B. Nội dung
3.2 Những ý kiến đóng góp với đơn vị thực tập và nhà trường
3.2.1.4 Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ
Trong môi trường kinh doanh hiện nay, để Cơng ty có thể phát triển và có sức cạnh tranh cao thì địi hỏi “Tầm nhìn mới” phải hết sức chú ý đến việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của du khách. So với sự phát triển của ngành du lịch như hiện nay, có thể nói rằng “Tầm nhìn mới” chưa phải là một Cơng ty có tầm ảnh hưởng lớn trên thị trường. Nhưng bằng các dịch vụ độc đáo và chất lượng, Cơng ty hồn tồn có thể có sức cạnh tranh với các Cơng ty lớn hơn. Để đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, Cơng ty nên:
- Thứ nhất nên tiến hành các hoạt động nghiên cứu, nắm bắt cơ hội, nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng, căn cứ vào các thế mạnh mà Cơng ty có được nhằm cho phép Công ty xây dựng và đưa ra những sản phẩm dịch vụ độc đáo, hấp dẫn khách hàng.
- Thứ hai, sau một thời gian ngắn thực tập tại “Tầm nhìn mới”, em nhận thấy Cơng ty có thể đa dạng hóa sản phẩm của mình theo những hướng sau:
- Bên cạnh những lĩnh vực mà Công ty đang kinh doanh cũng như các sản phẩm hiện có, Cơng ty có thể chú ý tới tổ chức, bán các sản phẩm dịch vụ trọn gói hoặc theo từng phần trên cơ sở của khách hàng.
- Tổ chức các chương trình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, xúc tiến thương mại…bởi các chương trình này đang rất hấp dẫn du khách và mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn hẳn các chương trình du lịch thuần túy.
- Chú ý tổ chức các chương trình du lịch chuyên biệt vì các chương trình du lịch truyền thống đang dần trở nên nhàm chán đối với du khách.
- Chú ý tới việc tạo ra các yếu tố mới lạ, hấp dẫn, độc đáo trong các chương trình du lịch, điều này nhằm giúp Công ty có thể phân biệt hóa sản phẩm dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh.
Công ty phải không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của du khách, tạo ra thật nhiều các giá trị cộng thêm cho du khách, chuẩn bị các phiếu nhận xét của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty.