CHƯƠNG 1 : XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
4.4. Một số kiến nghị với Nhà nước và cơ quan các cấp tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu
4.4. Một số kiến nghị với Nhà nước và cơ quan các cấp tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Tàu
Nhà nước cần ban hành các chính sách thuận lợi hố mơi trường đầu tư, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có mơi trường đầu tư thơng thống, cũng như tiếp tục cải thiện mạnh mẽ thể chế kinh tế, xây dựng môi trường kinh doanh hấp dẫn, thuận lợi, ổn định và bền vững.
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Trong chương 4, tác giả khái quát mục tiêu và đưa ra các giải pháp thực hiện cụ thể cho từng phương diện trong thẻ điểm cân bằng để đạt được mục tiêu đề ra. Về phương diện tài chính, tác giả đã đưa ra các giải pháp thực hiện để tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, kiểm sốt hiệu quả chi phí và nâng cao năng suất lao động. Về phương diện khách hàng, tác giả đã đưa các giải pháp thu hút khách hàng mới, gia tăng sự hài lòng và sự thõa mãn của khách hàng đối với các dịch vụ do Công ty cung cấp.
Về phương diện quy trình kinh doanh nội bộ, tác giả đã đưa ra các giải pháp cải tiến, phát triển sản phẩm mới là quỹ đất công nghiệp sạch, nhà xưởng xây mới và các giải pháp chun nghiệp hóa các q trình hoạt động để nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, kiểm sốt tốt mơi trường và an toàn lao động. Về phương diện đào tạo và phát triển là các giải pháp nâng cao sự hài lòng, nâng cao năng lực nhân viên nhằm tối ưu hóa nguồn nhân lực và giải pháp nâng cấp hệ thống thông để nâng cao năng lực quản lý. Đồng thời tác giả đưa ra một số kiến nghị với Nhà nước và các cơ quan, sở, ngành tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu có các hành động tháo gỡ khó khăn hỗ trợ Cơng ty phát triển sản xuất, để quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty được thuận lợi hơn, mang lại hiệu quả cao hơn.
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường và bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là vấn đề cấp bách và quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Do vậy, để giải quyết vấn đề trên, với đề tài nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH MTV hải sản Trường Sa tác giả đã thực hiện và giải quyết một số nội dung chính sau đây:
Khái quát, hệ thống lại khái niệm, bản chất, ý nghĩa, vai trò của hiệu quả kinh doanh, giới thiệu phương pháp đánh giá hiệu quả kinh doanh mới theo mơ hình thẻ điểm cân bằng.
Vận dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng vào phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH MTV hải sản Trường Sa theo bốn phương diện: Tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, đào tạo và phát triển. Từ đó đưa ra những đánh giá sơ bộ về hiệu quả kinh doanh của Công ty từ năm 2018 -2020.
Qua phân tích, đánh giá. Tác giả đã đề xuất những mục tiêu, đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty TNHH MTV hải sản Trường Sa trong năm 2020 và những năm tới.
Bên cạnh đó, tác giả đã đưa ra những kiến nghị với Nhà nước cần sửa đổi các qui định pháp luật sao cho bảo đảm tính hệ thống, tính đồng bộ giữa các văn bản pháp luật về đất đai và các văn bản pháp luận liên quan đến đất đai, ban hành chính sách đất đai phù hợp, nhất quán hỗ trợ doanh nghiệp ổn định sản xuất kinh doanh. Các kiến nghị với cơ quan, sở, ngành tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu cần cải cách đơn giản hóa các thủ tục hành chính và có biện pháp, hành động tháo gỡ khó khăn để quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty được thuận lợi.
Với đề tài “Giải pháp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH MTV hải sản Trường Sa giai đoạn 2021 - 2025 và những năm tiếp theo”, tác giả muốn nhấn mạnh việc nâng cao hiệu quả kinh doanh
có vai trị và ý nghĩa vơ cùng quan trọng đối với sự phát triển bền vững của công ty TNHH MTV hải sản Trường Sa. Tác giả tin tưởng rằng những giải pháp mà tác giả đề nghị mang tính thực tiễn, thiết thực và khả thi cho Công ty cổ phần công ty TNHH MTV hải sản Trường Sa.
TÀI LIỆU THAM KHẢO A. Danh mục tài liệu tiếng Việt
1. Bùi Xn Phong, 2013. Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh. Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông.
2. Dương Thu Minh, 2019. Phân tích hiệu quả kinh doanh tại các doanh nghiệp thuộc Tổng cơng ty thép Việt Nam. Tạp chí Tài chính kỳ 1 tháng 8/2019.
3. Hoàng Thị Oanh, 2017. Hoàn thiện hệ thống đo lường thành quả hoạt động trên cơ sở vận dụng bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard) tại Công ty TNHH MTV Cao su Hà Tĩnh. Luận văn thạc sĩ. Trường đại học Kinh Tế thành phố
Hồ Chí Minh.
4. Kaplan, R.S & Norton, 2003. Bản đồ chiến lược. Dịch từ tiếng Anh.
Người dịch Vũ Minh Tú và Phan Thị Cơng Minh, 2011. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản trẻ.
5. Nguyễn Văn Cơng, 2009. Giáo trình phân tích kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản đại học kinh tế Quốc dân.
6. Nguyễn Văn Tạo, 2014. Biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp dệt may Việt Nam. Luận án tiến sĩ. Trường đại học Thương Mại.
7. Paul R. Niven, 2006. Thẻ điểm cân bằng. Dịch từ tiếng Anh. Người dịch Trần Phương và Thu Hiền, 2013. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
8. Phạm Văn Dược và Huỳnh Đức Lộng, 2015. Phân tích hoạt động kinh doanh. Hồ Chí Minh: nhà xuất bản Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
9. Phạm Quốc Hùng, 2015. Ứng dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) để đánh giá
hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VNPT Vĩnh Long. Luận văn thạc sĩ. Trường đại
học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh.
10. Trần Ngọc Phong, 2018. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty khai thác khoáng sản và dịch vụ Itasco đến năm 2020. Luận văn thạc sĩ.
Trường đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh.
11. Trần Thị Bích Nhung, 2018. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của
doanh nghiệp dệt may Việt Nam. Luận văn thạc sĩ. Trường đại học ngoại thương cơ
12. Trần Thị Thùy Vân, 2014. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Tổng cơng ty Tín Nghĩa. Luận văn thạc sĩ kinh tế. Trường đại học Kinh Tế
thành phố Hồ Chí Minh.
13. Trương Hồng Minh, 2017. Vận dụng thẻ điểm cân bằng BSC-Balanced
Scorecard đo lường hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Kinh doanh lốp xe Bridgestone Việt Nam. Luận văn thạc sĩ kinh tế. Trường đại học Kinh Tế thành phố
Hồ Chí Minh.
B. Danh mục tài liệu tiếng Anh
14. A J Singh, Raymond S Schmidgall, 2002. Analysis of financial ratios commonly used by US lodging financial executives. Journal of Retail & Leisure
Property.
15. Kaplan, R.S & Norton, D.P, 2003. Stragety map: Converting intangible assets into tangible outcomes. Havard Business Review Press.
16. Kaplan, R.S. et al, 2012. Management accounting: Information for Decision – Making and Strategy Execution. Sixth Edition. New Jersey: Prentice
Hall.
17. Kasim, Tatic; Haracic, Mahir; Haracic, Merim, 2018. The Improvement of
Business Efficiency Through Business Process Management. Economic Review:
Journal of Economics and Business, ISSN 1512-8962, University of Tuzla, Faculty of Economics, Tuzla, Vol. 16, Iss. 1, pp. 31-43.
18. Stewart and Mohamed, 2001. Utilizing the balanced scorecard for IT/IS performance evaluation in construction. Construction innovation, 1: 147-163.
Tên Công ty: .......................................................................................
Người thực hiện khảo sát: ..................................................................
Chức vụ: ..............................................................................................
Email: …………………………… Điện thoại: ……………………
Địa chỉ: ...............................................................................................
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CÔNG TY TNHH MTV HẢI SẢN TRƯỜNG SA
Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ cung cấp. Rất mong Quý Công ty cho biết ý kiến của mình về chất lượng sản phẩm/dịch vụ Công ty TNHH MTV Hải sản Trường Sa trong thời gian qua bằng việc trả lời các câu hỏi khảo sát dưới đây.
Ý kiến của Quý khách hàng sẽ là nguồn thông tin quý báu đối với Chúng tôi!
1. Phần thông tin khách hàng
2. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với các nội dung sau
Quy ước: 1 điểm: rất không hài lịng; 2 điểm: khơng hài lịng; 3 điểm: bình thường;
4 điểm: hài lòng; 5 điểm: rất hài lòng.
STT Nội dung Mức độ hài lòng
1 2 3 4 5 A Đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ
I Tính hữu hình
1 Hoạt động Quốc phòng, an ninh, trật tự xã hội thực hiện đúng quy định nhà nước
2
Chất lượng sản phẩm/dịch vụ trong khai thác, nuôi trồng, chế biến thủy sản, sửa chữa, dịch vụ dầu khí đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng
3 Khai thác, cung cấp nguồn nước sạch đáp ứng yêu cầu của khách hàng
4 Cung cấp các sản phẩm nhiên lieu đạt tiêu chuẩn chất lượng và giá cả hợp lý
II Độ tin cậy
5 Công ty thực hiện đúng các cam kết với Quý công ty 6 Nhân viên công ty bảo mật thông tin của Quý công ty
III Sự đáp ứng
7
Công ty luôn sẵn sàng và xử lý một cách nhanh chóng khi Q cơng ty gặp sự cố về cung cấp nước, sản phẩm, dịch vụ sửa chữa, vận chuyển, dịch vụ dầu khí…
8 Q cơng ty dễ dàng liên lạc với nhân viên công ty khi cần được tư vấn, hỗ trợ
IV Sự đảm bảo
9 Cơng ty ln tích cực giải quyết những khiếu nại của Quý công ty một cách thỏa đáng trong thời gian sớm nhất 10 Thời gian giao hàng chính xác
V Sự thấu hiểu
11 Công ty luôn đồng cảm khi Q cơng ty gặp khó khăn 12 Cơng ty quan tâm đến dịp đặc biệt của với Quý công ty
(ngày thành lập, lễ, tết,..)
13 Thái độ làm việc nhiệt tình và thân thiện của nhân viên
VI Sự hài lòng
14 Đánh giá của Quý Công ty về chất lượng dịch vụ của công ty chúng tôi cung cấp
15 Q Cơng ty hồn tồn hài lịng với dịch vụ của Cơng ty chúng tôi cung cấp
Cám ơn Quý công ty đã dành thời gian tham gia cuộc khảo sát lần này.
PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
STT Nội dung khảo sát
Số lượng khảo sát Trung bình A Đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ I Tính hữu hình 4,27 1
Hoạt động Quốc phòng, an ninh, trật tự xã hội thực
hiện đúng quy định nhà nước 120 4,3
2
Chất lượng sản phẩm/dịch vụ trong khai thác, nuôi trồng, chế biến thủy sản, sửa chữa, dịch vụ dầu khí đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng
120 4,08
3
Khai thác, cung cấp nguồn nước sạch đáp ứng yêu
cầu của khách hàng 120 4,3
4
Cung cấp các sản phẩm nhiên lieu đạt tiêu chuẩn chất
lượng và giá cả hợp lý 120 4,4
II Độ tin cậy 4,11
5 Công ty thực hiện đúng các cam kết với Quý công ty 120 4,2 6 Nhân viên công ty bảo mật thông tin của Quý công ty 120 4,02
III Sự đáp ứng 4,25
7
Công ty luôn sẵn sàng và xử lý một cách nhanh chóng khi Quý công ty gặp sự cố về cung cấp nước, sản phẩm, dịch vụ sửa chữa, vận chuyển, lưu trữ hàng hóa…
120 4,3
8
Quý công ty dễ dàng liên lạc với nhân viên công ty khi
IV Sự đảm bảo 4,32
9
Cơng ty ln tích cực giải quyết những khiếu nại của Quý công ty một cách thỏa đáng trong thời gian sớm nhất
120 4,2
10 Thời gian giao hàng chính xác 120 4.44
V Sự thấu hiểu 4,19
11 Công ty luôn đồng cảm khi Q cơng ty gặp khó khăn 120 4,1 12 Công ty quan tâm đến dịp đặc biệt của với Quý công ty
(ngày thành lập, lễ, tết,..) 120 4,4
13 Thái độ làm việc nhiệt tình và thân thiện của nhân viên 120 4,07
VI Sự hài lòng 4,22
14
Đánh giá của Quý Công ty về chất lượng dịch vụ của
công ty chúng tôi cung cấp 120 4,3
15
Q Cơng ty hồn tồn hài lịng với dịch vụ của
Công ty chúng tôi cung cấp 120 4,07
PHỤ LỤC 3
PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LỊNG
NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CƠNG TY TNHH MTV HẢI SẢN TRƯỜNG SA
Mong muốn hiểu được tâm tư nguyện vọng của người lao động, cũng như xác định các yếu tố ảnh hưởng đến người lao động gây tác động lên chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Cơng ty, từ đó giúp Ban lãnh đạo Cơng ty đưa ra các biện pháp, chính sách nhân sự cho phù hợp. Có thể nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty và nâng cao mức độ hài lịng của CB-NV trong Cơng ty.
Mong Anh/chị vui lịng dành chút thời gian trả lời vào phiếu khảo sát dưới đây. Cam kết bảo mật: Phiếu khảo sát khơng ghi đích danh người trả lời và được giữ bí mật tuyệt đối.
A. Hướng dẫn trả lời
Đối với phần thông tin, Anh/chị đánh dấu [x] vào ô trống tương ứng; đối với câu trả lời: Anh/chị đánh dấu [x] vào ô tương ứng với mức độ cảm nhận của
anh/chị.
Ý nghĩa các giá trị lựa chọn như sau:
5 4 3 2 1 Rất đồng ý Đồng ý Trung lập Không đồng ý Rất không đồng ý
B. Phần thông tin về đối tượng khảo sát
1. Vị trí cơng tác Trưởng, phó phịng Nhân viên 2. Giới tính Nam Nữ 3. Độ tuổi <= 35 Từ 36 – 45 Từ 46 – 55
C. Bảng câu hỏi khảo sát
I. BỐ TRÍ, SỬ DỤNG LAO ĐỘNG
1. Anh/chị được bố trí cơng việc phù hợp với năng lực của mình 1 2 3 4 5 2. Công việc của Anh/chị được phân công rõ ràng 1 2 3 4 5 3. Công việc hiện tại phát huy được khả năng của Anh/chị 1 2 3 4 5 4. Anh/chị làm ở vị trí đúng với nguyện vọng của mình 1 2 3 4 5
II. ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
1. Anh/chị được trang bị đầy đủ dụng cụ, thiết bị bảo hộ lao động tại nơi làm việc
1 2 3 4 5
2. Anh/chị cảm thấy thoải mái và an tồn trong mơi trường làm việc 1 2 3 4 5 3. Anh/chị hài lòng với giờ giấc làm việc, nghỉ ngơi tại Công ty 1 2 3 4 5 4. Ban lãnh đạo luôn quan tâm cải thiện môi trường làm việc và
phương tiện làm việc cho CB-NV
1 2 3 4 5
III. ĐỘNG VIÊN, KHÍCH LỆ
1. Anh/chị được cấp trên trực tiếp quan tâm, hướng dẫn trong công việc
1 2 3 4 5
2. Thành tích của Anh/chị được ghi nhận và được khen thưởng xứng đáng
1 2 3 4 5
3. Anh/chị luôn nhận được lời khen từ cấp trên khi hồn thành tốt cơng việc
1 2 3 4 5
4. Những đóng góp cho cơng việc của Anh/chị ln được cấp trên lắng nghe và ghi nhận
1 2 3 4 5
IV. BẦU KHƠNG KHÍ TRONG TẬP THỂ
1. Anh/chị và đồng nghiệp ln vui vẻ và hịa đồng với nhau 1 2 3 4 5 2. Anh/chị và các đồng nghiệp có sự hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau
trong công việc
3. Cấp trên của Anh/chị thân thiện, quan tâm đến nhân viên 1 2 3 4 5 4. Khơng khí làm việc tại Phịng, Ban luôn thân thiện, vui vẻ 1 2 3 4 5
V. PHÚC LỢI
1. Anh/chị hiểu rõ về chính sách phúc lợi tại Cơng ty 1 2 3 4 5 2. Chính sách phúc lợi Cơng ty thể hiện sự quan tâm đến người lao
động
1 2 3 4 5
3. Công ty thường xuyên quan tâm tới cơng tác chăm sóc sức khỏe cho người lao động
1 2 3 4 5
4. Anh/chị hài lòng về chế độ phúc lợi Công ty đang áp dụng 1 2 3 4 5
VI. CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN
1. Anh/chị được tham gia các khóa huấn luyện cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc
1 2 3 4 5
2. Hàng năm Công ty tổ chức đào tạo và huấn luyện nâng cao kiến thức, kỹ năng cho nhân viên
1 2 3 4 5
3. Cơng ty có kế hoạch đào tạo, phát triển cho nhân viên 1 2 3 4 5 4. Cơng ty ln khuyến khích và tạo cơ hội thăng tiến và phát triển
cho nhân viên
1 2 3 4 5
Cảm ơn Anh/chị đã dành thời gian tham gia cuộc khảo sát lần này. Chúc Anh/chị