CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3. ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG CRONBACH ANPHA
Từ dữ liệu khảo sát với mẫu n = 223, tác giả tiến hành kiểm định từng thang đo trong mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm: thang đo giá cả, thang đo khả năng đáp ứng của hàng hóa, thang đo địa điểm, thang đo khuyến mãi, thang đo chất lượng phục vụ của nhân viên, và thang đo xu hướng mua hàng tiêu dùng ở siêu thị bằng cơng cụ hệ số Cronbach anpha với các tiêu chí như sau:
- Các biến đưa vào phân tích phải có hệ số tương quan biến - tổng (item – total correlation) lớn hơn 0.3, nếu nhỏ hơn sẽ bị loại.
- Thang đo phải có độ tin cậy anpha từ 0.6 trở lên.
Bảng 4. 2: Kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach anpha Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu loại
biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến – tổng
Cronbach Alpha nếu loại
biến Thang đo Giá cả: Cronbach anpha = 0.743
GC_1 20.50 10.631 .691 .627
GC_2 20.26 11.142 .591 .666
GC_3 19.60 13.399 .353 .749
GC_4 20.59 11.835 .578 .675
GC_5 21.78 11.639 .376 .760
Thang đo Khả năng đáp ứng của hàng hóa: Cronbach anpha = 0.936
HH_1 14.42 12.217 .856 .915
HH_2 14.46 12.601 .863 .912
HH_3 14.63 12.504 .862 .912
HH_4 14.41 12.810 .816 .927
Thang đo Địa điểm: Cronbach anpha = 0.835
DD_1 12.35 3.641 .700 .781
DD_2 12.30 3.988 .774 .693
DD_3 12.09 4.960 .643 .827
Thang đo Khuyến mãi: Cronbach anpha = 0.743
KM_1 10.89 4.105 .532 .705
KM_2 10.78 4.215 .601 .624
KM_3 10.83 4.163 .578 .648
Thang đo Chất lượng phục vụ của nhân viên: Cronbach anpha = 0.844
PV_1 14.61 11.402 .620 .829
PV_2 14.32 12.704 .615 .829
PV_3 15.21 10.527 .797 .749
PV_4 15.48 10.611 .702 .793
Thang đo Xu hướng mua hàng tiêu dùng ở siêu thị: Cronbach anpha = 0.814
XH_1 16.03 7.576 .618 .773
XH_2 16.70 8.272 .523 .815
XH_3 16.49 7.422 .694 .737
XH_4 15.98 7.252 .701 .732
Kết quả phân tích Cronbach anpha ở bảng trên cho thấy các thang đo đều có hệ số tương quan biến - tổng lớn hơn 0.3, hệ số Cronbach anpha đều > 0.6. Vậy các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy, nên tác giả sử dụng tất cả các biến trên (23 biến) trong phần phân tích nhân tố khám phá EFA ở bước tiếp theo.