2.3.2 .1Về sản phẩm nhà phố trên địa bàn quận 9 của KDH
2.3.2.4 Về hoạt động xúc tiến
Một vấn đề quan trọng trong hoạt động marketing là hoạt động xúc tiến. Hoạt động xúc tiến của công ty gồm các hoạt động: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, bán hàng và marketing trực tiếp.
Bảng 2.17 Tổng hợp kết quả đánh giá các tiêu chí hoạt động xúc tiến
Câu hỏi khảo sát
Tỷ trọng mức độ đánh giá Điểm đánh giá Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý P4.1 Nội dung và hình thức quảng cáo sản phẩm
độc đáo
6% 25% 30% 24% 5% 2.87
P4.2 Các hoạt động khuyến mãi có thu hút anh/chị
3% 6% 34% 45% 12% 3.57
P4.3 Hình ảnh của thương hiệu Khang Điền được quảng bá rộng rãi trên các kênh truyền thông
0% 5% 36% 49% 10% 3.64
P4.4 Anh/Chị nhận được thông tin dư án qua nhiều kênh truyền thông khác nhau
4% 38% 30% 23% 5% 2.87
P4.5 Q trình tương tác của cơng ty với khách hàng rất tốt
0% 3% 42% 49% 6% 3.58
P4.6 Hậu mãi sau bán hàng của công công ty rất tốt
0% 5% 47% 41% 7% 3.50
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
a. Quảng cáo
Quảng cáo áp dụng gồm hai hình thức quảng cáo chính là kênh quảng cáo online và kênh quảng cáo truyền thống (quảng cáo offline).
Quảng cáo truyền thống: có nhiều hình thức quảng cáo truyền thống mà
công ty đang áp dụng, cụ thể như các kênh:
để đăng bài giới thiệu về dự án… Lý do chọn sự lựa chọn này là do tính dễ sử dụng, phổ biến rộng rãi trên thị trường, được chấp nhận và có độ tin cậy cao, có khả năng tiếp cận theo lãnh thổ (vì đa phần báo phát hành mang tính địa phương). Các tạp chí có tính lựa chọn độc giả cao, chất lượng màu sắc tốt, phát hành có tính định kỳ, tính chuyên đề. Đối tượng chính của loại quảng cáo này của công ty là các doanh nghiệp đối tác kinh doanh bất động sản, và một số ít người tiêu dùng. Các loại báo, tạp chí mà cơng ty sử dụng để quảng cáo là các tạp chí chuyên ngành kinh tế như báo mua bán…xét về chi phí quảng cáo trên tạp chí, báo là thấp hơn với quảng cáo trên tivi nhưng đây là phương tiện quan trọng để cơng ty có thể tiếp xúc tốt hơn với khách hàng.
- Biển quảng cáo, pa nơ, áp phích: thường đường đặt ở các vị trí dễ nhận biết, như cơng trường thi cơng dự án, trên các vị trí lớn được cho phép đặt quảng cáo, treo pa nô trên các tuyền đường lớn hướng về dự án.
Quảng cáo online: kênh quảng cáo này được thực hiện thông qua mạng
internet. Hiện tại, quảng cáo online mang lại hiệu quả cao so với hiệu quả của quảng cáo truyền thống. Qua hoạt động quảng cáo này, cơng ty có thể tiếp xúc được với nhiều đối tượng khách hàng một các có hệ thống, truyền thơng nhanh, tận dụng các lợi thể về âm thanh, hình ảnh và hành động…đây cũng là hình thức mà cơng ty có thể tiếp cận có hiệu quả với các khách hàng mục tiêu của mình. Các hình quảng cáo online được công ty đang áp dụng: quảng cáo báo điện tử qua các trang: cafef.vn, cafeland.vn, batdongsan.com.vn, tuoitre.vn, thanhnien.vn,….. Các trang này thường được ghé thăm bởi những đối tượng khách hàng như: Cán bộ cơng nhân viên văn phịng, kỹ sư, doanh nhân, những người có nguồn tài chính khá ổn định và có khả năng cân nhắc về vấn đề nhà ở hay đầu tư.
Hoạt động quảng cáo của Khang Điền được triển khá đồng bộ, tuy nhiên lại không đạt hiệu quả cao. Theo như khảo sát thực tế, khách hàng không đánh giá cao về hoạt động quảng cáo. Vẫn có nhiều yếu tố cần được cải thiện nhiều hơn. Điền hình như về nội dung và hình thức các bài quảng cáo, hình ảnh; có 6% khách hàng
đồng ý, 30% khách hàng trung lập, 24% ấn tượng và chỉ 5% khách hàng là có ấn tượng đặc biệt.
Từ số liệu cho thấy, hoạt động quảng cáo online và truyền thống của công ty cần được cải thiện nhiều hơn.
b. Khuyến mại
Tất cả sản phẩm nhà phố khi đưa ra thị trường, chủ đầu tư Khang Điền ln có một mức chiết khấu hoặc quà tặng dành cho khách hàng mua nhà. Tùy theo đợt bán hàng mà mỗi lần sẽ có mức chiết khấu hoặc quà tặng tương đương tiền mặt khác nhau. Những chính sách khuyến mãi của Khang Điền được khách hàng đánh giá…..
Một vài chương trình quà tặng dành cho khách hàng khi mua nhà tại các dự án của Khang Điền: Chiết khấu 2% trên giá bán gồm VAT, Tặng chuyến du lịch Châu Âu: THỔ NHĨ KỲ – BULGARIA – HY LẠP 09 ngày dành cho 01 người trị giá 70.000.000 đồng….
c. Quan hệ công chúng và tuyên truyền
Quan hệ cơng chúng giúp nâng cao uy tín, hình ảnh của cơng ty, mơt mặt giúp cho hình ảnh của cơng ty phổ biến, mặt khác nâng cao uy tín và chất lượng trong hoạt động kinh doanh.
Quan hệ công chúng của công ty qua các phương tiện nhận dạng được thể hiện trên logo, bảng hiệu của công ty thông qua các phương tiện truyền thông.
Công ty cũng tham gia các buổi hội thảo, hội chợ triển lãm, sự kiện để giới thiệu hình ảnh cơng ty đến với khách hàng. Qua đó kết hợp với những thành tích đạt được trong lĩnh vực bất động sản, Khang Điền được khách hàng biết đến là một thương hiệu nằm trong những thương hiệu uy tín trên thị trường bất động sản TP.HCM và được khách hàng đánh giá cao.
d. Bán hàng và marketing trực tiếp
Như đã phân tích ở mục phân phối, Khang Điền tổ chức bán hàng thông qua các sàn liên kết, khơng có bộ phận kinh doanh nên các hoạt động bán hàng trực tiếp phịng marekting cơng ty khơng được tổ chức.
Hoạt động marketing trực tiếp của công ty cũng chưa được triển khai và khai thác một cách hiệu quả. Cơ sở dữ liệu khách hàng cũ cũng chưa được khai thác và phát huy một cách có hệ thống. Vấn đề này công ty cần cải thiện để đạt hiệu quả cao hơn cho các dự án tiếp theo.
Với những thực trạng đã được nói tới ở Chương 2, Chương 3 tác giả sẽ đưa ra các giải pháp cho từng hoạt động cụ thể nhằm khắc phục các tồn tại trong hoạt động marketing các dự án nhà phố tại quận 9 của cơng ty để dự án tăng tính cạnh tranh cũng như đẩy nhanh tốc độ bán hàng trên thị trường.