Hệ thống chất lượng là một công cụ quan trọng trong quản lý và đảm bảo chất lượng. Hệ thống chất lượng địi hỏi phải khơng ngừng được sửa chữa, cải tiến sao cho phù hợp với năng lực và thực tế của công ty
Việc phát triển tài liệu chất lượng có thể dựa trên các hoạt động Marketing, lấy thông tin phản hồi từ khách hàng để hiểu khách hàng cần gì và doanh nghiệp đang có gì, từ đó tham khảo và hồn thiện
Một số chú ý khi biên soạn, phát triển hệ thống tài liệu chất lượng trong doanh nghiệp:
- Dựa trên yêu cầu của bộ ISO 9001:2000 và yêu cầu cụ thể của công việc, cán bộ quản trị chất lượng phối hợp với các phòng ban để nhận diện nhu cầu thiết lập và chỉnh sửa tài liệu. Các cán bộ quản lý nên là người góp ý, thúc đẩy, giúp đỡ người phát triển tài liệu theo khung dạng tài liệu thống nhất trong doanh nghiệp.
Khi biên soạn và phát triển tài liệu cần xem xét: + Ai là người đọc và thực hiện tài liệu?
+ Mục đích của tài liệu là làm gì?
+ Nguồn lực nào đã sẵn sàng( dữ liệu, chuyên viên am hiểu nội dung, người biên soạn, tài liệu tham khảo)?
3.5: Nâng cao công tác đánh giá, kiểm tra, rút kinh nghiệm trong nội bộ doanh nghiệp
Khi thực hiện quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 thì chất lượng sản phẩm dịch vụ được nâng cao nhờ quản trị tốt hơn tuy vậy vẫn chưa đáp ứng được hồn tồn q trình kiểm sốt sản phẩm dịch vụ trong các bộ phận. Các chỉ tiêu, tiêu chuẩn về sản phẩm nhiều khi không được áp dụng thống nhất trong các đơn vị, bộ phận gây ra sự sai sót, sai lệch. Các quy định biểu thị chất lượng dịch vụ tư vấn đó cũng chưa hồn tồn có khoa học và hệ thống. Bởi vậy cán bộ quản trị chất lượng cần phân tích định tính và định lượng sản phẩm, cần rút ra được nhận xét, kết luận đúng đắn và càng hoàn thiện thêm hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 trong Công ty.
Sự đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn của Công ty nếu chỉ thông qua hệ thống quẩn trị chất lượng tồn cơng ty một cách tổng qt thì hiệu quả khơng cao sẽ dẫn đến hiện tượng khơng hiểu biết được mình cần nâng cao chất lượng ở chỗ nào và ở đâu là hiệu quả nhất. Điều này khiến Công ty cần bổ sung thêm các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn trong mỗi bộ đơn vị thì sẽ hồn chỉnh hơn.
Doanh nghiệp có thể tiến hành theo các phương thức sau:
- Đưa thêm chỉ tiêu vào đánh giá việc thực hiện chất lượng dịch vụ tư vấn càn quan tâm rằng ở những ngựời ở cơng đoạn sau của q trình sản xuất chính là khách hàng của người ở cơng đoạn trước vì vậy cần đảm bảo chất lượng ngay trong quá trình thực hiện cơng việc trong đơn vị mình.
- Thống kê số lỗi kỹ thuật xảy ra khi khảo sát thiết kế, thẩm định, kiểm định của dự án từ đó tính ra các chỉ tiêu phần trăm rồi so sánh chi phí cho việc sửa lỗi này, chi phí cơ hội khi khơng sửa chữa lỗi kỹ thuật này …
- Thống kê số hợp đồng vi phạm tiêu chuẩn chất lượng ISO từ đó tính các chỉ tiêu phần trăm số hợp đồng vi phạm để có chính sách khắc phục kịp thời.
Hiện nay sự cạnh tranh giữa cá c doanh nghiệp may mặc không theo một hệ thống rõ ràng, sự chèn ép của các công ty hay những tiêu chuẩn quốc tế và xu hướng hội nhập hiện nay đòi hỏi sự khắt khe trong từng sản phẩm. Chính vì thế, để nâng cao được khả năng tiêu thụ của Việt Nam nói chung và May 10 nói riêng thì việc áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9000 vào hoạt độn sản xuất kinh doanh của công ty là rất cần thiết. Đối với các công ty, xi nghiệp may đang hoạt động theo một đường lối chung, theo sự phát triển của quy hoạch, có định hướng của Tổng cơng ty do vậy những định hướng, quyết định của Tổng cơng ty có tác động to lớn đến việ triển khai của công ty
Quy hoạch nghành may nói riêng thật sự cần thiết, đặc biệt là vấn đề quản lý vi mô, Tổng công ty cần quan tâm đến sự phát triển đồng bộ và cụ thể của nghành may, cơ cấu lại hệ thống tổ chức cho gọn nhẹ hơn đồng thời có sự liên kết hợp tác của các đơn vị thành viên, tạo những điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng có hiệu quả hơn bộ tiêu chuẩn ISO 9000 cho các công ty thành viên như:
-Tăng cường trao đỏi thơng tin về tình hình chất lượng, quản trị chất lượng giữa các công ty trong nghành. Tổng công ty cần tạo điều kiện hỗ trợ cho các công ty giải quyết những vấn đề gặp phải trong xây dựng hệ thống chất lượng thông qua việc thúc đẩy hoạt động trao đổi thông tin, hợp tác chặt che giữa các doanh nghiệp
-Cung cấp thông tin mới nhất về các công nghệ mới, mẫu mới giúp công ty theo kịp sư phát triển của thế giới
-Tích cực tìm kiếm thị trường mới: Khách hàng chủ yếu của May 10 vẫn là những khách hàng lâu năm. Thơng qua ccas trương trình hợp tác giữa các nghành dệt may trên thế giới, May 10 tích cực giới thiệu và quảng bá thương hiệu để tìm kiếm khách hàng mới
-----HẾT-----
Các nguồn tài liệu tham khảo: Garco10.com