9 Bảng quảng cáo (banner, pano): Thường được sử dụng trong hội chợ triễn
3.5.2. Giải pháp xây dựng hình ảnh thương hiệu
Chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu được đề ra nhằm tạo sự liên
nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, xây dựng lực lượng lao động chất lượng cao, xây dựng hoạt động quan hệ cơng chúng, xây dựng chương trình hỗ trợ
khách hàng.
Sau đây là các giải pháp nhằm thực hiện chiến lược xây dựng hình ảnh phân
bón Bokis:
3.5.2.1. Thực hiện trách nhiệm với xã hội
+ Đảm bảo sản phẩm mang thương hiệu phân bón Bokis khơng gây ơ nhiễm
mơi trường, an toàn cho người sử dụng như đã cam kết bằng cách xây dựng hệ
thống sản xuất an tồn có hệ thống xử lý nguồn nước thải, khơng khí ơ nhiễm và thực hiện đúng tiêu chuẩn sản xuất sản phẩm đề ra tránh tình trạng tác động ô nhiễm
đến môi trường xung quanh, khu vực sản xuất và người tiêu dùng
+ Thực hiện tốt cơng tác nộp thuế, phí, lệ phí đầy đủ cho Nhà nước
+ Nộp đầy đủ các khoản bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội đảm bảo đầy đủ
quiền lợi cho cán bộ nhân viên công ty
+ Thanh toán lương nhân viên đủ và đúng hạn theo thỏa thuận
+ Hồn thiện cơng tác chăm sóc sức khỏe cho cán bộ công nhân viên, nâng cao chất lượng đời sống thông qua chế độ đãi ngộ, lương bổng, tạo cơ hội thăng tiến cho cán bộ nhân viên trong nghề nghiệp, tạo môi trường làm việc thoải mái và công bằng nhằm tạo sự cam kết gắn bó của nhân viên với cơng ty.
3.5.2.2 Nâng cao hiệu quả kinh doanh
Nâng cao năng lực quản lý của doanh nghiệp, hiệu quả kinh doanh ngày càng tăng, tạo nên sự liên tưởng thương hiệu tốt về thương hiệu. Đề ra các giải pháp
nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, quản lý tài chính, phát triển thị trường một cách hợp lý nhất.
3.5.2.3 Xây dựng lực lượng lao động chất lượng cao
Công ty cần quan tâm xây dựng đội ngũ cán bộ kỹ thuật tay nghề cao, năng lực giỏi, mơi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh nhằm tạo ra phong cách làm việc chuyên nghiệp, cùng hướng đến mục đích làm hài lịng và thỏa mãn nhu cầu
cao trình độ chun mơn của người lao động, thực hiện tốt công tác phân công và hợp tác lao động, thiết lập các chính sách thi đua khen thưởng nhằm tạo động lực
thúc đẩy chất lượng nguồn lao động trong công ty.
3.5.2.4 Xây dựng chương trình hỗ trợ khách hàng
+Xây dựng chương trình đào tạo kiến thức và thơng tin về sản phẩm cho đại lý cấp một, đại lý cấp hai
+Xây dựng chương trình "Bokis khuyến nơng": nhằm hướng dẫn nông dân sử dụng sản phẩm và kiến thức canh tác cây trồng thông qua hướng dẫn trực tiếp, tổng đài tư vấn sản phẩm và kiến thức canh tác Bokis khuyến nông.
+Xây dựng mơ hình trình diễn sản phẩm nhằm hướng dẫn nơng dân sử dụng phân bón trên nhiều địa phương khác nhau, qua nhiều vụ khác nhau nhằm giúp
nông dân thực hiện mơ hình và những người xung quanh có được thông tin thực tế về sản phẩm, hiệu quả sản phẩm.
3.5.2.5. Xây dựng hoạt động quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng tạo nên uy tín và hình ảnh chung của doanh nghiệp, tạo
được sự đồng thuận và hiệu quả của xã hội, sự ủng hộ của chính quiền, sự hợp tác
của giới truyền thông. Với mục tiêu là nuôi dưỡng nhận thức tích cực của cơng chúng đối với doanh nghiệp, thương hiệu, sản phẩm, quan hệ công chúng cần các hoạt động đa dạng và phong phú. Chương trình quan hệ cơng chúng của phân bón
Bokis xoay quanh nội dung: tuyên truyền chất lượng sản phẩm, thương hiệu thân thiện với cộng đồng. Vì vậy, thương hiệu phân bón Bokis được xây dựng trên các
hình thức sau:
Mục đích: Nhắc nhở khách hàng về sự hiện diện và phát triển của thương hiệu
và tăng cao tính trung thành với thương hiệu, tạo nên một thương hiệu gần gũi và trách nhiệm với cộng đồng.
Nội dung là truyền đi các bản tin hay thông điệp mang tính tính thơng tin về
* Chủ đề:
-Giới thiệu sản phẩm: Giới thiệu sản phẩm trên chuyên mục riêng dành cho
các thông báo về sản phẩm và công nghệ mới. Sử dụng thông báo, thời sự, phóng sự dài khoảng từ 2 đến 15 phút, kèm theo hình ảnh, video thực tế.
-Thơng tin về hoạt động nhân sự: Việc tuyển dụng, thay đổi nhân sự, thăng
tiến của các quản lý nhân sự cấp cao. Sử dụng các báo địa phương, chuyên ngành để thể hiện nội dung này.
- Thông tin về sự kiện đặc biệt: nội dung các sự kiện về xây dựng cơ sở mới,
liên doanh liên kết, ra mắt sản phẩm mới, nhận danh hiệu cho sản phẩm, giải thưởng dành cho doanh nghiệp.
- Tài trợ và sự kiện hoạt động xã hội: Các hoạt động và sự kiện tài trợ có
lượng khán giả đơng đảo, người tài trợ có cơ hội tiếp cận tiềm năng thương mại,
làm tăng khả năng đánh bóng thương hiệu tài trợ, củng cố sự nhận biết, sự thân
thiện của khán giả với nhãn hiệu tài trợ của chương trình. phân bón Bokis tăng cường các hoạt động tài trợ như:
+ Chương trình "Thúng lúa nghĩa tình” – tặng quà và phần thưởng cho bà con nghèo vượt khó.
+ Chương trình cho lúa thêm bơng – tài trợ bằng hiện vật sản phẩm và hướng dẫn canh tác suốt mùa vụ cho các nông hộ đăng ký tham gia, chương trình “Văn
nghệ gây quỹ vì người nghèo”.
+ Hỗ trợ hoạt động văn hóa nghệ thuật như ủng hộ chương trình gây quỹ từ thiện cho trẻ em nhiễm chất độc màu da cam, chương trình văn nghệ dành cho cựu chiến binh chiến trường Tây Nam Bộ, chương trình văn nghệ gây quỹ vì người nghèo.
+ Tham gia các sự kiện tài giáo dục như ủng hộ các suất học bổng cho học
sinh nghèo hiếu học, xây dựng trường học và tài trợ các thiết bị dạy học, xây dựng chương trình "phân bón Bokis chung tay giúp đỡ trẻ em nghèo hiếu học".
- Tổ chức các hội thi: Đây là hình thức giúp người tiêu dùng biết đến sản
nông dân và các tổ chức trung gian. Hội thi kết hợp với các cơ quan ban ngành tổ chức các hội thi dành riêng cho nơng dân với nội dung tìm hiểu kiến thức sản xuất nơng nghiệp, quản lý dịch hại, tìm hiểu sản phẩm phân bón Bokis, rèn luyện sức khỏe độ nhanh nhạy thơng qua các trị chơi vận động trường với qui mơ từng tỉnh hoặc khu vực, có thể lồng ghép giữa các nội dung thi với nhau như thi tìm hiểu sản phẩm phân bón Bokis, thi cán bộ Hội nơng dân giỏi, thi tìm hiểu kiến thức nơng nghiệp,…
Như vậy, chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu phân bón Bokis với mục
đích tạo sự liên tưởng mạnh mẽ như sau: phân bón Bokis là một thương hiệu có
trách nhiệm với xã hội, hoạt động kinh doanh tốt, đội ngũ cán bộ nhân viên có năng lực chun mơn giỏi, thân thiện với cộng đồng, hoạt động chăm sóc khách hàng tốt.
3.5.2.6. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Với mong muốn thương hiệu phân bón Bokis trở thành thương hiệu mạnh, cần thiết phải xây dựng sự liên tưởng tốt cho khách hàng khi nghĩ đến thương hiệu phân bón Bokis thơng qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Thương hiệu phân bón Bokis phải xây dựng phong cách văn hóa riêng để mọi người, mọi bộ phận trong doanh nghiệp cùng thực hiện hướng đến một bản sắc thương hiệu riêng như sau:
* Xây dựng văn hóa trong ứng xử nội bộ doanh nghiệp
Nhằm xây dựng thái độ an tâm công tác, tạo hiệu quả công việc cao, tạo sự hăng hái làm việc trong công ty, củng cố tinh thần hợp tác và đặc biệt là xây dựng văn hóa doanh nghiệp có bản sắc riêng tạo nên sự liên tưởng tốt về thương hiệu, tạo nên một thương hiệu phân bón Bokis có bản sắc thương hiệu riêng, cần phải xây dựng văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp các vấn đề chủ yếu sau đây:
- Văn hóa ứng xử của cấp trên đối với cấp dưới: Xây dựng cơ chế tuyển chọn, bổ nhiệm cơng khai, bình đẳng, cạnh tranh, dùng người đúng chỗ; thực hiện chế độ thưởng phạt công minh; thu phục nhân viên dưới quiền bằng trách nhiệm, có nghệ thuật và am hiểu tâm lý con người; sử dụng lời khen nhằm khơi dậy tinh thần làm việc của nhân viên; quan tâm đến thơng tin phản hồi từ phía nhân viên; quan tâm
đến cuộc sống của nhân viên nhằm tạo tình cảm với nhân viên và khích lệ tinh thần
làm việc của nhân viên; xử lý các tình huống căng thẳng một cách hiệu quả.
- Văn hóa ứng xử của cấp dưới đối với cấp trên: Phải thể hiện vai trị với cấp trên; tơn trọng và cư xử tốt với cấp trên; thực hiện tốt cơng việc được giao; nhiệt tình giúp đỡ mọi người giúp công việc chung đạt hiệu quả tốt nhất.
- Văn hóa ứng xử giữa các đồng nghiệp: Xây dựng tinh thần phối hợp, hợp tác tốt giữa các đồng nghiệp với nhau tạo nên tác phong làm việc chuyên nghiệp; xây dựng thái độ cởi mở, giúp đỡ lẫn nhau; xây dựng tình bạn và tình đồng nghiệp. - Văn hóa ứng xử với công việc: Tuân thủ các nguyên tắc của công ty về đồng phục; chấp hành tốt các nội qui công ty đề ra; tôn trọng lĩnh vực của người khác, học cách ứng xử và thực hành tốt cách ứng xử đóng góp tích cực cá nhân và cơng ty; thực hiện công việc đúng tiến độ; biết lắng nghe nhau; sẵn sàng nhận thêm
nhiệm vụ mới và cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao; nhận trách nhiệm khi mắc lỗi và không được phàn nàn những nguyên tắc không thể thay đổi được.
* Xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng tới khách hàng
- Tạo lập phong cách văn hóa lấy khách hàng làm trọng tâm: Công ty phải lắng nghe, hiểu được nhu cầu khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn bằng các biện pháp chăm sóc khách hàng, giải quiết kịp thời và thỏa đáng các khiếu nại của
khách hàng
- Hướng dẫn và định hướng tiêu dùng khách hàng: Thành lập tổ tư vấn giúp nhà phân phối và người tiêu dùng sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả nhằm giảm chi phí tối đa cho khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm, mang lại sự thỏa mãn và hài lòng cho khách hàng.