Văn hóa doanh nghiệp của tập đồn Viettel khác biệt và độc đáo hơn so với các doanh nghiệp khác tại Việt Nam. Là công ty viễn thơng trẻ và ra đời sau, văn hóa doanh nghiệp của Viettel được quan tâm ngay từ những ngày đầu thành lập.
4.2.1.Sứ mệnh
Viettel tự đặt cho mình sứ mệnh sáng tạo để phục vụ con người. Mỗi sản phẩm của Viettel đều là kết quả của sự sáng tạo nhằm đáp ứng những nhu cầu của con người, làm cho cuộc sống con người ngày càng tốt hơn. Viettel tạo mọi điều kiện, chân thành đón nhận và sẵn sàng chia sẻ mọi đóng góp của khách hàng để cùng hồn thiện sản phẩm, dịch vụ. Mỗi con người là một cá thể với những nhu cầu riêng biệt. Viettel sẽ nỗ lực sáng tạo để phục vụ những nhu cầu riêng biệt ấy với sự chia sẻ, thấu hiểu nhất. Mọi sản phẩm, dịch vụ của Viettel liên tục được đổi mới để ngày càng hoàn hảo.
Năm 2020 là lần thứ 2, Viettel tái định vị thương hiệu nhằm thể hiện rõ quyết tâm
chuyển dịch từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trở thành nhà cung cấp dịch vụ số để thực hiện được sứ mệnh “Kiến tạo xã hội số” đã được Tập đoàn này đặt ra từ năm 2018. Cùng với tuyên bố thực hiện sứ mệnh Kiến tạo xã hội số, Viettel đã xây dựng văn hóa số gồm 5 đặc tính: Sáng tạo (Innovation); Hướng tới khách hàng (Customer centric); Linh hoạt (Agility); Văn hóa mở và hợp tác (Open Culture); Tư duy số (Digital-first mindset).
4.2.2. Tầm nhìn:
Viettel có tầm nhìn xa và sáng tạo
Viettel nhận định rằng công nghệ càng cao giá càng rẻ: Chi phí lớn nhất để tạo ra tất cả những sản phẩm công nghệ cao nằm ở phần nghiên cứu phát triển. Ví dụ: nghiên cứu, sản xuất ra điện thoại thơng minh thì chi phí phát triển khoảng 100 triệu USD. Nếu chỉ sản xuất 1 máy thì chi phí nghiên cứu của nó là 100 triệu USD, nếu sản xuất 1 trăm triệu máy thì chi phí nghiên cứu của nó sẽ giảm, chỉ cịn 1 USD/1 máy. Như vậy, cơng nghệ càng cao giá sẽ càng thấp với điều kiện càng có nhiều người sử dụng.
Viễn thơng là dịch vụ thiết yếu: Thay vì nghĩ viễn thơng là dịch vụ xa xỉ, Viettel cho rằng, viễn thông là dịch vụ thiết yếu dành cho tất cả mọi người, và phải có ở khắp mọi nơi, ai cũng có thể tiếp cận được. Vì vậy, Viettel đã tập trung đầu tư hạ tầng viễn thông ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa.
Đầu tư cho khách hàng tương lai: Viettel đã phủ sóng ở những nơi xa nhất, sâu nhất để người dân ở tất cả mọi vùng, miền của quốc gia đều có cơ hội tiếp cận dịch vụ của mình. Viễn thơng và công nghệ trở vô cùng thiết yếu trong cuộc sống hiện nay là minh chứng cho sự đúng đắn trong tầm nhìn và chiến lược của Viettel.
Sau khi Viettel tái định vị thương hiệu đã đặt ra tầm nhìn, sứ mệnh mới, chính là “Tiên phong kiến tạo xã hội số”. Đó là tiên phong dựng xây các nền tảng số để mỗi cá nhân và tổ chức cùng nhau tạo nên những giá trị riêng và cộng hưởng những giá trị khác biệt ấy để tạo nên sức mạnh tổng hoà.
4.2.3.Mục tiêu
Viettel muốn thúc đẩy chuyển đổi số để hình thành xã hội số. Trước hết là chuyển đổi chính Viettel trở thành một tổ chức số, được vận hành trên nền tảng số. Viettel đã nhận thức và có những hành động sớm để thực hiện mục tiêu chuyển đổi này. Giờ là thời điểm cần chuyển đổi nhanh hơn, quyết liệt hơn, hướng tới sự hồn thiện. Làm tốt những gì thế giới đã làm, và sáng tạo cho phù hợp với Việt Nam và Viettel.
4.2.4.Chiến lược
Với mục tiêu này, Viettel sẽ tập trung vào 3 việc chính sau:
Trước hết là tiếp tục xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin hiện đại nhất. Bởi cuộc cách mạng số trước hết dựa trên nền tảng viễn thông và công nghệ thông tin. Phải triệt để ảo hố, cloud hố, đa ứng dụng hóa mạng lưới của mình, sẵn sàng triển khai cơng nghệ siêu băng rộng 5G. Phải tạo ra một hạ tầng kết nối IoT rộng khắp để kết nối hàng tỷ thiết bị, quản lý và điều khiển chúng tự động với tốc độ siêu nhanh, không độ trễ. Đồng thời tạo ra những nền tảng kỹ thuật số để toàn thể người dân có thể thỏa sức sáng tạo trên đó.
Thứ hai là tiên phong phát triển và cung cấp các ứng dụng, dịch vụ số, những dịch vụ quyết định Việt Nam có trở thành quốc gia số hay khơng. Đó là thanh tốn số Mobile money, hệ sinh thái nội dung số, thương mại điện tử gắn liền với tài chính số, cơng cụ tìm kiếm, mạng xã hội, cơ sở dữ liệu,... Viettel sẽ đồng hành cùng các Bộ, ngành, địa phương, các tổ chức, doanh nghiệp trong công cuộc chuyển đổi số.
Thứ ba là đẩy mạnh 3 ngành công nghiệp CNC: công nghiệp điện tử viễn thông, công nghiệp quốc phịng và cơng nghiệp an ninh mạng nhằm bắt nhịp cùng thế giới trong cuộc cách mạng 4.0, đồng thời góp phần quan trọng bảo vệ vững chắc an ninh, chủ quyền của đất nước trên cả không gian thực và không gian ảo.