Minh là rất mạnh do đĩ tạo điều kiện cho cơng ty cĩ thể vừa tận dụng để quảng bá cho sản phẩm của cơng ty vừa cĩ điều kiện để phát triển kênh thành viên.
2.3.2 Khách hàng mục tiêu của cơng ty
Khách hàng chính
Bảng phân loại sau đây cho thấy các khách hàng (khơng phải NPP) chiếm hơn 5%/doanh thu hoặc hơn nữa trong vịng 3 năm tài chính trước đây :
Tên khách hàng %/Doanh thu
năm 2007
%/Doanh thu năm 2008
%/Doanh thu năm 2009 State Company for Foodstuff
Trading,Baghdad,
24.2 18.2 0
Abdulkarim Alwan Foodstuff Trading (LLC)
- - 5.1
[Nguồn : báo cáo chất lượng dịch vụ khách hàng các năm của VNM]
3. Phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối sản phẩm sữa của cơng ty cơng ty
Hiện nay, Vinamilk chiếm gần 39% thị trường các sản phẩm sữa trên cả nước, là một trong những cơng ty cĩ giá trị vốn hố lớn nhất thị trường (chiếm 7%). Mạng lưới phân phối cũng là một thế mạnh của Vinamilk. Cơng ty sở hữu một hệ thống phân phối sỉ gồm 220 nhà phân phối, cĩ mặt tại 64 tỉnh thành. Hệ thống phân phối của Vinamilk đã vươn rộng tới các tỉnh thành phố, thị xã, thị trấn, các huyện, các xã của 28 tỉnh thành phía Bắc, với hơn 13.000 điểm bán và 46 nhà phân phối trên tồn Miền Bắc. Cơng ty đã xây dựng hệ thống phân phối rộng nhất tại Việt Nam và đã làm địn bẩy để giới thiệu các sản phẩm mới như nước ép, sữa đậu nành, nước uống đĩng chai và café cho thị trường. Mọi người lo ngại việc sản xuất bia, cà phê sẽ làm "lỗng" thương hiệu Vinamilk, nhưng trên thực tế hai sản phẩm này đến tay người tiêu dùng mà cơng ty khơng tốn một đồng xây dựng hệ thống phân phối. Đĩ là một ưu thế lớn, giảm giá thành, tăng sức cạnh tranh của sản phẩm.
Trong năm 2007, những cửa hàng V.Mart đầu tiên đã khai trương tại quận 3 và quận 5 (TP.HCM), mở đầu cho việc hình thành chuỗi 200 cửa hàng thực phẩm an tồn chất lượng và các sản phẩm sữa. Đây là dự án do Cơng ty Cổ Phần Phân Phối Việt Nam thực hiện với sự hỗ trợ của Cơng ty Vinamilk về quảng cáo, cung cấp hàng hĩa, chọn địa điểm, trưng bày hàng. Riêng năm 2009 số điểm bán hàng của Vinamilk tăng hơn 35% so với năm 2008. Đây chính là cơ sở nền tảng để cơng ty tiếp tục đầu tư mở rộng sản xuất trong các giai đoạn tới.
Do sức tiêu thụ các sản phẩm sữa bình quân trên đầu người của Việt Nam ngày càng tăng, dẫn đến doanh thu của các cơng ty chế biến sữa, trong đĩ cĩ Vinamilk tăng là chuyện khơng cĩ gì đáng nĩi. Nhưng điều đáng chú ý là Vinamilk đang củng cố một cách vững chắc vị trí dẫn đầu thị trường mà khĩ cơng ty sữa nào vượt qua được, bằng cả ba trụ xuất khẩu, nội địa và tung ra các sản phẩm mới như bia, cà phê nhằm tận dụng tối đa kênh phân phối hiệu quả.
Sơ đồ 2.2: Hệ thống kênh phân phối của Cơng ty Vinamilk
Cơng ty Cổ Phần Sữa Việt Người tiêu dùng Đại lý