- Phịng Marketing: Cĩ nhiệm vụ chủ yếu là lập kế hoạch, chiến lược tiếp thị sao cho
2. Những đặc điểm kinh tế kĩ thuật đặc thù củacơng ty
2.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh ngành sữa và các dịch vụ khác củacơng ty
Sản phẩm ngành sữa và các dịch vụ khác của cơng ty mang đầy đủ tính chất của một sản phẩm dịch vụ
+ Tính khơng đồng nhất: các dịch vụ thường được hoạch định xung quanh
một địi hỏi dị biệt của một khách hàng cá biệt. Ví dụ, với dịch vụ như tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa và khám sức khỏe tai phong kham An Khang, với dịch vụ này sẽ tồn tại nhiều hình thái khác nhau với khách hàng khác nhau… Vì vậy trong Marketing sản phẩm, tồn tại một mức độ hợp lý của một chuẩn mực hố mà trường hợp điển hình bản chất là dịch vụ đại lý độc quyền. Cơng ty Vinamilk chọn đại lý độc quyền theo một số định chuẩn xác định đảm bảo cho khách hàng tin tưởng khi mua bán hàng ở đĩ.
+ Tính vơ định hình: các khách hàng khơng thể sờ, nếm, ngửi hoặc sử dụng thử sản phẩm sua trước khi mua. Những ý kiến quan điểm của người khác về san pham/ dịch vụ cĩ thể được thu thập, nhưng các yếu tố thử nghiệm thì khơng. Cĩ nhiều tính vơ định hình trong các thương hiệu, đĩ cũng là khía cạnh “phi chuẩn mực” của thị trường dịch vụ..
+ Tính bất khả thân: việc sản xuất, cung ứng và tiêu dùng dịch vụ xảy ra đồng thời. Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực dịch vụ cá nhân, mặt khác cũng đặc biệt nhấn mạnh trình độ lành nghề và quan điểm phục vụ các nhà tiếp thị bán.
+ Tính dễ hỏng: Các sản phẩm sữa khơng thể dự trữ hoặc để dành lâu được. Điều đĩ đặt ra những vấn đề khĩ khăn khi nghiên cứu các đột biến ở các cửa hàng. Trong những trường hợp này cần ứng dụng các chiến lược điều hồ cả hai phía cầu và cung dịch vụ. Về phía cầu cĩ thể sử dụng định giá phân biệt, kích thích cầu lúc trống vằng, hệ thống đăng ký, liên hợp nhiều dịch vụ bổ sung. Về phía cung cĩ thể sử dụng thủ pháp khuyếch trương, sự tham gia của khách hàng, mở dịch vụ bổ sung...