(Nguồn: Tác giả thực hiện)
Tổng hợp kết quả kiểm định mơ hình hồi quy với 7 biến độc lập và 1 biến phụ
thuộc. Qua bảng trên chúng ta thấy giả thuyết H5 bị bác bỏ, còn các giả thuyết khác
được chấp nhận.
Giả thuyết Sig. Kết quả
kiểm định
H1: Nhân viên càng hài lòng với bản chất cơng việc thì càng
hài lịng trong cơng việc. 0.000 Chấp nhận
H2: Nhân viên càng hài lịng với thu nhập thì càng hài lịng
trong công việc 0.000 Chấp nhận
H3: nhân viên càng hài lịng với cơ hội thăng tiến thì càng hài
lịng trong cơng việc 0.001 Chấp nhận
H4: Nhân viên càng hài lịng với lãnh đạo thì càng hài lịng
trong công việc 0.005 Chấp nhận
H5: Nhân viên càng hài lịng với đồng nghiệp thì càng hài lịng
trong công việc 0.074 Bác bỏ
H6: Nhân viên càng hài lịng với phúc lợi thì càng hài lịng
trong cơng việc 0.000 Chấp nhận
H7: Nhân viên càng hài lòng với điều kiện làm việc thì càng
hài lịng trong cơng việc 0.000 Chấp nhận
1.3.2.5. Kiểm định trung bình(Kiểm định sự khác biệt về sự hài lòng theo các đặc điểm cá nhân) điểm cá nhân)
Tác giả tiến hành kiểm định Independent – Sample T – Test về giới tính, Kiểm
định trung bình One –Way ANOVA để có thể kết luận về sự khác biệt giữa các nhóm
trong các đại lượng thống kê đặc điểm cá nhân (Giới tính, Độ tuổi, Thu nhập bình
qn, Trình độ học vấn, Vị trí cơng tác) của nhân viên đối với sự hài lịng trong cơng việc. Kết quả chỉ ra, những nhân viên có thu nhập bình qn và vị trí cơng tác khác nhau thì sự hài lịng khác nhau. Trong khi đó, nhóm có giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn khác nhau thì khơng thấy có sự khác biệt về mức hài lịng. (Phụ lục 15)
Tóm tắt chương 1:
Trong chương này, tác giả đã trình bày cơ sở lý thuyết và một số mơ hình
nghiên cứu về sự hài lòng của nhân viên trong công việc của các nhà nghiên cứu trên thế giới. Từđó, tác giảđề xuất mơ hình nghiên cứu kế thừa về sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc tại Công ty Cổ phần VNG, gồm 7 yếu tốđộc lập bao gồm: Bản chất công việc, Thu nhập, Cơ hội thăng tiến, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Phúc lợi, Điều kiện làm việc và 1 yếu tố phụ thuộc là Sự hài lịng trong cơng việc. Dựa vào mơ hình nghiên cứu kế thừa, tác giả đã tiến hành nghiên cứu định tính và định lượng để tìm ra
Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN
VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNG
2.1. Giới thiệu Công ty Cổ Phần VNG
2.1.1. Giới thiệu chung
VNG là Công ty công nghệ Việt Nam, thành lập vào ngày 09/09/2004. VNG
hiện đang hoạt động trên 4 mảng sản phẩm chính: nội dung số & giải trí trực tuyến, liên kết cộng đồng, phần mềm & tiện ích,thương mại điện tử.
Tên Cơng ty: Cơng ty Cổ phần VNG.
Trụ sở chính tại Flemington Tower, 182 Lê Đại Hành, P15, Q11, TPHCM. Lĩnh vực kinh doanh: Internet và công nghệ.
Quy mô: Hơn 2000 nhân viên.
Website: http://vng.com.vn Logo Công ty:
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Được thành lập vào ngày 9/9/2004, là Cơng ty tiên phong trong lĩnh vực trị chơi trực tuyến cho đến nay, Công ty Cổ phần VNG đã có những bước tiến vượt bậc, vươn lên trở thành một trong những những Công ty nội dung số hàng đầu ở Việt Nam, gia nhập câu lạc bộ những Công ty Internet đắt giá nhất châu Á và toàn cầu.
Khởi đầu từ năm 2004 với tên gọi VinaGame, hoạt động với vai trò một nhà phát hành game, tiên phong trong lĩnh vực game online với hợp đồng đầu tiên của Kingsoft để mang Võ Lâm Truyền Kỳ về quê nhà, chỉ với 45 nhân viên trong khuôn viên văn phòng 20m2.
Năm 2005, gầy dựng nên tên tuổi, mở đường cho kỷ nguyên game nhập vai tại Việt Nam.Trong vòng 1 tháng, Võ Lâm Truyền Kỳ đã tạo nên cơn sốt chưa từng có tại Việt Nam với con số 200.000 CCU (lượng người chơi truy cập tại cùng một thời điểm) và 0.5 triệu khách hàng.
Năm 2007, chặng đường tăng tốc, với 862 nhân viên, 3 triệu khách hàng và khánh thành trung tâm dữ liệu hiện đại nhất Việt Nam, chính thức làm chủ việc lưu trữ thơng tin cho tồn bộ sản phẩm của mình. Cũng trong năm này, Công ty được
vinh danh lọt vào top 50 Cơng ty có mơi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam trong
cuộc bình chọn do Navigos - AC Nielson tổ chức.
Năm 2008, Cơng ty chính thức đổi thương hiệu từ VinaGame sang VNG Corporation. Đây cũng là năm bùng nổ khi VNG mở rộng quy mô nhân sự lên tới
hơn 1000 người để đáp ứng nhu cầu hoạt động trong thời kì bùng nổ này.
Năm 2010 là năm đánh dấu nhiều thành cơng trong việc sản xuất trị chơi trực tuyến khi Thuận Thiên Kiếm đoạt giải thưởng Sao Khuê cho nhóm “Sản phẩm/giải pháp game và giải trí điện tử”. Số lượng nhân viên thời điểm này đã lên đến 1.400
nhân viên và phục vụ cho 11 triệu khách hàng.
Năm 2011, giai đoạn của những giá trị xã hội. Những thử nghiệm, nỗ lực của VNG liên tục được nhà nước và giới chuyên môn công nhậnvới việc nằm trong Top 200 thương hiệu Sao Vàng Đất Việt 2011; Doanh nghiệpnội dung số có sản phẩm, dịch vụ thương hiệu Việt Nam thành công nhất”; vinh dự nhận 04 giải thưởng Sao Khuê 2011 do Hiệp hội Doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) trao tặng cho các sản phẩm nội dung số.
Cho đến nay, với hơn 2000 nhân viên và hơn 24 triệu khách hàng trên 200
quốc gia trên thế giới, VNG là đơn vị duy nhất được vinh danh "Đơn vị dịch vụ nội dung số hàng đầu Việt Nam" do Hội Tin học Thành phố Hồ chí Minh (HCA) trao tặng và vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Bado chủ tịch nước traotặng. Đồng thời được vinh danh “Doanh nghiệp phát triển nhanh tồn cầu tại khu vực Đơng Á” tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới tổ chức ở Manila, thủ đô Philippines. Tháng 3/2015,
VNG tiếp tục lọt vào Top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam do Anphabe và Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen thực hiện.
2.1.3. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi
2.1.3.1. Sứ mệnh
“Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam”
VNG tin vào sức mạnh của Internet và đặt cho mình sứ mệnh mang lại cho người sử dụng Internet những trải nghiệm ý nghĩa. Mỗi ngày, hàng triệu bạn trẻ Việt Nam giải trí, giao lưu kết bạn, mua sắm trực tuyến hay tham gia những hoạt động vì cộng đồng thơng qua những sản phẩm của VNG, đó là cách VNG đã và đang tạo ra giá trị cho xã hội.
VNG cũng hiểu rằng tiềm năng của Internet cịn rất lớn, và khơng ngừng tìm kiếm những cách thức mới để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại nhiều thay đổi có giá trị hơn cho người Việt Nam. Chú trọng đầu tư cho nghiên cứu và phát triển, không ngừng cải tiến cơng nghệ, đồng thời duy trì hiệu quả hiệu động của tổ chức, đó là điều VNG đang làm để theo đuổi sứ mệnh “Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam”.
2.1.3.2. Giá trị cốt lõi
2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ
Cung cấp các dịch vụ Internet, xuất bản phần mềm, quảng cáo thương mại và kinh doanh trò chơi điện tử, nghiên cứu, thiết kế, sản xuất các sản phẩm trên nền tảng
Internet.
2.1.5. Sản phẩm
VNG tự hào phát triển hệ thống sản phẩm trực tuyến đa dạng đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau, đảm bảo mỗi giây phút trong không gian trực tuyến là một trải nghiệm ý nghĩa và bổ ích.
Với 4 mảng sản phẩm chính:
Nội dung số & giải trí trực tuyến: Với các sản phẩm nội dung số và giải trí trực tuyến, người dùng có thể cập nhật những tin tức mới nhất hay đơn giản là nghe những bản nhạc mình u thích và trải nghiệm những trị chơi trực tuyến hấp dẫn. Có thể kể đến: Zing Mp3, ZingTV, và hàng loạt các trò chơi trực tuyến làm nên tên tuổi của VNG: Võ Lâm Truyền Kỳ, Võ Lâm Chi Mộng… Liên kết cộng đồng: VNG bắt gặp niềm vui trong việc kết nối bạn bè và làm
quen nhiều bạn mới. Vì vậy VNG đã nghiên cứu và phát triển các sản phẩm giúp cộng đồng mạng Việt Nam kết nối cùng nhau. Có thể kểđến ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí Zalo, mạng xã hội Zing Me…
Phần mềm & tiện ích: VNG mong muốn người dùng Internet Việt Nam có
cơ hội được sử dụng những sản phẩm giải trí và các website uy tín với chất lượng nội dung tốt nhất. Có thể kểđến: Giải pháp quản lý phịng máy CSM, Danh bạ internet Việt Nam Laban.vn…
Thương mại điện tử: VNG mong muốn tạo ra một nơi để mọi người có thể
mua sắm trực tuyến một cách tiện lợi nhất, đưa khoảng cách con người đến gần nhau hơn. Có thể kểđến: Cổng thanh toán trực tuyến 123pay, Ứng dụng xem lịch chiếu và đặt vé xem phim tại rạp 123phim…
2.1.6. Cơ cấu tổ chức
2.1.7. Hiệu quả hoạt động kinh doanh
Mặc dù tình hình cơng bố kết quả kinh doanh khơng khả quan so với các năm trước đó nhưng Công ty nghiên cứu thị trường World Startup Report vẫn đưa ra đánh
giá về VNG với mắt nhìn rất tích cực với mức định giá lên tới 1 tỷ USD theo một công bố báo cáo về các Công ty Internet lớn nhất thế giới vào đầu tháng 7 vừa qua.
Theo đó, tại Việt Nam, Cơng ty Cổ phần VNG là một trong ba cái tên được lựa chọn,
và được định giá cao nhất, gia nhập câu lạc bộ những Công ty Internet đắt giá nhất châu Á và toàn cầu.
Theo số liệu mà VNG đề cập tại Đại hội cổ đông, Công ty này tiếp tục giữ
mức doanh thu hơn 2.300 tỷđồng trong năm 2014, và cải thiện lợi nhuận hợp nhất, thể hiện sự ổn định về hoạt động tài chính dù đang đứng trước thách thức lớn về thị phần, thịtrường cũng như phải phân bổ các nguồn lực lớn cho nhiều dự án mới.
Liên quan đến kế hoạch kinh doanh hợp nhất năm 2015, VNG đặt mục tiêu doanh thu 2.157 tỷđồng, lợi nhuận trước thuế 264 tỷđồng, lần lượt giảm 9% và 16% so với kế hoạch đềra trong năm 2014. Năm ngoái, VNG cũng phải đối mặt với thách thức trong mảng kinh doanh game khiến mục tiêu lợi nhuận gần như đi ngang, trong khi lợi nhuận thấp hơn nhiều các năm trước.
2.2. Khảo sát thực trạng vềnguyên nhân tác động đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại Công ty Cổ phần VNG nhân viên trong công việc tại Công ty Cổ phần VNG
2.2.1. Thực trạng chung về sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc
Bảng 2.1: Bảng thống kê mô tả mức độ hài lịng chung trong cơng việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần VNG
(Nguồn: Kết quả khảo sát, Phụ lục 16)
Mẫu Giá trị thấp nhất cao nhấtGiá trị trung bìnhGiá trị Độ lệch chuẩn
H1 200 1 5 3.38 0.895
H2 200 2 5 3.65 0.762
Theo bảng kết quả thống kê mơ tả về sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc thì nhìn chung nhân viên khá hài lịng. Với các điểm số trung bình của các biến:
“Nói chung, tơi hài lịng với cơng việc hiện tại”; “Về tổng thể, tơi thích cơng việc của mình”và “Về tổng thể, tơi thích cơng việc ở đây”, có giá trị lần lượt là 3.38; 3.65; 367. Kết quả cho thấy, nhân viên tại VNG phần lớn có sự hài lịng với cơng việc hiện tại, u thích cơng việc hiện tại và thích làm việc tại nơi này.
2.2.2. Thực trạng về mức độ hài lịng của nhân viên trong cơng việc đối với từng yếu tố của thang đo
2.2.2.1. Thực trạng về yếu tố Bản chất công việc