CHƯƠNG 1 : XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. Đánh giá hiệu quả kinh doanh bằng mơ hình thẻ điểm cân bằng
2.2.2.2. Thẻ điểm cân bằng là một hệ thống quản lý chiến lược
Thẻ điểm cân bằng giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược tốt hơn:
BSC giúp chuyển tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp thành những mục tiêu, thước đo và những chỉ tiêu cụ thể. Ví dụ: “đứng đầu trong thị trường sữa” cụ thể hóa bằng các mục tiêu “chiếm 55% thị phần”, “tăng doanh thu 20%” … Như vậy, BSC làm rõ và cụ thể hóa tầm nhìn và chiến lược thành những mục tiêu cụ thể tới các phịng ban từ đó cụ thể mục tiêu đến từng nhân viên. Bởi vì mỗi cá nhân, phịng ban trong doanh nghiệp là một mắt xích nhỏ của một hệ thống vì vậy để có thể hồn thành mục tiêu chiến lược thì trước tiên mỗi cá nhân, phịng ban phải hồn thành từng mục tiêu cụ thể.
Thẻ điểm cân bằng giúp truyền đạt thông tin nội bộ: Để chiến lược có thể
thành cơng thì mỗi cá nhân, phịng ban phải được hiểu rõ tầm nhìn là gì, mục tiêu là gì…và từ đó mỗi cá nhân và phịng ban quyết tâm thực hiện. Thơng qua các mục tiêu cụ thể gắn với mỗi cá nhân và phịng ban, do đó BSC tạo cho nhân viên có cơ hội để liên hệ giữa công việc hàng ngày của họ với chiến lược của doanh nghiệp. Mọi cá nhân và phịng ban đều nhận ra vai trị và vị trí quan trọng của mình thơng qua mối liên hệ giữa việc triển khai mục tiêu của từng nhân viên với các mục tiêu của phòng ban và mục tiêu công ty. Hơn thế nữa, BSC còn cung cấp các luồng thông tin phản hồi ngược từ nhân viên lên cấp quản lý tạo điều kiện cho việc cập nhật thông tin liên tục.
Thẻ điểm cân bằng giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lực hợp lý: Nguồn
tổ chức đều có q trình hoạch định nguồn lực riêng biệt. Khi BSC được xây dựng sẽ tạo điều kiện để quá trình hoạch định và nguồn lực được gắn kết với nhau. BSC không chỉ xây dựng các mục tiêu, thước đo, chỉ tiêu cụ thể mà còn xem xét các ý tưởng và kế hoạch hành động dựa trên nguồn lực sẵn có của tổ chức. Nguồn nhân lực và tài chính cần thiết để đạt được mục tiêu phải thực sự tạo nền tảng cho việc xây dựng q trình dự tốn ngân sách hàng năm.
Thẻ điểm cân bằng giúp doanh nghiệp khắc phục rào cản quản lý: Ngày
nay mơi trường kinh doanh ln thay đổi, do đó các nhà quản lý cần có nhiều thơng tin để ra quyết định hơn là chỉ sử dụng các thước đo tài chính truyền thống. Kết quả của việc đo lường hiệu quả của BSC mô tả rõ ràng chiến lược đến từng chi tiết nhỏ và tạo cơ sở cho nhà quản lý đánh giá xem liệu tổ chức có thành cơng trong thực hiện chiến lược hay không và cần phải khắc phục những điểm gì để đạt được mục tiêu chiến lược của tổ chức.