5.3 Hàm ý quản trị đối với các yếu tố tác động
5.3.3 Chất lượng sản phẩm:
An toàn thực phẩm cũng là việc người tiêu dùng quan tâm, đặc biệt là các chất bảo quản trong mì ăn liền, người tiêu dùng muốn sản phẩm không chứa chất bảo quản để yên tâm sử dụng mà khơng ảnh hưởng sức khỏe hoặc sử dụng ít chất bảo quản nhất có thể, vì thế các DN cần hạn chế các chất gây ảnh hưởng sức khỏe trong sản phẩm, tuân thủ quy định an toàn thực thập (CLSP2)
Xây dụng 1 thương hiệu uy tín để lấy lịng tin KH. Sản phẩm có thương hiệu uy tín sẽ dễ dàng cho người sử dụng khi chọn mua sản phẩm, thiết lập chặt chẽ giữa KH và thương hiệu. Bảo đảm về chất lượng, được nhiều người tin dùng, lấy được niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ mà DN cung ứng. Thương hiệu giúp KH phân biệt được sản phẩm của các thương hiệu khác. (CLSP3)
Các DN cần tăng cường chiến lược tiếp thị truyền miệng cập nhật thông tin mới, hấp dẫn và thú vị để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng, mang những cảm xúc tâm lý về câu chuyện, tình cảm ngọt ngào để tạo hiệu quả thuận lợi hơn, sử dụng tín nhiệm của người thân trong gia đình và nhóm KH thân thiết nhằm gia tăng niềm tin trong KH. (NTK1)
Người tiêu dùng rất chú trọng khi chọn lựa sản phẩm đảm bảo về mặt an tồn chất lượng thực phẩm nên trên bao bì phải có đầy đủ, rõ ràng các thơng tin về thành phần, tỉ lệ, hạn sử dụng… và hướng dẫn sử dụng. Thông tin sản phẩm giúp KH tiếp cận đến gần hơn với sản phẩm mì ăn liền. Khơng chỉ giúp DN củng cố niềm tin đối với KH mà còn thể hiện mặt pháp lý đối với quy định của luật pháp Việt Nam. (CLSP1)
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng cũng như tính cạnh tranh giữa các thương hiệu mà mì gói được sản xuất với rất nhiều hương vị, nguyên liệu được cải tiến và cũng nhiều món ăn kèm hơn như xúc xích được hút chân khơng để tăng thời gian bảo quản, thịt bầm khô,... sản xuất với các loại hương vị khác nhau giúp KH có thể thử được nhiều vị đa dạng từ mì gói. (CLSP4)