V = Giá trị sản phẩm (đối với khách hàng)
b. Hoạt động hỗ trợ
5.3.1. Khái niệm và các hình thức liên kết dọc
Chiến lược liên kết dọc là mở rộng quy mô của công ty theo chiều dọc, là một cách khác để nâng cao vị thế của công ty trên thị trường. Cơng ty có liên kết dọc sẽ tham gia vào nhiều phân đoạn thị trường hoặc nhiều khâu trong chuỗi giá trị chung của ngành. Ví dụ của cơng ty có liên kết dọc là Maple Leaf Food, cơng ty Canada chuyên sản xuất các sản phẩm thịt sạch, đã chế biến gồm hai thương hiệu bán chạy nhất là Maple Leaf và Schneiders. Maple Leaf Food tham gia vào khâu sản xuất gia súc, gia cầm với các trang trại riêng của công ty; công ty cũng tự chế biến, đóng gói sản phẩm và phân phối từ các nhà phân phối chính của cơng ty. Đồng thời cơng ty cịn thực hiện bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng bán bn và bán lẻ nhưng không tham gia vào khâu cuối cùng trong chuỗi chế biến theo chiều dọc – đưa sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng.
Chiến lược liên kết dọc có thể mở rộng phạm vi của công ty ngược dịng về phía các
nguồn cung cấp đầu vào và/hoặc xi dịng về phía khâu đưa sản phẩm tới tay người tiêu
dùng cuối cùng. Khi Tiffany&Co, công ty sản xuất và bán lẻ các sản phẩm trang sức, bắt đầu khai thác, gia cơng và đánh bóng kim cương thì họ đã hội nhập về phía sau với các nhà cung cấp kim cương. Tập đoàn khai thác mỏ De Beers Group và công ty khai thác mỏ của Canada Aber Diamond đã hội nhập phía trước khi họ thâm nhập vào thị trường bán lẻ kim cương.
Cơng ty có thể theo đuổi chiến lược liên kết dọc bằng việc bắt đầu tham gia ở các khâu khác trong chuỗi giá trị, bằng việc mua lại một cơng ty có hoạt động mà hãng muốn tham gia hoặc bằng việc gia nhập vào liên doanh hoặc liên minh chiến lược. Chiến lược liên kết dọc có thể nhằm mục đích liên kết tồn phần (tham gia vào tất cả các khâu trong chuỗi giá trị) hoặc liên kết cục bộ (định vị ở một số khâu trong chuỗi giá trị). Các cơng ty có thể sử dụng chiến lược liên kết đan xen, bao gồm sự kết hợp giữa việc tự sản xuất và thuê ngoài ở bất cứ khâu nào trong chuỗi giá trị. Ví dụ, các cơng ty sản xuất dầu cung cấp dầu cho các nhà máy lọc dầu từ chính giếng dầu của họ và dầu mua từ các nhà cung cấp khác. Như vậy họ đã sử dụng liên kết đan xen ngược. Boston Beer Company, công ty sản xuất của Samuel Adams, bán bia chủ yếu thông qua các nhà phân phối đồng thời quản lý cả các cửa hàng bia, đó là liên kết xuôi đan xen.