Doanh số thu nợ và nợ quá hạn:

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh sài gòn (Trang 37 - 39)

2.2 Khái quát hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vietinbank-CN Sài Gòn:

2.2.2.2 Doanh số thu nợ và nợ quá hạn:

trong một thời gian nhất định.

Nợ quá hạn: Là chỉ tiêu phản ánh các khoản nợ khi đến hạn mà KH chưa thanh tốn và khơng có lí do chính đáng. Các khoản vay này sẽ được chuyển từ tài khoản dư nợ sang tài khoản nợ quá hạn.

Bảng 2.3: Doanh số thu nợ tiêu dùng và nợ quá hạn giai đoạn 2011-2013 (Đvt:triệu đồng)

Khoản mục Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013

Doanh số thu nợ 19.551 25.153 31.465

Trong đó:

Cho vay nhà ở 4.357 5.738 6.985

Cho vay mua ơ tơ, mua xe trả góp 2.087 2.461 3.873 Cho vay chứng minh tài chính 12.125 15.900 19.172

Cho vay du học nước ngoài 982 1.054 1.435

Nợ quá hạn 131 164 176

(Nguồn: Báo cáo tổng hợp Phòng khách hàng NHCT- CN Sài Gòn) Năm 2011, doanh số thu nợ tiêu dùng đạt 19.551 triệu đồng, năm 2012 đạt 25.153 triệu đồng, tăng 5.602 triệu đồng tương ứng 28,65%. Năm 2013, đạt 31.465 triệu đồng tăng 6.312 triệu đồng so với năm 2011 tương ứng 25,09%. Doanh số thu nợ tăng trưởng qua các năm vì chi nhánh đã thấy được tầm quan trọng của công tác thu hồi nợ và luôn theo sát các khoản vay, có nhiều biện pháp tích cực để thu hồi nợ, trích lập dự phịng.

Qua bảng 2.3 ta cũng thấy được rằng doanh số thu nợ của sản phẩm cho vay CMTC vẫn chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng doanh số thu nợ. Năm 2011 đạt 12.125 triệu đồng chiếm 62,02% trên tổng doanh số thu nợ, năm 2012 đạt 15.900 triệu đồng

chiếm 63,21%, năm 2013 đạt 19.172 triệu đồng chiếm 60,93%. Sản phẩm CMTC thời hạn cho vay thông thường chỉ 1 tháng đến 3 tháng nên trong ngày thường xuyên có hồ sơ mới được giải ngân đồng thời cũng có lượng hồ sơ tất tốn tương ứng do đó hồ sơ CMTC có doanh số giải ngân và thu hồi nợ cao. Tiếp theo đó là sản phẩm cho vay nhà ở. Năm 2011 đạt 4.357 triệu đồng chiếm 22,29% trên tổng doanh số thu nợ, năm 2012 đạt 5.738 triệu đồng chiếm 22,81%, năm 2013 đạt 6.985 triệu đồng chiếm 22,2%. Qua các năm doanh số thu nợ của các loại sản phẩm đều tăng lên và ở mức ổn định. Điều này chứng tỏ chi nhánh đã có cơng tác và chính sách thu hồi nợ tốt. Ở bộ phận bán lẻ, chi nhánh không phát sinh các khoản nợ xấu ở bất kì loại sản phẩm nào, chỉ có sản phẩm cho vay mua nhà và mua ơ tơ là có phát sinh nợ quá hạn dưới mười ngày nhưng chỉ một tỷ lệ nhỏ và kịp thu hồi trước khi chuyển qua nợ xấu.

Nợ quá hạn tăng qua các năm nhưng tỉ lệ nợ quá hạn trên doanh số thu nợ vẫn giảm thấp. Năm 2011, tỉ lệ này là 0,67%, năm 2012 là 0,65%, năm 2013 là 0,56%. Điều này cho thấy ngồi cơng tác quản lý thu hồi nợ tốt, chi nhánh cũng rất chú trọng cơng tác đánh giá và lựa chọn KH có hồ sơ tín dụng tốt hay KH có uy tín lâu dài trước đó với ngân hàng để cho vay.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh sài gòn (Trang 37 - 39)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(106 trang)