trình tồn tại của tổ chức và trở thành yếu tố bền vững trong doanh nghiệp.
Bộ quy tắc ứng xử của Vinamilk chính là cam kết về đề cao Chính trực, thúc đẩy Tơn Trọng, đảm bảo Cơng bằng, duy trì Tuân Thủ Và coi trọng Đạo đức. Những giá trị cốt lõi và cam kết được đặt ra trong bộ quy tắc ứng xử là sự kết tinh của tài năng và tính chuyên ngiệp, tạo nên sự khác biệt của Vinamilk trong nhận thức của người tiêu dùng, cổ đông, nhân viên và cộng đồng. Ngồi ra, nó cịn tạo nên văn hóa trong tổ chức của cơng ty.
• Các cam kết cơ bản trong quy tắc ứng xử của Vinamilk:
- Luật pháp: tuân thủ luật pháp của nhà nước và luật pháp của bất kì nơi nào mà chúng ta hoạt động
- Khách hang, người tiêu dung: chúng ta sẽ cung cấp những sản phẩm và dịch vj đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực trong mọi giao dịch
- Cổ đông: chúng ta sẽ nỗ lực mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ đông trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên của Vinamilk trong sự tuân thủ tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử đạo đứ và pháp luật trong kinh doanh - Nhân viên: chúng ta sẽ tôn trọng và công bằng với mọi nhân viên. Chúng tá
tạo dựng những cơ hội phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì mơi trường làm việc an tồn, thân thiện và cởi mở
- Nhà cung cấp, đối tác: chúng ta sẽ tơn trọng và giao dịch bình đẳng với các nhà cung cấp và đối tác. Chúng ta luôn trân trọng mối quan hệ đối tác lâu dài trên cơ sở trung thực, minh bạch và hài hòa lợi ích
Sự thay đổi trong giá trị chung: khi mới thành lập vào thời kì cịn bao cấp, vinamilk chưa có các bộ quy tắc chung, nhưng ngày nay đã hình thành các quy tắc ứng xử chung
Nguyên nhân thay đổi: phù hợp với môi trường của tổ chức, làm giảm sự xung đột của nhân viên, tạo cho nhân viên động lực làm việc và dễ dàng điều phối kiểm soát nhân viên với một quy tắc, chuẩn mực nhất định
• GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Chính trực Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch. Tôn trọng Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp. Tôn trọng Công ty, tôn trọng
đối tác. Hợp tác trong sự tôn trọng.
Công bằng Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên
quan khác.
Tuân thủ Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy
định của Cơng ty.
Đạo đức Tơn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.
7. Kỹ năng
Đây là những đặc điểm và khả năng nổi trội của doanh nghiệp. Nói một cách khác: Kỹ năng then chốt và đặc điểm khác biệt (USP - unique selling proposition), nó nâng tầm vị trí của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh. Đặc trưng doanh nghiệp của bạn là gì?
* Sự khác biệt trong khả năng định giá của vinamilk: thay đổi mở rộng
Sự ổn định trong chính sách giá
Bất chấp cuộc chạy đua lợi nhuận của các hãng sữa ngoại, Vinamilk vẫn duy trì giá bán ổn định từ giữa năm 2008 đến nay. Hiện giá bán của Vinamilk trên thị trường chỉ bằng khoảng 1/3 so với giá sữa ngoại.
Với giá sữa hiện nay, Vinamilk chấp nhận giảm lãi hoặc bù đắp từ việc kinh doanh nhiều dòng sản phẩm khác nhau để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người tiêu dùng, chứ khơng lỗ.
Chính sách đắt tiền hơn để có chất lượng tốt hơn
Khi sản phẩm hiện tại có giá trị được định vị trong tâm trí người tiêu dùng cao thì việc định vị sản phẩm mới hoàn toàn thuận lợi. Một loạt nhẵn hiệu của Vinamilk được nâng cấp như: Dielac lên Dielac Alpha có sữa non colostrum của Vinamilk, Friso lên Friso Gold, Dumex thành Dumex Gold.
Chính sách giữ nguyên giá nhưng chất lượng cao hơn
Các sản phẩm có giá trị định vị thấp thì Vinamilk sử dụng hình thức định vị giá trị cao hơn nhưng giữ nguyên giá. Điển hình là việc định vị dịng sữa tiệt trùng và sữa chua.
Chính sách giá thu mua của Vinamilk
Chủ trương: Vùng nhiều đổng cỏ, khơng đơ thị hóa, điều kiện chăn ni tốt nhưng vận chuyển xa thì giá thấp hơn. Đồng thời luôn điều chỉnh giá thu mua theo mùa vụ và tình hình giá sữa thế giới.
*Định giá theo chiến lược: Trong giai đoạntrước khi gia nhập wto, Vinamilk luôn đặt ra mục tiêu chung là đảm bảo đủ sản phẩm sữa dinh dưỡng cho khách hàng trong nước nên các sản phẩm sữa luôn được sản suất với 1 mức dinh dưỡng nhất định, nên giá của
Vinamilk luôn là 1 trong những sản phẩm sữa ln có giá khá cao so với thị trường bấy giờ. Sau khi gia nhập wto, với mục tiêu là doanh nghiệp số 1 về sữa dinh dưỡng, số 1 về biểu tượng niềm tin Việt Nam, cùng với sự thay đổi tỏng cơ cấu tổ chức và cách hoạch định quản trị, Vinamilk đã nhanh chóng thay đổi quyết định về giá, giá của các sản phẩm vinamilk chuyển xuống hạng trung( giá không đổi) nhưng lại ngày càng tăng về chất lượng sản phẩm.
* Khả năng nội trội trong việc quảng bá, định vị sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng: thay đổi đóng.
Trong suốt quá trình từ khi mới thành lập tới nay, Vinamilk đã thay đổi nhiều lần trong cách quảng bá, định vị sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng để phù hợp với mục tiêu, chiến lược, con người của tổ chức trong các giai đoạn khác nhau.
Đầu những năm 2000-2001, Vinamilk vẫn còn chưa đưa ra được phân khúc thị trường rõ rệt, vẫn chỉ là đảm bảo tính dinh dưỡng cho sản phẩm với những slogan : “ niềm tin Việt Nam” với hình ảnh những con bò hạnh phúc, nhưng từ năm 2005, việc định vị, phân khúc thị trường đã rõ ràng hơn, Vinamilk đánh mạnh và thị trường trẻ em với các slogan như : “ vươn cao Việt Nam”,…
*Ln đón đầu công nghệ mới: thay đổi mở rộng.
+ Do nhu cầu của khách hàng nội địa ngày càng cao.
+ Do tình hình bất ổn tại Trung Đông=> cắt giảm quan hệ kinh doanh với các nước.Đòi hỏi các Vinamilk phải thay đổi chất lượng mới cho phép nhập khẩu. Trong khi đó chiến lược của Vinamilk trong giai đoạn này là dẫn đầu thị trường trong nước, và tạo niềm tin với các thị trường quốc tế.Vậy nên việc thay đổi công nghệ là cần thiết.
* Quy mô nhà máy lớn nhất cả nước (tổng công suất hiện nay là 504 nghìn tấn/
năm, đạt hiệu suất 70%)
* Các thế mạnh của công ty:
- Lợi thế về quy mô tạo ra từ thị phần lớn trong hầu hết các phân khúc sản phẩm sữa và từ sữa(với hơn 45% thị phần trong thị trường sữa nước, 85% thị phần sữa chua ăn và sữa chua đặc, trong đo 2 ngành chủ lực sữa chua ăn và sữa nước tăng trưởng liên tục trong 30% mỗi năm)
- Có khả năng định giá bán trên thị trường
- Là thương hiệu dẫn đầu về mức độ tin dùng và yêu thích - Mạng lưới phân phối rộng khắp
- Có quan hệ đối tác bền vững
- Năng lực nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới theo xu hướng và nhu cầu tiêu dùng
- Hệ thống và quy trình quản lý chuyên nghiệp được vận hành bởi đội ngũ quản lý có năng lực và kinh nghiệm được chứng minh qua kết quả hoạt động kinh doanh
- Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1787 nhân viên khắp cả nước - Thiết bị và công nghệ sản xuất hiện đại và tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế
* Năng lực của bộ máy điều hành Vinamilk: thay đổi duy trì.
Rõ ràng với năng lực khác biệt của các CEO trong vinamilk, chính họ cũng đã tạo nên sự khác biệt và tăng trưởng vượt bậc cho vinamilk.
Đặc biệt khả năng quản lý con người trong việc chi trả lương, thưởng, thù lao qua từng giai đoạn phát triển của Vinamilk.
Những năm 2010-2011, giá sữa bột trên thế giới tăng gấp 2 lần và luôn biến động. Các nhà lãnh đạo cảu Vinamilk đã nhận biết nhạy bén nhu cầu của khách hàng nội địa, đẩy mạnh công tác khai thác , sản xuất nguyên liệu tại chỗ.