a) Vai trò của công tác nghiên cứu thị trường
2.1.2 Giới thiệu Công ty Điện thoại Hà Nội 1
a. Thông tin giao dịch
Tên gọi và thông tin liên hệ.
- Tên công ty : CÔNG TY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI 1 - Tên giao dịch đối ngoại : HANOI TELEPHONE COMPANY 1
- Trụ sở chính : 811 Đường Giải Phóng, Quận Hoàng Mai – Hà Nội. - Điện thoại : 84.4.3664 6868
- Fax : 84.4.3664 5678
b. Mô hình tổ chức
Hình 2.2 -Mô hình tổ chức Công ty Điện thoại Hà Nội 1
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Cán bộ lao động –Công ty Điện thoại Hà Nội 1)
- Giám đốc Công ty: Là đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm trước Giám đốc VNPT Hà Nội và trước pháp luật về quản lý và điều hành hoạt đông của công ty. Giám đốc Công ty là người có quyền điều hành và quản lý cao nhất của Công
Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Hồng Nhung - Lớp: D08QTBC2 25
KHỐI CHỨC NĂNG KHỐI SẢN XUẤT-DỊCH VỤ
Phòng Kế hoạch Phòng Tiếp Thị - Bán Hàng Phòng QL Kỹ thuật – Nghiệp vụ Phòng Tài Chính – Kế Toán Phòng Hành Chính- Quản Trị BAN GIÁM ĐỐC Phòng Tổ Chức – Lao Động Tiền Lương TT VT Trần Khát Chân Phòng ứng dụng tin học TT VT Sóc Sơn TT Khai thác CM - TD TT VT Bờ Hồ TT VT Yên Phụ TT VT Giáp Bát TT VT Long Biên TT VT Đông Anh TT VT Gia Lâm TT VT Mê Linh Ban quản lý dự án các CTTT TT Nguồn TT Hỗ trợ dịch vụ viễn thông Tổ Thanh Kiểm Tra
ty Điện thoại Hà Nội 1.
- Phó giám đốc công ty: Giúp Giám đốc Công ty quản lý và điều hành một số lĩnh vực hoạt đông của Công ty theo phân công của Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty và pháp luật về nhiệm vụ được phân công.
- Các phòng chức năng căn cứ vào nhiệm vụ công tác của từng đơn vị có thể tổ chức phân công lao động theo nhóm hoặc chuyên viên phụ trách từng lĩnh vực công tác dưới sự chỉ đạo trực tiếp của đơn vị.
- Tổ chức sản xuất của các Trung tâm Viễn thông theo mô hình thống nhất, tùy theo khối lượng thiết bị quản lý của từng Trung tâm Viễn thông. Các TT, Đội có nhiệm vụ xây dựng chức trách và phân công cụ thể nhiệm vụ cho từng tổ nhóm và cá nhân.
c) Chức năng nhiệm vụ
Chức năng, nhiệm vụ của Công ty điện thoại Hà Nội 1:
* Chức năng:
Công ty điện thoại Hà Nội 1 làm chủ kinh doanh dịch vụ điện thoại và các dịch vụ viễn thông khác trên mạng điện thoại cố định do Công ty cung cấp.
* Nhiệm vụ:
- Quản lý, vận hành, lắp đặt, sửa chữa và khai thác mạng viễn thông trên địa bàn các Quân: Hoàn Kiếm. Hai Bà Trưng và một phần các Quận: Ba Đình, Thanh Xuân, Đống Đa, Tây Hồ: các huyện: Gia Lâm, Đông Anh, Sóc Sơn:
- Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của các cấp ủy Đảng, chính quyền địa phương và cấp trên:
- Kinh doanh vật tưu, thiết bị viễn thông liên quan đến dịch vụ do đơn vị cung cấp:
- Kinh doanh các ngành nghề khác khi được Tổng công ty cho phép.
Chức năng nhiệm vụ khối chức năng của Công ty điện thoại Hà Nội 1
*Phòng Tổ chức – Lao động tiền lương (TC – LĐTL):
Là đơn vị chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham mưu giúp Giám đốc công ty trong các lĩnh vực: Tổng hợp, Tổ chức, Cán bộ, tiền lương, Chế độ, Thanh tra, Bảo vệ, Quân sự tự vệ, ATLĐ, PCCN, Thi đua, Đảng, Công đoàn, Đoàn thanh niên với các
nhiệm vụ cụ thể sau: *Phòng kế hoạch
Phòng kế hoạch là đơn vị chuyên môn, nghiệp vụ có chưc năng tham mưu giúp Giám đốc công ty xây dựng, quản lý và điều hành thực hiện công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh, mu sắm vật tư, thiết bị phục vụ SXKD củ công ty.
*Phòng Kế toán – Tài chính:
Là đơn vị chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham mưu giúp Giám đốc Công ty Điện thoại Hà Nội 1 trong lĩnh vực quản lý Kế toán – Tài chính cảu toàn Công ty bao gồm: Qản lý doanh thu, chi phí, vốn, tài sản và công nợ
*Phòng Đầu tư – Xây dựng cơ bản
Phòng Đầu tư - Xây dựng cơ bản là đơn vị chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham mưu giúp Giám đốc Công ty quản lý, điều hành các công tác thuộc lĩnh vực Đầu tư – XDCB, các hoạt động liên quan đến dự án, công trình, tư vấn, xây lắp từ nguồn vốn đầu tư phát triển theo quy định phân cấp của BĐHN và của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam.
*Phòng Quản lý kỹ thuật – Nghiệp vụ ( QL KT - NV):
Phòng Quản lý kỹ thuật - Nghiệp vụ là đơn vị chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham mưu giúp Giám đốc Công ty trong các lĩnh vực quản lý kỹ thuật, nghiệp vụ khai thác, nghiên cứu khoa học kỹ thuật, phòng chống lụt bão.
*Phòng Tiếp thị - Bán hàng ( TT – BH)
Phòng Tiếp thị - Bán hàng là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ có chức năng tham mưu giúp việc Giám đốc Công ty trong các lĩnh vực nghiên cứu phát triển thị trường, tiếp thị, khuyến mại, bán hàng, điều hành công tác phát triển dịch vụ và chăm sóc khách hàng của Công ty.:
*Phòng Hành chính – Quản trị (HC – QT)
Là đơn vị có chức năng giúp Giám đốc tổ chức thực hiện và quản lý công tác hành chính quản trị với các nhiệm vụ: Quản lý trang thiết bị nội thất, phương tiện làm việc, mặt bằng sản xuất của các đài, trạm, phòng làm việc thuộc các đơn vị. Đảm bảo yêu cầu công tác và sinh hoạt trong công ty…
Chức năng nhiệm vụ của khối sản xuất
*Các Trung tâm Viễn thông:
Là các đơn vị sản xuất trực tiếp quản lý, sửa chữa, bảo dưỡng, khai thác toàn bộ hệ thống trang thiết bị kỹ thuật: Tổng đài vệ tinh và mạng ngoại vi.
*Trung tâm Khai thác Chuyển mạch – Truyền dẫn
Là đơn vị trực tiếp quản lý, vận hành, khai thác, bảo dưỡng, xây lắp, mở rộng và điều chuyển hệ thống thiết bị chuyển mạch truyền dẫn đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt trong quá tình hoạt động.
*Phòng ứng dụng tin học
Là đơn vị có chức năng nghiên cứu ứng dụng tin học vào công tác tổ chức quản trị mạng máy tính để phục vụ sản xuất kinh doanh của Công ty.
*Trung tâm nguồn
Là đơn vị trực tiếp sản xuất quản lý các lĩnh vực về thiết bị nguồn điện, điều hòa nhiệt độ, cảnh báo cháy, bơm nước và các thiết bị phụ trợ khác.
*Trung tâm hỗ trợ dịch vụ viễn thông
Là đơn vị sản xuất trực tiếp tổ chức kinh doanh khai thác dịch vụ điện thoại công cộng đại lý và điện thoại công cộng dung thẻ, sửa chữa các thiết bị viễn thông có các nhiệm vụ: Tổ chức quản lý, bảo dưỡng, khai thác và phát triển mạng lưới đại lý điện thoại công cộng và điện thoại công cộng dùng thẻ, Hướng dẫn nghiệp vụ khai thác theo đúng quy định của ngành và của BĐHN cho các đại lý điện thoại công cộng…
d. Các sản phẩm dịch vụ chính của Công ty điện thoại Hà Nội 1
- Internet tốc độ cao (Fiber VNN, …)
- Kết nối mạng (LAN, WAN, MAN) tốc độc cao
- Mạng riêng ảo (VPN/MPLS)
- Kênh thuê riêng
- VoIP
- Leased line: 64Kb/s, 128Kb/s…
- Mạng truyền số liệu DDN
- Mạng truyền dẫn tốc độ 2Mb/s đến các luồng truyền dẫn tốc độ nxSTM1
- Dịch vụ điện thoại cố định
- Dịch vụ gia tăng giá trị của tổng đài điện thoại
- Dịch vụ truyền số liệu, thuê kênh riêng ( Freme Pelay, X25, LEASED LINE)
- Các dịch vụ trên nền mạng thế hệ mới NGN 1800, 1900, 1719…
- Dịch vụ Điện thoại dùng thẻ
- Dịch vụ ISDN
- Dịch vụ ADSL ( Mega VNN, Mega WAN)
Trong đó, dịch vụ Fiber VNN là dịch vụ hứa hẹn nhiều tiềm năng trong tương lai
e. Mạng lưới kỹ thuật
Công ty điện thoại Hà Nội 1 là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông trên địa bàn thành phố Hà Nội, với mạng lưới bao gồm 8 tổng đài HOST, 1 tổng đài TRANSIT và 74 tổng đài vệ tinh bao phủ toàn bộ khu vực 4 quận nội thành và các vùng Đông Anh, Sóc Sơn, Đức Giang, Châu Quỳ… bao gồm tổng đài thuộc họ Alcatel, Neax, Ericson, Siemes… tổng đài local Tandem của hãng Ericson với lượng 1024 E1 chuyển tải toàn bộ lưu lượng mạng viễn thông đi ra các khu vực liên tỉnh và quốc tế..
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông, Công ty Điện thoại Hà Nội 1 đã xây dựng đươc hệ thống hạ tầng mạng viễn thông hoàn chỉnh và đó tạo ra sự khác biệt lớn về năng lực cung cấp dịch vụ viễn thông so với các doanh nghiệp khác.
- Công ty đã xây dựng được mạng cống bể cáp trải khắp các tuyến đường, phố thuộc các quận nội thành cũng như các huyện ngoại thành.
- Toàn bộ hệ thống cáp đồng và cáp quang trong hệ cống bể ngầm có độ bảo mật cao. Đặc biệt cáp quang được bảo vệ an toàn tuyệt đối bởi 2 lần đi trong ống PVC 110 và PVC 34. Cáp đồng có chiều dài (800m) nên chất lượng thông tin đảm bảo, không bị hiện tượng xuyên nhiễu, tiếng vọng hay suy hao tín hiệu.
- Trên cùng một đôi dây điện thoại đó tích hợp nhiều dịch vụ như dịch vụ điện thoại, dịch vụ Internet băng thông rộng ADSL, dịch vụ truyền số liệu ISDN…
- Cùng với tiến trình đô thị hóa của Thủ đô, Công ty Điện thoại Hà Nội 1 cũng đã góp phần xây dựng mạng lưới viễn thông đồng bộ, hiện đại và đa dịch vụ tại các khu đô thị, các khu nhà cao tầng như: Khu đô thị mới Việt Hưng – Long Biên; Đặng Xá – Sài Đồng; tòa nhà Vincom 191 Bà Triệu…
f. Cơ cấu lao động Công ty
Bảng 2.1: Cơ cấu Lao động của Công ty Điện thoại Hà Nội 1 năm 2011 STT Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ CBCNV Số lượng (người) Tỷ lệ 1 Cao học 10 1,50% 2 Đại học 107 22,19% 3 Cao đẳng 98 19,21% 4 Trung cấp 103 20,38%
5 Công nhân kỹ thuật 198 38,82%
6 Tổng cộng: 510
Bảng 2.2: Cơ cấu Lao động của Công ty Điện thoại Hà Nội 1 năm 2011
Độ tuổi Tỉ lệ
Từ 18-30 tuổi 40%
Từ 30-50 tuổi 45%
Trên 50 tuổi 15%
Hiện nay, tổng số lao động có mặt tại Công ty Điện thoại Hà Nội 1 là 510 lao động với nhiều trình độ khác nhau từ sơ cấp đến đại học, trên đại học. Trong đó tỷ lệ đại học và trên đại học chiếm 21,77 %. Số lao động có trình độ cao đẳng có tỷ lệ 19,21% so với tổng số lao động.
Đội ngũ lao động trẻ chiếm tỉ lệ tương đối cao đảm bảo sự năng động trong công việc. Lao động đều được bố trí làm việc đúng chuyên môn ngành nghề được đào tạo. Qua những phân tích ở trên ta thấy Công ty đã có cơ cấu lao động hợp lý, lực lượng lao động trẻ, có trình độ, tay nghề. Đây là một yếu tố quan trọng để quyết định sự thành công của Công ty.
