Chương 3 : Phương pháp nghiên cứu
3.2.3.3Thang đo lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyalty)
3.2 Thiết kế nghiên cứu
3.2.3.3Thang đo lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyalty)
Thang đo lòng trung thành thương hiệu gồm 5 biến được Tong, X. and Hawley, J.M. (2009) sử dụng để đo lường sự gắn kết giữa thương hiệu với khách
hàng. . Thang đo này được lấy từ bảng câu hỏi trong nghiên cứu của Tong, X. and Hawley, J.M. (2009) để đo lường lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực thời trang công sở nam ở thị trường Việt Nam:
Bảng 3.3: Thang đo lòng trung thành thương hiệu Mã hóa Hệ thống câu hỏi
LA1 Tơi dự định sẽ là khách hàng trung thành của X
LA2 Khi mua quần áo thời trang công sở, X là sự lựa chọn hàng đầu của tôi LA3 Tôi sẵn sàng mua X ngay cả khi giá của nó có cao hơn một chút so với
các đối thủ cạnh tranh của nó
LA4 Tơi sẽ tiếp tục mua X vì cảm thấy hài lịng khi sử dụng các sản phẩm của X
LA5 Tôi sẽ tư vấn cho bạn bè và người thân của tôi mua sản phẩm của X
3.2.3.4 Thang đo các thuộc tính đồng hành thương hiệu (Brand Association)
Thang đo các thuộc tính đồng hành thương hiệu biến lấy từ nghiên cứu của Tong, X. and Hawley, J.M. (2009) sử dụng 4 biến để đo lường.
Bảng 3.4: Thang đo các thuộc tính đồng hành thương hiệu Mã hóa Hệ thống câu hỏi
BAS1 X có hình ảnh thương hiệu rất độc đáo so với các nhãn hiệu cạnh tranh BAS2 Tôi tôn trọng và ngưỡng mộ những người mặc sản phẩm của X
BAS3 Tơi thích hình ảnh thương hiệu của X
BAS4 Tơi thích và tin tưởng vào cơng ty tạo ra sản phẩm X
3.3 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm kiểm định lại thang đo trong mơ hình nghiên cứu thơng qua bảng câu hỏi khảo sát.