CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ HOẠTĐỘNG CỦA CƠNG TY TÀI CHÍNH
3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạtđộng kinh doanh của các CTTC tại Việt Nam
3.2.5.5 Tăng cƣờng mối quan hệ hợp tác giữa các CTTC và các định chế tài chính
chính khác trong và ngồi nƣớc
Tăng cƣờng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ, chân thành với các NHTM quốc doanh, các định chế tài chính khác trong và ngồi nƣớc nhƣ các NHTM, Quỹ đầu tƣ, Quỹ bảo lãnh…thông qua các hoạt động:
- Tổ chức các cuộc hội thảo chuyên ngành
- Tham gia các tổ chức, hội thuộc ngành tài chính ngân hàng. - Nâng cao hiệu quả hoạt động, nâng vị trí của CTTC trong ngành.
Mục đích là tìm kiếm, khai thác đƣợc nguồn vốn nhàn rỗi và tận dụng, học hỏi kinh nghiệm vận hành, tổ chức hệ thống, đồng thời có thể hợp tác trong các khoản cho vay đồng tài trợ đối với các dự án mang tính hiệu quả cao.
3.2.5.6 Hồn thiện và nâng cấp hệ thống cơng nghệ thông tin
Ƣu tiên phát triển công nghệ thông tin phục vụ các hoạt động thu xếp vốn, cấp tín dụng, đầu tƣ tài chính và các sản phẩm dịch vụ tài chính. Sử dụng các sản phẩm điện tử, mạng thơng tin nội bộ trong tồn hệ thống nhằm quản lý kinh doanh an tồn, nhanh chóng, chính xác. Sử dụng thành tựu cơng nghệ thông tin để thu thập thơng tin và quảng bá hình ảnh của đơn vị. Để từng bƣớc hiện đại hố cơng nghệ thơng tin và thực hiện thƣơng mại điện tử ở Việt Nam, CTTC cần xác định rõ mục tiêu hiện đại hoá cơng nghệ thơng tin làm nịng cốt là động lực thực hiện cải cách quy trình kinh doanh, quản trị doanh nghiệp hiệu quả, đồng thời tạo cơ sở cho các sản phẩm dịch vụ mới đƣợc triển khai hiệu quả.
- Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ cán bộ tin học có trình độ chun mơn giỏi cả về tin học lẫn kiến thức tài chính ngân hàng. Việc này sẽ giúp CTTC chủ động, sáng tạo trong việc khai thác sử dụng hết chức năng của các phần mềm đồng thời có thể thiết kế, lập trình các chƣơng trình phần mềm riêng phục vụ yêu cầu quản trị doanh nghiệp cũng nhƣ phát triển các sản phẩm dịch vụ mới.
- Đầu tƣ xây dựng phần mềm nghiệp vụ hiện đại core-banking, các phần mềm bảo mật đƣờng truyền...
- Nâng cấp và sử dụng thống nhất hệ thống phần cứng máy tính trong tồn hệ thống nhằm sử dụng tối đa hiệu quả công nghệ thông tin.
- Tổ chức hệ thống thông tin thống nhất, cập nhật, chính xác, an tồn. Thiết lập các kênh thông tin giữa các cấp quản lý theo chiều dọc với chiều ngang, thực hiện phân tích thƣờng xuyên hoặc định kỳ hoạt động kinh doanh của CTTC tạo ra nguồn thông tin đã qua xử lý nhanh chóng, kịp thời, chính xác để phục vụ công tác quản lý điều hành.
3.2.5.7 Đẩy mạnh hoạt động marketing
Nhằm tạo nhân tố tích cực cho sự phát triển, các CTTC phải có những hành động thiết thực, phù hợp với khả năng của công ty và đặc điểm của thị trƣờng.
Thứ nhất, rà sốt và hồn thiện các yếu tố kết cấu hạ tầng phục vụ cho việc triển khai các hoạt động marketing của công ty. Kết cấu hạ tầng phục vụ cho các hoạt động marketing cơ bản gồm có: phịng chức năng chuyên thực hiện các hoạt động marketing; đội ngũ nhân viên, chun gia có chun mơn vững về marketing; thiết lập mối liên hệ giữa các bộ phận của công ty theo định hƣớng khách hàng là trung tâm…
Thứ hai, sớm hình thành và phát triển hệ thống sáng tạo và cung ứng dịch vụ (FC Servuction). Đối với các tổ chức kinh doanh dịch vụ nói chung, CTTC nói riêng, hệ thống này là cơ sở để: hình thành tất cả các dịch vụ; xây dựng và triển khai các chiến lƣợc FC marketing; xây dựng mọi mối quan hệ trong CTTC. Chính vì vậy, xây dựng, hoàn thiện hệ thống FC Servuction định hƣớng khách hàng là một trong những công việc đầu tiên mà các CTTC cần thực hiện.
Thứ ba, xây dựng quan điểm kinh doanh marketing phù hợp với khả năng của công ty và điều kiện thị trƣờng; củng cố và hồn thiện các hoạt động marketing. Cơng việc đầu tiên mà các CTTC phải làm là đƣa ra triết lý kinh doanh của mình. Triết lý
kinh doanh của CTTC là sự cụ thể hoá quan điểm kinh doanh marketing phù hợp với khả năng, phong cách kinh doanh của công ty và phù hợp với điều kiện của thị trƣờng. Trên cơ sở triết lý kinh doanh này, cơng ty đánh giá lại tồn bộ các mục tiêu marketing bộ phận, đƣa ra hệ thống mục tiêu có định hƣớng chung, có mối liên hệ mật thiết, có tác động tƣơng hỗ tích cực. Hệ thống mục tiêu này sẽ là cơ sở để củng cố, hoàn thiện các hoạt động marketing của CTTC.
Thứ tƣ, thƣờng xuyên tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trƣờng. Nghiên cứu thị trƣờng là hoạt động nhằm thiết lập và duy trì hệ thống thơng tin của doanh nghiệp. Việc nghiên cứu cần đƣợc thực hiện theo nhiều phƣơng pháp khác nhau để đảm bảo chất lƣợng của hệ thống thông tin. Hiện nay, thông tin đã trở thành một trong năm yếu tố cơ bản đối với hoạt động của một doanh nghiệp, là căn cứ để đƣa ra mọi quyết định của cơng ty. Vì thế, việc xây dựng và hồn thiện hệ thống thơng tin marketing là một trong những nhiệm vụ hàng đầu của các CTTC.
Thứ năm, xác định mục tiêu kinh doanh phù hợp, chiến lƣợc kinh doanh hƣớng vào khách hàng. Trên cơ sở hệ thống thơng tin marketing của mình, các CTTC tiến hành phân tích sâu hơn các thơng tin có đƣợc để xác định thị trƣờng mục tiêu, phƣơng hƣớng kinh doanh và xây dựng các chiến lƣợc marketing nhằm đạt các mục tiêu đã đề ra. Về dài hạn, các CTTC nên xác định cho mình mục tiêu kinh doanh là: xây dựng các CTTC trở thành các trung gian tài chính đầu tƣ chuyên nghiệp; các định chế tài chính mạnh trong nƣớc và quốc tế.
Thứ sáu, xây dựng chiến lƣợc con ngƣời hợp lý với các chính sách thu hút, đãi ngộ và sử dụng nhân tài cụ thể trong từng giai đoạn phát triển của công ty. Để đáp ứng đƣợc yêu cầu hội nhập, khai thác ƣu thế của kinh tế tri thức, và đáp ứng yêu cầu cao đối với yếu tố con ngƣời trong các tổ chức kinh doanh dịch vụ, các CTTC cần chuẩn hố các chiến lƣợc, chính sách về con ngƣời phục vụ cho sự phát triển của công ty. Chiến lƣợc về con ngƣời trong các CTTC bao gồm chiến lƣợc tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ nhân viên.
Chiến lƣợc tuyển dụng đƣợc thực hiện trong thị trƣờng tuyển dụng của công ty. Nhân viên đƣợc tuyển dụng phải đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty, đảm bảo hội đủ yêu cầu về trình độ và năng lực cơng tác, phẩm chất đạo đức, khả năng làm việc theo nhóm, làm việc theo quy trình cơng việc và phù hợp với các chức danh cần tuyển.
Cơng ty cũng cần có những chính sách ƣu đãi trong việc thu hút các chuyên gia giỏi trong các lĩnh vực tài chính ngân hàng, quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing, công nghệ thông tin… để nâng cao chất lƣợng các dịch vụ tài chính, dịch vụ tƣ vấn của công ty.
Chiến lƣợc đào tạo cần đƣợc triển khai thƣờng xuyên để đáp ứng sự thay đổi của nhu cầu công việc và yêu cầu ngày càng cao của thị trƣờng. Chẳng hạn: tổ chức các chƣơng trình huấn luyện và đào tạo cán bộ nhân viên có mục tiêu phù hợp với chiến lƣợc phát triển từng thời kỳ và chiến lƣợc phát triển dài hạn của cơng ty, trong đó, đặc biệt ƣu tiên và nhanh chóng triển khai các chƣơng trình đào tạo cán bộ quản lý cao cấp, cán bộ quản lý bộ phận, các chuyên gia đầu ngành, chuyên gia quốc tế thuộc lĩnh vực tài chính ngân hàng, quản trị kinh doanh, marketing. Nội dung đào tạo cần tập trung vào các kỹ năng quản trị hiện đại, ngoại ngữ, các kỹ năng chun mơn, kỹ năng xử lý tình huống. Đào tạo nhân viên theo từng cấp độ phù hợp với lộ trình phát triển của nhân viên.
Thị trƣờng nội bộ là một trong những thị trƣờng bộ phận của CTTC. Nhân viên cung ứng dịch vụ có vai trị quan trọng ảnh hƣởng trực tiếp tới chất lƣợng dịch vụ; hình ảnh, vị thế và sự phát triển của công ty. Trong CTTC, ở những khía cạnh nhất định, nhân viên cũng là những đối tƣợng mà công ty cần thoả mãn tốt nhu cầu của họ. Chiến lƣợc đãi ngộ nhân viên cần đáp ứng những nhu cầu chính đáng của nhân viên để gắn nhân viên với hoạt động của công ty, nâng cao khả năng sáng tạo của nhân viên trong cung ứng dịch vụ. Chiến lƣợc đãi ngộ phải đảm bảo tính cơng bằng, cơng khai. Chính sách lƣơng, thƣởng gắn với hiệu quả và chất lƣợng làm việc nhằm tạo động lực để cán bộ nhân viên sáng tạo trong cơng việc, khuyến khích các thành viên làm việc tốt, chất lƣợng cao, nâng cao tinh thần trách nhiệm, tạo tinh thần thi đua trong công ty, khơng bình qn chủ nghĩa. Đa dạng hố hình thức đãi ngộ và mở rộng phạm vi đãi ngộ đến các đối tƣợng liên quan đến chuyên gia giỏi.
Thực hiện tốt chiến lƣợc con ngƣời sẽ tạo cơ sở vững chắc, thuận lợi để thực hiện các chiến lƣợc kinh doanh và thúc đẩy tốt sự phát triển của doanh nghiệp.
3.3 Kiến nghị
3.3.1 Đối với Nhà nƣớc
Tạo ra môi trƣờng pháp lý và mối tƣơng quan kinh tế thuận lợi hơn nữa, cần xác định rõ về vai trị, vị trí, cơ chế hoạt động, quản lý đối với các CTTC, theo đó sửa đổi những điểm bất hợp lý về tổ chức, về phạm vi hoạt động, về các nghiệp vụ của CTTC. Đồng thời, tiếp tục duy trì sự ổn định nền kinh tế, phát triển các yếu tố cơ sở tạo điều kiện thuận lợi cho CTTC phát triển nhƣ: hoàn thiện thị trƣờng tiền tệ, thị trƣờng chứng khoán, thị trƣờng bất động sản.…
Hiện nay, có thể nói là nghị định 141/2006/NĐ- CP, nghị định 79/2002/NĐ-CP và luật các tổ chức tín dụng năm 2010 quy định khá chặt chẽ về các hoạt động của CTTC, từ đó có thể thấy đƣợc sự rạch rịi trong khuyến khích và giới hạn các loại hình kinh doanh của CTTC. Có thể đánh giá pháp luật Việt Nam đang làm một cơ sở tốt để khuyến khích các định chế tài chính phi ngân hàng phát triển trong đó có CTTC.
Một số điều khơng cho phép CTTC làm trong các nghị định trên là hoàn tồn phù hợp với ổn định kinh tế vĩ mơ và hạn chế rủi ro vỡ nợ của các CTTC. Mặc dù các CTTC ln phàn nàn về điều đó.
3.3.2 Đối với NHNN
Là một tổ chức tín dụng phi ngân hàng với chức năng sử dụng vốn tự có, vốn huy động và các nguồn vốn khác để cho vay, đầu tƣ; cung ứng các dịch vụ tƣ vấn về tài chính, tiền tệ và thực hiện một số dịch vụ khác theo quy định của pháp luật, sự khác biệt lớn nhất giữa CTTC và NHTM là không đƣợc làm dịch vụ thanh tốn, khơng đƣợc nhận tiền gửi dƣới một năm. Tuy nhiên, CTTC chỉ là một công ty thành viên do tập đoàn hay Tổng cơng ty thành lập, do đó “cái khó” của CTTC là vừa phải hoạt động theo những quy định, luật lệ của NHNN, vừa phải làm theo những chỉ đạo của lãnh đạo các tập đồn kinh tế. Chính vì thế, hoạt động ngân hàng của CTTC đầy tính rủi ro, tác động trực tiếp tới đời sống kinh tế xã hội và chính sách tiền tệ của quốc gia. Do đó, việc thiết lập một cơ sở pháp lý chặt chẽ để quản lý và giám sát hoạt động của CTTC đặc biệt đƣợc các cơ quan chức năng chú trọng quan tâm.
Với tƣ cách là cơ quan tham mƣu cho Nhà nƣớc về xây dựng, luật tổ chức tín dụng thì ln cần sửa đổi những bất hợp lý trong các bơ luật, nghị định để trình Quốc Hội xem xét, sửa đổi tạo điều kiện hơn cho hoạt động của các CTTC.
Hoàn thiện các quy chế và tiến hành giám sát chặt chẽ sự hoạt động của các CTTC (về quy chế an tồn, dự phịng rủi ro, thanh tra giám sát) Ngân hàng Nhà nƣớc cũng nên tiến hành các biện pháp hỗ trợ nhằm duy trì lịng tin của cơng chúng với hệ thống các CTTC.
3.3.3 Đối với các Tổng Cơng ty chủ quản trong mơ hình Cơng ty mẹ - Công ty con
Do CTTC là cơng ty con của tập đồn hiệu quả hoạt động của tập đồn có ảnh hƣởng khơng nhỏ đến các CTTC. Mặt khác tận dụng lợi thế tập đoàn các CTTC hiểu rõ các hoạt động và nhu cầu vốn của tập đồn, điều đó lý giải cho việc CTTC là nguồn phân phối vốn trong tập đồn, từ cơng ty mẹ cho đến các công ty con khác. Việc gắn kết và tƣơng hỗ giữa công ty mẹ và công ty con (CTTC) giúp gia tăng hiệu quả của tồn tập đồn.
- Khơng ngừng cải tiến, nâng cao năng lực hoạt động của tập đồn, cơng ty mẹ và các đơn vị trong cùng hệ thống. Đầu tƣ tập trung, có trọng điểm, đánh giá nghiêm ngặt tính khả thi cũng nhƣ sinh lời của từng dự án. Tránh đầu tƣ tràn lan, không hiệu quả, khơng mang lại lợi ích kinh tế cũng nhƣ xã hội.
- Thấy rõ đƣợc chức năng nhiệm vụ của các CTTC trong cơ cấu Tổng Công ty là: Cầu nối giữa Tổng Công ty và các thành viên giữa Tổng Cơng ty và các tổ chức tài chính, thị trƣờng tài chính.
- Uỷ thác cho CTTC đại diện trong huy động vốn từ các tổ chức tín dụng uỷ thác cho CTTC quản lý nguồn vốn tự tích lũy.
- Giao cho CTTC xây dựng các phƣơng án huy động vốn phát hành trái phiếu và các nghiệp vụ liên quan.
- Tạo lập cơ chế điều hòa vốn nhàn rỗi giao cho CTTC xây dựng phƣơng án và tổ chức thực hiện, từng bƣớc giao cho CTTC quản lý các quỹ, phân tiền tạm thời nhàn rỗi.
- Tăng vốn cho Điều lệ cho các CTTC nhằm mở rộng năng lực của các Tổng CTTC.
- Hoàn chỉnh chiến lƣợc phát triển của các Tổng Cơng ty, tích cực triển khai mơ hình tập đồn kinh tế trong đó có xác định rõ vị trí, vai trị, chức năng, nhiệm vụ của CTTC.
- Tạo cho CTTC sự độc lập tƣơng đối để có thể sử dụng vốn hiệu quả nhất cho hoạt động đầu tƣ sinh lời, tránh lệ thuộc vào các quyết định của công ty mẹ để rồi mất đi chức năng đặc biệt là bộ phận phân phối vốn của Tập đồn, nhƣng song song đó luôn tiến hành kiểm tra giám sát hoạt động của CTTC nhằm giữ cho CTTC khơng vƣợt q xa quyền hạn của mình, thiếu kiểm soát.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Trong Chƣơng 3, luận văn đã đƣa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động của CTTC ở Việt Nam; Quan trọng nhất xác định đƣợc vi trí, vai trị, tiềm năng, thế mạnh để có thể xác định đúng đắn định hƣớng CTTC. Đối với các CTTC thuộc tập đoàn hoạt động hiệu quả, sức khỏe tài chính cũng nhƣ năng lực hoạt động tốt, CTTC sẽ tiếp tục hoạt động dƣới mơ hình CTTC theo hƣớng nâng cao năng lực, hoàn thiện, phát triển chuyên sâu nhằm phát huy ngày càng cao vai trị chức năng của mình, các CTTC sẽ phục vụ ngày càng nhiều lợi ích cho tập đồn mẹ. Lựa chọn khác là các CTTC nâng cao năng lực thông qua việc trở thành công ty đại chúng hƣớng đến việc mở rộng hoạt động và đáp ứng đa dạng nhu cầu vốn của nhiều nhóm đối tƣợng bên ngồi. Đi kèm với mơ hình này là nhóm giải pháp phát triển hoạt động nhằm tối ƣu hóa hoạt động của CTTC.
Đối với các CTTC đang gặp khó khăn trong hoạt động, tình trạng tài chính khó khăn, với nợ xấu lớn và không huy động đƣợc vốn mới, các khoản nợ cũ đến hạn chƣa thanh toán, giải pháp đặt ra là tái cơ cấu mơ hình CTTC theo các hƣớng nhƣ sát nhập với NHTM, chuyển đổi mơ hình thành NHTM, sát nhập với cơng ty mẹ, liên doanh, và phƣơng án cuối cùng là phá sản những CTTC yếu kém. Mỗi hình thức đều có những ƣu nhƣợc điểm riêng và tùy thuộc vào từng điều kiện, hồn cảnh mỗi cơng ty để áp dụng biện pháp phù hợp.
Chƣơng 3 cũng nêu ra một số kiến nghị đối với Chính phủ, NHNN, và các tập