Tất cả những nỗ lực của cơng ty Hồng Đạo trên các mặt cùng với tổ chức nhân sự thống nhất, hệ thống các nhân viên làm việc nhiệt tình,
4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu phát triển phối thức XTTM ở cơng ty Hồng Đạo
4.1.1. Ưu điểm
Công ty áp dụng quảng cáo trực tuyến khá tốt. Cụ thể công ty đã đầu tư một khoản ngân sách thích đáng cho trang web ZODIAC.COM. Trên trang web các đề mục, các biển banner, put – up quảng cáo được thiết kế rất khoa học, giao diện bắt mắt, thuận tiện cho người truy cập tìm kiếm thơng tin về giá cả, sản phẩm và các hoạt động của công ty.
Hàng năm công ty đã giành một phần nhỏ ngân sách cho truyền thông. Cụ thể công ty đã gặt hái được một số thành công trong quảng bá thương hiệu của mình thơng qua một số hoạt động tài trợ cơng chúng bên ngồi cơng ty, PR đối với nhân viên của mình cịn hiệu quả hơn, thơng suốt kênh thơng tin từ từ khách hàng mua hàng với nhà quản trị của cơng ty thơng qua nhân viên của mình.
Cơng tác quản lý nhân sự tốt, chất lượng nhân sự đảm bảo mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng khi cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, đặc biệt là hệ thống nhân viên bán hàng trực tiếp cho công ty. Bên cạnh những cơng cụ XTTM hiện đại, Hồng Đạo vẫn ln chú trọng đến hình thức bán hàng trực tiếp - một cơng cụ truyền thống và hiệu quả của tất cả các doanh nghiệp thương mại và đặc biệt là doanh nghiệp thương mại hàng kỹ nghệ như Hoàng Đạo. Giao dich hay sự chấp nhận mua hàng của khách hàng là mục đích cuối cùng của bán hàng cá nhân trực tiếp. Giao dịch diễn ra khi khách hàng tiềm năng quyết định chọn bạn là công ty giải quyết vấn đề hoặc tăng chất lượng đời sống, công việc hay lợi nhuận cho họ. Từ tin tưởng dẫn đến tự tin. Kết hợp cả hai yếu tố đó sẽ mang lại
những vụ giao dịch và khi đó, thành quả marketing liên kết bắt đầu nảy mầm. Khách hàng và khách hàng tiềm năng luôn muốn được chú ý trước, sau và trong quá trình giao dịch. Sự củng cố và khuyến khích ln đi cùng với sự quan tâm và xây dựng những mối quan hệ này.
Việc phân phối hàng kèm những cuốn sách cagtolo có thơng tin về giá cả, mẫu mã, thông tin đơn đặt hàng, những chương trình khuyến mãi của sản phẩm ...cũng phần nào giúp các tổ chức biết đến những thương hiệu trình chiếu mà cơng ty phân phối. Từ đó kích thích hơn nữa việc bán hàng qua đơn đặt hàng cho công ty.
Trong điều kiện cơng nghệ thơng tin phát triển như hiện nay, có rất nhiều công cụ hỗ trợ cho XTTM, đặc biệt là quảng cáo trực tuyến và quảng cáo qua điện thoại di động đang trở thành xu thế mới. Tận dụng những điều kiện thuận lợi đó, cơng ty đang dần từng bước đào tạo một đội ngũ chuyên nghiệp phục vụ cho mảng dịch vụ trực tuyến nhằm tăng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
4.1.2. Hạn chế
Công ty chủ yếu giới thiệu sản phẩm qua trang web của cơng ty và có liên kết với các web khác nên cịn hạn chế nguồn tìm hiểu của những cá nhân khơng sử dụng internet thường xuyên.
Marketing trực tiếp hiện nay cũng đang là một hình thức được cơng ty trên thế giới nói chung và các cơng ty Việt Nam nói riêng đang tận dụng triệt để. Cùng với sự bùng nổ của internet và quảng cáo trực tuyến trong những năm gần đây, việc gửi email chào hàng trực tiếp cũng được Hoàng Đạo để ý tới. Tuy nhiên, ở mảng tiếp thị này, công ty chưa thực sự tận dụng được thế mạnh cơng nghệ và triển khai nó triệt để. Bên cạnh đó, chào hàng trực tiếp qua các cuốn cagtolo định kỳ lại được triển khai khá rộng rãi.
Cơng ty Hồng Đạo từ trước đến nay vẫn áp dụng phương thức tiếp thị truyền miệng truyền thống. Hầu hết các mối quan hệ khách hàng đều được xây dựng dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau, sự đảm bảo về chất lượng sản phẩm và uy tín của cơng ty. Tiếp đó các bạn hàng trung thành lại giới
thiệu những khách hàng mới đến với công ty và cứ theo một cấp số nhân như vậy để chiêu thị. Và cách chiêu thị như vậy là rất hiệu quả đối với khách hàng là tổ chức mà công ty hương tới. Nhưng tốc độ biết đến công ty và sản phẩm của công ty vẫn chậm, chưa tạo được hiệu ứng lan truyền nhanh. Và nó giới hạn về phạm vi hiểu biết, khơng gian tìm kiếm thơng tin của khách hàng và khơng có tính chất chủ động cao trong việc quảng bá hình ảnh thương hiệu của cơng ty.
Một khó khăn nữa thường gặp trong bán hàng cá nhân trực tiếp ở Cơng ty Hồng Đạo nói riêng cũng như các công ty kinh doanh trong ngành công nghiệp điện tử nói chung là phụ thuộc khá nhiều vào khối lượng thơng tin cơng ty có được từ việc điều tra nhu cầu khách hàng. Chất lượng thơng tin của cơng ty thì tỷ lệ thuận với khối lượng tài sản đòi hỏi, trong trường hợp có nhiều hàng tồn kho. Với ít thơng tin về các nhu cầu của khách hàng, cơng ty cần có khối lượng lớn hàng tồn kho. Do đó, nếu cơng ty có nhiều thơng tin – có nghĩa là cơng ty hiểu chính xác khách hàng muốn gì và bao nhiêu – thì cơng ty sẽ cần ít hàng tồn kho hơn cho nên cơng ty sẽ không phải chịu dựng nhiều về việc giảm giá hàng tồn kho. Và đặc biệt trong ngành cơng nghệ thiết bị trình chiếu (mặt hàng điện tử) thì sự sụt giảm giá là chuyện khơng thể tránh khỏi