- Chi phí sản xuất kinh doanh:
1.3. Các giải pháp về marketing trực tiếp:
Thực chất của Marketing trực tiếp là sự giao tiếp hằng ngày giữa nhân viên của cơng ty với khách hàng. Qua đĩ Vinamilk cĩ thể nghiên cứu nắm bắt nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ những thơng tin dịch vụ cần thiết nhằm thúc đẩy việc mua hàng của họ.
Chính vì vậy, Vinamilk nên dùng cơng cụ marketing trực tiếp để thiết lập các mối quan hệ thường xuyên hơn với khách hàng cơng ty cần chú trọng marketing bằng cataloge, gửi thư trực tiếp, marketing qua điện thoại, phát triển các phương tiện thơng tin như email, lập các website cho cơng ty ... mục tiêu của Vinamilk là lập được danh sách khách hàng tiềm năng cho lực lượng bán hàng phát đi thơng tin để cũng cố hình ảnh nhãn hiệu của cơng ty. Marketing trực tiếp khơng chỉ dừng lại ở việc thuyết phục khách hàng mua hàng mà cịn tìm kiếm khách hàng cho tương lai. Điều đĩ cĩ nghĩa là Vinamilk phải quan tâm đến khách hàng từ trước khi họ cĩ ý định và cả sau khi họ đã mua hàng. Những hình thức như viếng thăm, chia sẽ với khách hàng nhân những sự kiện quan trọng, hỗ trợ giải quyết những khĩ khăn…sẽ làm cho họ thấy rằng Vinamilk là người bạn tốt và họ sẽ đến với Vinamilk khi cĩ nhu cầu.
Đi liền với Marketing trực tiếp là việc tổ chức lực lượng bán hàng trực tiếp. Đây khơng phải là hoạt động phân phối mà cịn là cơng cụ đẻ thực hiện chức năng cổ động trong việc mở rộng thị trường.Bán hàng trực tiếp là phương thức bán hàng chủ yếu của Vinamilk, do đĩ phải xây dựng lực lượng bán hàng thích hợp về số lượng và chất lượng. Họ sẽ đại diện cho Vinamilk đi tìm khách hàng, giao dịch, đàm phán, thương lượng và quyết định việc bán hàng. Vinamilk cần tuyển dụng thêm nhân viên cĩ trình độ chuyên mơn bán hàng, năng động và đặc biệt là cĩ khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng.
Song song với việc bán hàng trực tiếp, Vinamilk cĩ thể kết hợp marketing trực tiếp và bán hàng trực tiếp, vì hai cơng cụ này cĩ những điểm chung về đối tượng tác động và tính chất cơng việc. Điểm đặc thù của bán hàng trực tiếp là thơng qua việc nhận hàng và bán hàng, nhân viên marketing sẽ cung cấp cho khách hàng những thơng tin và dịch vụ tốt nhất. Từ đĩ tạo cho
khách hàng niềm tin và sự tín nhiệm. Họ trở thành người cổ động “khơng cơng” cho Vinamilk hoặc quay lại Vinamilk mua hàng trong những lần sau.
* Dự kiến hiệu quả của giải pháp marketing trực tiếp đối với kênh phân phối:
Với chiến lược tiếp cận khách hàng thường xuyên và thân thiện hơn, Vinamilk đang và sẽ cĩ thêm nhiều chương trình hướng tới cộng đồng trong tương lai. Mặt khác, việc áp dụng giải pháp marketing trực tiếp này sẽ giúp cho Vinamilk cĩ xu hướng sử dụng nhiều loại hình phân phối khác nhau cho từng thị trường khác nhau một cách hiệu quả hơn.