II. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CễNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ BẮC GIANG
6. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của cụng ty
- Điều chỉnh cơ cấu tổ chức
Để hoạt động marketing được tốt, cũng như phỏt triển được vai trũ, chức năng của nú một cỏch hiệu quả, thỡ cụng ty cần phải cú một phũng marketing hoạt động độc lập cú ngõn sỏch riờng cho hoạt động này (mà hiện nay cụng ty chưa cú, cụng ty mới chỉ thực hiện hoạt động thụng qua phũng phỏt triển và quản lý đại lý, dịch vụ khỏch hàng của cụng ty).
Vỡ vậy Sự ra đời của phũng marketing tại Cụng ty bảo hiểm nhõn thọ
Bắc Giang thực sự là rất cần thiết cho một cuộc cỏch mạng về quản lý và tổ
chức kinh doanh phự hợp với đều kiện hiện nay của cụng ty. Sự cú mặt của phũng marketing trong cơ cấu tổ chức của cụng ty đồng nghĩa với việc trả lại cho phũng chức năng khỏc của cụng ty về đỳng với cụng việc chuyờn mụn của mỡnh. Việc thống nhất hoạt động Marketing về một khối là một sự khẳng
định đầy chắc chắn cho sự thành đạt của cụng ty trong tương lai. Nhiệm vụ của phũng Marketing là:
+ Nghiờn cứu và quảng cỏo, xõy dựng chương trỡnh quảng cỏo và quản lý cỏc chương trỡnh đú. Trong đú đặc biệt chỳ ý tới vấn đề: xỏc định kinh phớ,
đỏnh giỏ hiệu quả quảng cỏo.
+ Nghiờn cứu và dự bỏo thị trường: cụng việc trước mắt của cụng ty là
đỏnh giỏ một cỏch khoa học, chớnh xỏc thị trường Bắc Giang, phõn đoạn thị
trường, tiến hành biện phỏp nhằm định vị sản phẩm bảo hiểm nhõn thọ trờn toàn quốc. Hiện nay, việc xỏc định khỏch hàng tiềm năng chủ yếu phụ thuộc vào cỏc mối quan hệ của đại lý. Nếu khụng cú sự nghiờn cứu và dự bỏo thị
trường một cỏch khoa học thỡ đến một lỳc nào đú lượng khỏch hàng sẽ cạn kiệt, thờm vào đú cỏc đối thủ cạnh tranh của cụng ty lại nghiờn cứu thị trường một cỏch tỷ mỉ và tập trung khai thỏc vào đoạn thị trường mục tiờu. Do vậy,
để cụng tỏc khai thỏc luụn đạt kết quả như mong muốn thỡ cụng ty nờn làm cụng tỏc định hướng thị trường cho đại lý, cú nghĩa là làm cụng tỏc dọn
đường cho họ để hoạt động khai thỏc thật sự cú hiệu quả. + Thiết lập cỏc kờnh bỏn hàng.
+ Thu thập và sử dụng cỏc thụng tin Marketing.
+ Phối hợp tổng hợp kịp thời khen thưởng động viờn những cỏ nhõn tớch cực cụng tỏc, đạt hiệu suất cao. Kỷ luật những thành viờn khụng cú tư
tưởng xõy dựng, phỏt động cỏc phong trào thi đua trong toàn cụng ty.
+ Phối hợp với phũng quản lý hợp đồng, quản lý đại lý, phỏt hành hợp
đồng nõng cao trỡnh độ của cỏc đại lý, cộng tỏc viờn qua đú phỏt hiện cỏ nhõn cú trỡnh độ, phẩm chất tốt để tạo thành người quản lý hoạt động khai thỏc.
+ Tham mưu cho lónh đạo cụng ty về kinh doanh và quản lý kinh doanh. Về hoạt động kinh doanh của cụng ty cần chỳ ý đến vấn đề lói kỹ thuật. Trờn cơ sở đỏnh giỏ phõn tớch thực tế và dự đoỏn tương lai của thị trường tiền tệ Việt Nam, Bảo Việt đó quyết định lựa chọn tỷ lệ lói suất kỹ thuật cho hợp
đồng 5 năm là 10% và 5% đối với hợp đồng thời hạn 10 năm và bảo hiểm an sinh giỏo dục. Đõy là mức lói suất mà Bảo Việt chắc chắn thực hiện được
trong vũng 5, 10 năm tới. Mức lói trờn cú thể khẳng định là trong tầm tay của Bảo Việt nhưng nú lại chưa thực sự hấp dẫn khỏch hàng tham gia. Nếu khụng xột đến yếu tố rủi ro ttrong bảo hiểm thỡ với mức lói suất như trờn thỡ bảo hiểm nhõn thọ chỉ mang tớnh chất bỏ ống. Trong khi đú cỏc đối thủ cạnh tranh lại đưa ra những mức lói rất cao rất hấp dẫn khỏch hàng và cú mức phớ thấp hơn. Tuy vậy, cụng ty bảo hiểm nhõn thọ khụng thể định phớ lói suất quỏ cao mà cụng ty khụng chắc chắn thực hiện được trờn thị trường tài chớnh. Nếu tỷ
lệ lói suất cao quỏ sẽ ảnh hưởng đến việc kinh doanh khiến Cụng ty khú cú đủ
khả năng tài chớnh để trang trải cỏc chi phớ. Nhưng nếu lói suất thấp quỏ sẽ
dẫn đến phớ bảo hiểm cao, ảnh hưởng đến quyền lợi người tham gia và khụng hấp dẫn họ. Do vậy, Cụng ty nờn nõng mức lói kỹ thuật lờn một chỳt. Để đạt
được mục tiờu như vậy, Cụng ty cần đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức đầu tư phớ bảo hiểm, vỡ hoạt động đầu tư quyết định đến sự tồn tại của một doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nhõn thọ. Vấn đề bảo toàn và phỏt triển vốn từ nguồn phớ của khỏch hàng cú thể được thực hiện bằng cỏch đõự tư vào cổ phiếu, trỏi phiếu, tớn phiếu, cho vay, kinh doanh bất động sản, liờn doanh liờn kết...tuỳ
thuộc vào thời điểm khỏc nhau thỡ tỷ lệ đầu tư vốn của từng loại cú thể thay
đổi. Ngoài ra Cụng ty cú thể bự trừ lói lỗ giữa cỏc nghiệp vụ với nhau trong quỏ trỡnh kinh doanh, cỏch này cú thể làm cho kết quả kinh doanh của Cụng ty giảm đi nhưng bự lại Cụng ty sẽ thực hiện được mục tiờu " tăng trưởng ". Như vậy nhỡn bề ngoài thỡ hoạt động của bộ phận Marketing khụng cú gỡ thay đổi nhưng thực chất khụng phải vậy. Nếu phũng Marketing ra đời thỡ việc bỏn hàng sẽ được thực hiện một cỏch khoa học và đồng bộ hơn giỳp cho cỏn bộ khai thỏc và cỏn bộ quản lý hoạt động cú hiệu quả hơn, tiết kiệm những khoản chi khụng đỏng cú và vụ ớch.