I Yes, want FREE Two-Day Shipping with Amazon Prime
MƠ HÌNH 5 ÁP LỰC CỦA PORTER VÀ 4 CHIẾN LƯỢC
4.1.3. Mơ hình SWOT của Amazon
Điểm mạnh
S1: Amazon có lợi thế cạnh tranh từ việc tận dụng CNTT (Công nghệ thông tin) và việc sử dụng Thương mại điện tử như một nền tảng có thể mở rộng và dễ dàng phát triển.
S2: Thương hiệu Amazon được người tiêu dùng trên toàn cầu ghi nhớ hàng đầu và sự cơng nhận này đã giúp nó thâm nhập vào các thị trường mới.
S3 Sử dụng hệ thống phân phối và hậu cần vượt trội.
Điểm yếu
W1: Amazon đã “tự dàn trải quá mỏng”, nghĩa là họ đã cho phép sự tập trung của mình lung lay khỏi năng lực cốt lõi là bán lẻ sách trực tuyến.
W2: Xem xét thực tế rằng Amazon là một nhà bán lẻ chỉ trực tuyến. Sự tập trung duy nhất vào bán lẻ trực tuyến có thể “cản đường” các kế hoạch mở rộng của họ.
Thời cơ
O1: Nhu cầu của người dùng đối với mua sắm online đang tăng cao trong thời kỳ dịch bệnh COVID-19.
O2: Các nhà bán lẻ truyền thống tại địa phương bị giảm khả năng cạnh tranh.
Thách thức
T1: Các quy định của chính phủ có thể đe dọa các thủ tục kinh doanh của Amazon ở một số quốc gia quan trọng.
T2: Liên tục có những thơng tin về việc Amazon bóc lột người lao động của
họ, tạo hình ảnh xấu trong mắt khách hàng.
T3: Tội phạm mạng ngày càng gia tăng có thể ảnh hưởng đến hệ thống an ninh mạng của công ty.
T4: Sản phẩm giả - Sự gia tăng hàng giả và hàng nhái đe dọa lợi nhuận của Amazon.
4.2. Đề xuất mơ hình chiến lược
Market demand for firm’s Services
Theo báo cáo của EMarketer, chi tiêu trực tuyến của người mua sắm Mỹ vào năm 2021 sẽ đạt 843,0 tỷ USD, tăng 6,1% so với năm 2020, trong khi tốc độ tăng trưởng năm ngoái là 32,4%.
Năm 2020, Amazon được hưởng lợi lớn từ đại dịch Covid-19 khi mọi người phải ở nhà nhiều hơn và mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Công ty này cho biết đã giao kỷ lục hơn 1 tỷ sản phẩm tới khách hàng trên tồn cầu trong một mùa mua sắm cuối năm.
Qua đó cho thấy nhu cầu trong thị trường hiện tại là vô cùng lớn. Để đáp ứng
thúc đẩy hiệu quả từ phía cung, thơng tin chi tiết về phía cầu và tăng trưởng đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
statista s
Firm’s business strategy
Đa dạng hóa đồng nhất: Chiến lược này dựa trên việc khai thác khả năng
công nghệ và tuân theo chiến lược dẫn đầu về chi phí nhằm cung cấp giá trị tối đa cho khách hàng ở mức giá thấp nhất. Chiến lược này liên quan đến việc lấy khách hàng làm trọng tâm, nơi Amazon trở thành cổng thông tin truy cập cho nhu cầu mua sắm trực tuyến của họ.
Tận dụng trí tuệ nhân tạo: Trợ lý ảo Amazon Alexa là một dẫn chứng cụ thể
cho điều này. Amazon sử dụng AI và máy móc tự động để tạo nên trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng, thu thập dữ liệu để hiểu sâu hơn về hành vi của khách hàng và gia tăng doanh thu. Tương lai chắc chắn Amazon sẽ không ngừng đầu tư phát triển các công nghệ nhằm phục vụ cho công ty cũng như bán ra thị trường.
197,3
tỷ USD
** gồm tiền hoa hồng, phí vận chuyển, hồn thiện đơn hàng, dịch vụ bên bán hàng thứ ba
*** gồm doanh thu từ quảng cáo và các dịch vụ khác Nguồn: Amazon