(Nguồn: tác giả đề xuất)
Đơn vị Email Trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp của bạn!
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ CHẤT LƯỢNG KHĨA HỌC
(Dành cho Học viên)
Khóa học Ngày
Tiêu chí Điểm Nhận xét
Giảng viên Môn học
Cảm ơn bạn đã tham gia khóa học này, chúng tơi mong rằng bạn đã có một khóa học bổ ích, lý thú. Hãy cho chúng tơi biết một số ý kiến đánh giá của bạn về nội dung đào tạo, giảng viên, cơng tác tổ chức để chúng tơi có thể cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo theo bảng dưới đây:
I. Nhận xét chung
Những điểm bạn thích nhất trong khóa học
Những điểm bạn thấy khóa học cần phải làm tốt hơn nữa
II. Đánh giá chi tiết: Hãy cho biết mức độ tán thành của bạn về từng hạng mục dưới đây theo thang điểm: 1. Nội dung đào tạo
1.1. Nội dung khóa học đáp ứng mục tiêu học
tập của học viên
1.2. Khóa học được thiết kế phù hợp với trình
độ của học viên
2.2. Giảng viên truyền đạt đầy đủ, rõ ràng, và
hấp dẫn
2.3. Giảng viên hỗ trợ tốt cho học viên trong
khóa học (giải đáp thắc mắc, hướng dẫn…)
1.3. Tài liệu đào tạo được cung cấp đầy đủ và
hữu dụng với học viên
2. Giảng viên
2.1. Giảng viên có nhiều kiến thức về lĩnh vực
giảng dạy
CMC TSSG - BỘ PHẬN ĐÀO TẠO Họ tên học viên
74
Phiếu khảo sát này cần được thực hiện ngay sau khi kết thúc khóa học nhằm để nhân viên đánh giá thực tế và khách quan nhất những cảm nhận về nội dung khóa học, giảng viên, cũng như điểm tốt và chưa tốt của khóa học. Kết quả đánh giá sẽ được bộ phận đào tạo tổng hợp lại để rút kinh nghiệm thực hiện các khóa học sau tốt hơn, đáp ứng đầy đủ hơn cho mong muốn của nhân viên.
Ngồi ra, thơng qua thái độ thực hiện việc khảo sát, NVĐT có thể nhận biết được độ quan tâm và hưởng ứng của nhân viên đối với việc tham gia đào tạo. Nếu độ hưởng ứng cao, cho thấy đa số nhân viên đang khá hài lịng về chất lượng của cơng tác đào tạo và việc đào tạo là có ích. Cịn với sự hưởng ứng và thái độ hợp tác kém thì NVĐT sẽ tìm ra nguyên nhân chưa tốt cũng như là bổ sung chính sách khích lệ tinh thần nhân viên trong cơng tác đánh giá nói riêng và cơng tác đào tạo nói chung.
Đối với các khóa đào tạo bên ngồi, NVĐT trao đổi rõ với bên phụ trách khóa học về vấn đề cần sự phối hợp của giảng viên cho việc thực hiện phiếu khảo sát này và
Phiếu đánh giá kiến thức đạt được sau đào tạo và khả năng ứng dụng tại lớp. Đối với
các khóa đào tạo nội bộ, giảng viên cũng cho nhân viên thực hiện việc đánh giá tương tự vào cuối giờ.
4.4. Xây dựng trang web quản lý đào tạo dành riêng cho công ty
Đầu tiên là giải quyết vấn đề lỗi hay gặp phải trong quá trình quản lý trang web:
− Cơng ty trình bày với Tập đồn về những trở ngại trong việc dùng chung hệ thống đào tạo online để đề xuất tách ra và tạo riêng hệ thống quản lý đào tạo nhằm giúp cho công tác đào tạo nội bộ được thực hiện suôn sẻ hơn, tránh gây lãng phí thời gian và cơng sức của nhiều người.
− Cơng ty có thể kiến nghị Tập đồn CMC cung cấp một Web quản lý đào tạo riêng. Hoặc nếu có điều kiện, dựa vào chuyên môn CNTT và đội ngũ kỹ thuật tài năng, cơng ty có thể đầu tư dự án phát triển phần mềm đào tạo trực tuyến riêng cho việc sử dụng trong nội bộ công ty và kinh doanh ra bên ngoài.
− Website dựa trên nền tảng của Website Tập đoàn, gồm hai giao diện, một cho người dùng (người tham gia đào tạo) và một cho admin quản lý. Các chức năng đều sử dụng giống với trang web của Tập đồn vì khía cạnh này của Website rất tốt, không cần cải thiện tránh mất chi phí, thời gian và cơng sức.
75