4.3.1.Niềm tin
Phương châm hành động của người Viettel là kết hợp tư duy trực quan với phân tích hệ thống, kết hợp sự ổn định với cải cách và kết hợp cân bằng với động lực phát triển của từng cá nhân. Ngồi ra, với phương châm khơng ai là số 0, nhân viên của Viettel, dù ít hay nhiều, dù cho ở vị trí nào, cơng việc nào thì cũng đều là viên gạch quan trọng để xây dựng ngơi nhà chung Viettel. Chính điều này tạo nên một tinh thần đoàn kết, vững mạnh trong tập đồn Viettel, trong văn hóa tổ chức nhóm.
Để có được nền văn hóa kinh doanh như bây giờ thì đã có sự đóng góp rất lớn từ con người cho tới những văn hóa dân tộc vốn có của đất nước ta.
Lãnh đạo
Đầu tiên không thể không kể đến các lãnh đạo của Viettel. Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng – Cựu Tổng giám đốc Tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel, người nổi tiếng với những quyết định táo bạo được giới truyền thơng ví như “linh hồn”cho những dự án kinh doanh của Viettel. Ơng đã từng nói :
“Ngành viễn thơng độc quyền nhiều năm nay, gần như khơng có khái niệm khách hàng mà chỉ có khái niệm th bao. Như vậy, muốn kinh doanh thành cơng thì phải nghĩ khác những Công ty viễn thơng truyền thống kia. Có nghĩa phải làm ngược lại họ, phải coi mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt, một con người cụ thể, họ cần được lắng nghe và được phục vụ một cách riêng biệt. Họ không phải là một “th bao” mà là một con người!. Và đó chính là triết lý kinh doanh của Viettel.”
Kể từ khi đó ta có thể thấy được sự ra đời của những câu slogan nổi tiếng như “Viettel - hãy nói theo cách của bạn” và nay đã được rút gọn thành “Viettel - cách của bạn” hay mẫu logo quen thuộc với mọi người cùng bộ đồng phục màu xanh bắt mắt. Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng cũng là người có ảnh hưởng đến văn hóa cơng sở của Viettel, ơng chấn chỉnh từ trang phục, cách nói chuyện với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng hay đối tác, chấn chỉnh tới từng chi tiết nhỏ nhất như làm sao để nói chuyện qua điện thoại với khách hàng. Ơng chính là người có tầm ảnh hưởng quan trọng đối với việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viettel lớn mạnh như hiện nay.
Không thể không kể đến Chủ tịch kiêm CEO hiện nay, thiếu tướng Lê Đăng Dũng đã ban hành bộ quy tắc ứng xử gồm 8 mục giúp hồn thiện mơi trường làm việc nâng cao văn hóa trong doanh nghiệp của Viettel.
Văn hóa dân tộc
Yếu tố thứ hai ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp của Viettel đó là văn hóa dân tộc. Văn hóa doanh nghiệp xét cho cùng cũng là dựa trên văn hóa dân tộc mà hình thành và phát triển. Doanh nghiệp, tổ chức và nhân viên là những thực thể tồn tại ở một quốc gia nào đó - nơi mà có nền văn hóa dân tộc riêng, do đó việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tất yếu sẽ bị ảnh hưởng bởi văn hóa quốc gia, dân tộc. Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel là tập đồn có 100% vốn nhà nước nên văn hóa của Việt Nam, tư tưởng của Đảng và Nhà nước có ảnh hưởng rất lớn đến văn hóa doanh nghiệp: coi trọng tư tưởng nhân bản, chuộng sự hài hịa, tinh thần cầu thị, ý chí phấn đấu tự lực, tự cường… Điều này có thể dễ dàng nhận thấy ở mỗi một con người Viettel.
Ngành nghề kinh doanh
Yếu tố thứ ba ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp của Viettel đó chính là ngành nghề kinh doanh. Viettel có rất nhiều ngành nghề liên quan như cung cấp dịch vụ viễn thơng, truyền dẫn, bưu chính, đầu tư tài chính, hoạt động thể thao, đầu tư bất động sản, xuất nhập khẩu và đầu tư nước ngoài. Kinh doanh trong nhiều ngành nghề như vậy đã góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viettel đó chính là cách hành động nhanh. Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển như hiện nay, việc triển khai nhanh đã giúp cho Viettel có thể nắm bắt được những cơ hội kinh doanh trước đối thủ của mình, tạo nên thành cơng cho doanh nghiệp.
Hình thức sở hữu của doanh nghiệp
Yếu tố thứ tư đó chính là hình thức sở hữu của doanh nghiệp. Viettel tên đầy đủ là Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng qn đội. Đây là doanh nghiệp nhà nước và là doanh nghiệp quân đội, một trong những khác biệt tạo nên sức mạnh Viettel đó là truyền thống và cách làm của người lính. Người lao động sau tuyển dụng được huấn luyện tác phong, kỷ luật như một người chiến sĩ nhằm sẵn sàng vượt qua mọi khó khăn, thách thức.Khơng chỉ có tinh thần vượt qua mọi khó khăn, thách thức mà học cịn có tính kỷ luật vơ cùng cao cũng như là tinh thần đồn kết trong cơng việc. Đây cũng là một trong tám giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp của tập đồn Viettel. Có lẽ tập đồn Viettel có được sự phát triển “thần tốc” như ngày hơm nay chính là nhờ văn hố “người lính” này. Bản lĩnh xơng pha, khơng ngại gian khó, kiên định và tin tưởng đã làm nên sức mạnh và sự khác biệt cho Viettel.
Giá trị học hỏi
Cuối cùng là những giá trị văn hóa học hỏi được. Các giá trị tích lũy tạo ra trong q trình hoạt động cũng được xem là yếu tố quan trọng tạo nên văn hóa doanh nghiệp. Các giá trị tích lũy này là những kinh nghiệm học hỏi được, hình thành trong vơ thức và có tác động tích cực lẫn tiêu cực đối với văn hóa doanh nghiệp. Đó có thể là những xu hướng, trào lưu xã hội: việc xã hội luôn ngày càng phát triển, tạo ra những xu hướng mới, công nghệ mới để cải thiện, nâng cao chất lượng sống có tác động khơng nhỏ vào văn hóa doanh nghiệp. Các giá trị này mang lại thay đổi lớn cho con người, thay đổi xã hội, tất yếu thay đổi văn hóa doanh nghiệp. Ngồi ra cịn có những giá trị học hỏi được từ các doanh nghiệp khác, từ đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp nước ngồi. Người Viettel nhận thức rằng có hai nền văn hóa với hai cách thức tư duy, hai hành động lớn nhất của văn minh nhân loại và mỗi cái có điểm hay riêng có thể phát huy hiệu quả cao trong từng tình huống cụ thể. Vì thế kết hợp Đơng Tây cũng có nghĩa là ln nhìn thấy hai mặt của một vấn đề chứ không phải pha trộn.
C. Nhận xét