Các yếu tố Điểm trung bình khách nội địa Điểm trung bình khách quốc tế Cảm quan chung 3,03 2,94 Phong cảnh tự nhiên 3,48 3,93 Di tích văn hĩa lịch sử 3,43 3,42 Sự thân thiện/tử tế của người Bến Tre 3,80 3,75 An tồn – vệ sinh mơi trường 3,02 3,12 Đường sá và phương tiện đi lại 2,41 2,39 Loại hình dịch vụ du lịch phong phú 2,83 2,40 Ẩm thực phục vụ khách du lịch 3,67 3,83 Vui chơi, giải trí về đêm 2,13 1,82 Hàng hĩa và hệ thống mua sắm 2,43 2,35 Chi phí sinh hoạt, giá cả 3,45 3,87 Hệ thống lưu trú 3,01 2,93 An ninh và trật tự xã hội 4,05 4,21
(Nguồn : tổng hợp từ khảo sát của tác giả, phụ lục 1 và 2- câu 26, câu 30) Thang điểm từ 1 ->5, với, 1: rất kém, 2: kém, 3: trung bình, 4: tốt, 5: tuyệt vời.
2.3.2.2 Giá cả
Cơ quan quản lý về du lịch chưa thực hiện việc kiểm sốt các yếu tố của giá cả, chưa cung cấp các hướng dẫn bằng cách gợi ý mức giá tối thiểu để bảo vệ các nhà cung cấp nhỏ trong sự cạnh tranh khốc liệt về giá cả cũng như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Tại bảng 2.9 ta thấy giá lương thực và thức uống là rẻ nhất được khách du lịch quốc tế đánh giá là rẻ nhất, điểm trung bình 2,65; trong khi đĩ khách du lịch trong
nước lại cho rằng giá vé khu du lịch là rẻ nhất với điểm trung bình là 2,78. Trong các mức giá cả thì giá vận chuyển được cả khách du lịch quốc tế và trong nước và đánh giá với điểm trung bình cao nhất nhưng cũng chỉ dao động từ 3,63 đến 3,67.
Qua kết quả khảo sát, các yếu tố giá cả du lịch Bến Tre được du khách đánh giá ở mức trung bình. Đây là một lợi thế mà Bến Tre cần duy trì và phát huy, trong đĩ hầu hết mức độ đánh giá của khách du lịch quốc tế đều thấp hơn hoặc bằng, cho là rẻ hơn so hoặc bằng với mức độ đánh giá của khách du lịch nội địa. Điều này cĩ thể lý giải là vì khách du lịch quốc tế hầu như đến từ các quốc gia phát triển hơn, cĩ chi phí đắt đỏ hơn Bến Tre cũng như tâm lý sẵn sàn chi trả cho du lịch của họ cao hơn Bến Tre.