CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI VASCO
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại VASCO
3.2.1. Hình thành giải pháp qua phân tích ma trận SWOT
Trên cơ sở ma trận các yếu tố bên trong IFE và ma trận các yếu tố bên ngoài EFE, tác giả đã xây dựng được ma trận SWOT như sau:
Bảng 3.1: Bảng phân tích ma trận SWOT
SWOT
Các cơ hội (O)
1. Mơi trường chính trị, xã hội ổn định 2. Được sự hỗ trợ của Nhà nước và đặc biệt là từ Tổng công ty hàng không Việt Nam. 3. Nền kinh tế tăng trưởng trở lại, nhu cầu thị trường tăng cao.
4. Sự phát triển mạnh của khoa học công nghệ Các đe dọa (T) 1. Cạnh tranh giữa các hãng hàng không ngày càng gay gắt. 2. Cạnh tranh lớn từ các sản phẩm thay thế.
3. Sự thay đổi bất thường của thời tiết
4. Yêu cầu về chất lượng và tính chuyên nghiệp của khách hàng ngày càng cao. 5. Bị lệ thuộc vào các nhà cung ứng. 6. Sự biến động của tỷ giá USD.
Các điểm mạnh (S)
1. Đội tàu bay đủ đáp ứng năng lực sản xuất kinh doanh 2. Tỷ lệ hủy, chậm chuyến thấp.
3. Giá vé hợp lý, phù hợp với chất lượng dịch vụ.
4. Hệ thống kênh phân phối rộng khắp.
5. Nhân viên trẻ trung, năng động, nhiệt tình, được đào tạo.
Kết hợp SO:
1. S1,2,4,5 + O1,2,3,4: Mở rộng khai thác thêm các đường bay mới, nâng cao chất lượng sản phẩm. 2. S4 + O2,3,4: nâng cao vai trò kênh phân phối 3. S3,5 + O3: xây dựng chính sách giá linh hoạt
Kết hợp ST:
1. S1,2 + T3,4: điều hành lịch bay linh hoạt.
2. S3,4,5 + T1,2,4: Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.
3. S1,2,3,4,5 + T1,2,3,4: xây dựng lịch bay và chính sách giá linh hoạt
Các điểm yếu (W)
1. Tàu bay nhỏ, tốc độ chậm, tiện nghi trên tàu bay hạn chế. 2. Sản phẩm không đa dạng, dịch vụ bổ trợ hạn chế
3. Đang sử dụng hệ thống bán vé giấy, quá phụ thuộc vào đại lý, phịng vé của VNA 4. Chính sách điều chỉnh giá vé chậm, kém linh hoạt
5. Hình ảnh, thương hiệu của VASCO đang rất kém
6. Nhân viên VASCO chưa thực sự chuyên nghiệp, tính linh hoạt kém.
Kết hợp WO:
1. W3,5 + O2,4: tập trung vào hoạt động chiêu thị, nâng cao hình ảnh của Cơng ty.
2. W3+ O2,4: hoàn thiện kênh phân phối trực tiếp 3. W6 + O2,4: sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực để giảm chi phí và tăng hiệu quả hoạt động.
Kết hợp WT:
1. W1,2,3 + T1,2,5,6: cắt giảm tối đa chi phí đầu vào để tăng năng lực canh tranh
2. W2,4 + T1,2,5,6: nâng cao hiệu quả của các chính sách giá vé
3. W5,6 + T1,2,4,5: Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực
Từ kết quả phân tích ST, SO, WO, WT trong ma trận SWOT như trên ta có thể kết hợp thành những nhóm giải pháp lớn để hồn thiện hoạt động marketing của Công ty như sau:
1. Kết hợp (S1,2,4,5 + O1,2,3,4) Mở rộng khai thác thêm các đường bay mới, nâng cao chất lượng sản phẩm
2. Kết hợp S4 + O2,3,4: Nâng cao vai trò kênh phân phối 3. Kết hợp S3,5 + O3: Xây dựng chính sách giá linh hoạt
4. Kết hợp S1,2,3,4,5 + T1,2,3,4: xây dựng lịch bay và chính sách giá linh hoạt
5. Kết hợp S1,2 + T3,4: Điều hành lịch bay linh hoạt.
6. Kết hợp S3,4,5 + T1,2,4: Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.
7. Kết hợp W3,5 + O2,4: Tập trung vào hoạt động chiêu thị, nâng cao hình ảnh của Cơng ty
8. Kết hợp W3+ O2,4: Hoàn thiện kênh phân phối trực tiếp
9. W6 + O2,4: Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực để giảm chi phí và tăng hiệu quả hoạt động.
10. Kết hợp W1,2,3 + T1,2,5,6: Cắt giảm tối đa chi phí đầu vào để tăng năng lực canh tranh
11. Kết hợp W2,4 + T1,2,5,6: Nâng cao hiệu quả của các chính sách giá vé 12. Kết hợp W5,6 + T1,2,4,5: Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực