4.1. NHẬN XÉT:
Công ty SBĐ luôn có chính sách tạo mọi điều kiện về cơ chế trao đổi thông tin hai chiều được thông suốt giữa cấp quản lý và nhân viên, mọi nhân viên có quyền phản ánh lại những trở ngại trong công việc bất kì lúc nào đến cấp quản lý trực tiếp để nhận được sự điều chỉnh, hỗ trợ. Mọi công việc tại SBĐ đều được cập nhập thông tin và theo dõi giám sát chặt chẽ.
Tinh thần làm việc đồng đội là hình thức mà SBĐ luôn luôn khuyến khích, vì BGĐ công ty hiểu rõ chỉ khi phát huy sức mạnh tập thể, các mục tiêu công việc mới có thể hoàn thành như mong muốn hoặc có thể vượt trội hơn. Cách làm việc của SBĐ khi gặp những vấn đề phát sinh là trưng cầu ý kiến tất cả các nhân viên liên quan nhằm thể hiện sự tôn trọng ý kiến cá nhân và đồng thời qua đó BGĐ có thể chắt lọc những ý kiến nỗi bật và khả thi nhất để giải quyết vấn đề.
Hệ thống quản lý hoạt động của người lao động tại SBĐ đã hỗ trợ rất nhiều cho việc phát triển kinh doanh / dịch vụ tại SBĐ, thông qua các báo cáo tuần của từng thành viên, các báo cáo kết quả đào tạo, báo cáo cải tiến … đã giúp cho Ban Lãnh Đạo công ty có cái nhìn sâu sắc về mỗi cá nhân và định hướng sự phát triển cho nhân viên.
Công ty đã ban hành quy định về đánh giá khen thưởng hằng năm đối với cá nhân và tập thể. Đối với cấp nhân viên, các tiêu chí làm cơ sở để dánh giá là dựa trên mức độ hoàn thành mục tiêu công việc / doanh số; văn hóa ứng xử đối với khách hàng và đồng nghiệp; tự nâng cao kiến thức cá nhân, tham gia tích cực các khóa đào tạo của công ty tuân thủ nội quy, quy định và hệ thống quản lý chất lượng; thái độ tích cực tham gia phong trào do công đoàn công ty phát động; kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc và sáng kiến cải tiến. Đối với cấp quản lý, lãnh đạo, hội đồng đánh giá dựa trên các tiêu chí của nhân viên và kết hợp với các tiêu chí như khả năng lãnh đạo, kỹ năng quản lý; khả năng phân tích; kiến thưc tổng hợp; tâm lý vững vàng khi gặp tình huống khó khăn; khả năng hiểu tâm lý cán bộ nhân viên, biết thúc đẩy, hỗ trợ tinh thần cho nhân viên làm việc, có uy tín.
SBĐ đã xây dựng các quy trình tuyển dụng, đào tạo và thiết lập rõ hệ thống các tiêu chí khi tuyển dụng nhân viên vào bất kỳ vị trí công việc nào của SBĐ, nhằm chọn lọc ra những ứng viên thích hợp nhất cho công việc. Hệ thống các tiêu chí cần thiết để SBĐ xác định được phẩm chất và kỹ năng trình bày, kỹ năng đàm phán thương lượng, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng quản lý, trình độ ngoại ngữ, tính trách nhiệm, tính trung thực, sự tự tin năng động, tính đồng đội, khả năng sáng tạo …
Nhu cầu tuyển dụng của SBĐ luôn được phổ biến rộng rãi trong nội bộ để tận dụng sự hỗ trợ từ các nhân viên hiện tại và thông báo chính thưc việc tuyển dụng ra bên ngoài thông qua nhiều kênh thông tin khác nhau như báo chí, internet, wesite chính thức của SBĐ hoặc thông qua các công ty chuyên cung cấp nguồn nhân lực … mục đích cuối cùng là tìm các ứng viên thật sự phù hợp với các nhu cầu công việc và văn hóa công ty.
Để giữ được người lao động mới gắn bó với công ty, SBĐ luôn chú trọng đến văn hóa công ty, giúp nhân viên có thể nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc, tạo sự đoàn kết, hỗ trợ cho các nhân viên mới, chính sách của SBĐ là tạo cho mọi nhân viên có cảm giác “công ty chính là nhà của mình”. SBĐ luôn tạo điều kiện cho nhân viên nhận thức được cơ hội thăng tiến, đây là động lực giúp nhân viên phát huy tối đa năng lực của mình trong công việc.
Tất cả nhân viên được SBĐ tạo điều kiện nghiên cứu, học tập thông qua các chương trình đào đạo nội bộ, đào tạo bên ngoài phù hợp với yêu cầu vị trí công việc của mỗi nhân viên trong lĩnh vực chuyên môn cũng như lĩnh vực quản lý và theo định hướng phát triển của công ty.
Nhân viên mới sẽ được huấn luyện một cách đầy đủ để hội nhập và môi trường làm việc của SBĐ thông qua chương trình đào tạo hội nhập.
Công tác đào tạo tại SBĐ được tổ chức và tiến hành một cách có hệ thống, liên tục ở tất cả các cấp, các phòng, bộ phận và nhóm kinh doanh thông qua Quy trình đạo tạo. Hằng năm, phụ trách các bộ phận lập kế hoạch đào tạo cả năm cho nhân viên trong đơn vị mình với các giải trình và mô tả cụ thể khóa học, giám đốc Nhân sự cùng ban Giám đốc sẽ xem xét, phê duyệt. Việc đào tạo cũng được thực hiện đột xuất tùy theo nhu cầu công việc phát sinh hoặc có những dự án lớn ngoài kế hoạch của công ty. Công tác đào tạo là một trong những yếu tố cần thiết đã giúp SBĐ thành công trong công việc thiết lập các tiêu chí để trở thành đối tác Bạc, Vàng của Cisco, của Microsoft, IBM … các chuyện gia của SBĐ đã học tập và nỗ lực để đạt được các chứng chỉ quốc tế về ngành CNTT như CCIE, MCDBA… Với các kiến thức chuyên môn sâu của các chuyên gia kỹ thuật đã đóng góp rất lớn vào việc phát triển tài nguyên tri thức cho SBĐ nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ trên thị trường.
4.2 KẾT LUẬN:
Năm 2009, toàn cầu đang đối mặt với tình trạng khủng hoảng kinh tế lớn chưa từng có và nó đã có những tác động tiêu cực đến kinh tế Việt Nam. Ngành CNTT ở Việt Nam hiện nay tuy không hứng chịu khủng hoảng trực tiếp như các ngành Tài
chính, Ngân hàng, Bất động sản … nhưng sẽ bị sụt giảm doanh thu từ các thị trường bị ảnh hưởng trực tiếp nói trên.
Tuy nhiên Sao Bắc Đẩu với nền tảng đã được xây dựng hơn 12 năm vừa qua, với quyết tâm cao nhất của từng con người đang làm việc tại công ty, tự tin đưa ra những mục tiêu năm 2009 như sau:
Tăng trưởng doanh thu đạt 27% so với năm 2008.
Phát triển các thị trường mới Governmetn và Service Privider, bên cạnh đó giữ vững thị trường thế mạnh của công ty – FSI.
Tập trung phát triển sản phẩm/ dịch vụ phù hợp với thị trường hướng đến: Video Conferencing, UC, phần mềm.
Nâng cao chất lượng triển khai dự án thể hiện qua tiến độ thực hiện dự án, chất lượng công việc cũng như trình độ của đội ngũ kỹ sư triển khai nhàm phục vụ khách hàng đúng cam kết.
Gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu Sao Bắc Đẩu thông qua hoạt động tại các hiệp hội, ngành ghề, các giải thưởng.
Tăng cường sự hợp tác giữa tổng công ty và các công ty thành viên đảm bảo hỗ trợ lẫn nhau nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của mỗi công ty.
Để đạt được kết quả dự kiến trên thì công tác hoạt động Nhân sự, cơ cấu tổ chức công ty, các quy trình cần hoàn thiện tốt hơn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ toàn diện: chuyên biệt hóa khối Kinh doanh, chuyên biệt khối Kỹ thuật. Các công cụ hỗ trợ hoạt động cũng cần hoàn thiện: hệ thống truyền thông hợp nhất (UC) và các quy trình làm việc khác./.
TP.Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 06 năm 2009 SVTT