế mạnh là một ngân hàng có nền tảng khách hàng là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu khắp cả nước, đồng thời đẩy mạnh phát triển hệ thống ngân hàng bán lẻ, đặc biệt là phục vụ cho khách hàng cá nhân.
Đẩy mạnh áp dụng các chuẩn mực quốc tế vào trong hoạt động của ngân hàng.
3.1.1.3 Định hướng phát triển đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020
Eximbank CN Sài Gòn đã xây dựng các chương trình phát triển đến năm 2015 và tầm
nhìn đến năm 2020, tập trung vào các lĩnh vực:
Tăng trưởng tín dụng một cách hợp lý , phù hợp với định hướng của Eximbank và cùa Ngân hàng Nhà nước tại từng thời kỳ.
Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn đối với khách hàng cá nhân và tổ chức kinh tế
trọng huy động vốn từ các khách hàng cá nhân, các nguồn vốn có kỳ hạn dài,…
Tăng cường cơng tác quản lý rủi ro, áp dụng các chuẩn mực quốc tế vào trong hoạt
động của chi nhánh nhằm góp phần đảm bảo Eximbank phát triển an toàn và bền vững. Tiếp tục triển khai các chương trình quảng bá thương hiệu của hệ thống Eximbank, góp
phần đưa thương hiệu Eximbank trở thành thương hiệu ngân hàng hàng đầu tại Việt
Nam.
Đẩy mạnh tiếp thị tìm kiếm khách hàng, tăng cường sự hiện diện của Eximbank ở các
trung tâm thương mại, khu công nghiệp, khu chế xuất… tại TP .Hồ Chí Minh,
Tăng cường tập trung bảo vệ và cải thiện chất lượng môi trường, bảo vệ quyền con người, tuân thủ các quy định về lao động, việc làm và các chính sách xã hội khác trong q trình hoạt động của Eximbank CN Sài Gòn.
3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi đối với khách hàng cá nhân
Xây dựng mạng lưới hoạt động ngày càng rộng, phủ đều các khu vực trong cả nước, trong thời gian tới Eximbank sẽ phát triển mạnh mảng sản phẩm dịch vụ bán lẻ để trở thành một
trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
Tiếp tục lộ trình tăng vốn điều lệ để tăng cường năng lực tài chính của ngân hàng, tạo
niềm tin vững chắc cho khách hàng.
Đẩy mạnh chiến lược huy động vốn theo từng phân khúc khách hàng, quản lý tài khoản
tập trung tạo mọi điều kiện thanh tốn nhanh chóng và thuận lợi giữa các điểm giao dịch, tạo điều kiện tăng cường công tác huy động vốn.
Đẩy mạnh hợp tác và tìm kiếm đối tác phù hợp với chiến lược của ngân hàng để đẩy
mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại, thu hút khách hàng tiền gửi.
Xây dựng các hình thức đa dạng lãi suất, phương thức trả lãi, thời hạn gửi, các sản phẩm đặc trưng theo từng đối tượng khách hàng, địa bàn,...Luôn cập nhật để bổ sung nhiều tiện ích
cho từng sản phẩm dịch vụ...kịp thời cho ra những sản phẩm hợp thị hiếu với khách hàng theo từng thời kỳ.
Triển khai các dịch vụ hỗ trợ cho huy đơng vốn: hiện đại hóa hệ thống giao dịch và thanh toán qua hệ thống máy ATM, dịch vụ thẻ (POS), Mobil Banking, Phone Banking, Internet Banking...
Cập nhật, cung cấp trực tuyến một cách nhanh chóng và chính xác những thơng tin về thương mại, tín dụng, quản lý thông tin khách hàng, quản lý hạng mục,...
Xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp đến từng điểm giao dịch của Eximbank.
Đẩy mạnh tiếp thị các dịch vụ hỗ trợ: tư vấn, cho thuê két sắt,...
Xây dựng hệ thống quản lý văn bản, báo cáo chặt chẽ, kiểm sốt tính chất các khoản huy
động (đối tượng, lãi suất, thời hạn, nguồn gốc).