Khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu tại DIB. Đó là lý do vì sao bộ phận NHBL của DIB đưa ra một loạt những giải pháp cũng như sản phẩm dịch vụ sinh lợi đáp ứng nhiều nhu cầu khác của khách hàng. Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, DIB đã kết hợp những tiêu chuẩn đạo đức của đạo Hồi với công nghệ tiên tiến để cung cấp một danh mục sản phẩm dịch vụ tốt nhất.
Với hệ thống ngân hàng hiện đại, mạng lưới chi nhánh và ATM rộng lớn, phủ khắp Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE), DIB đảm bảo rằng họ là NHBL tốt nhất của khách hàng. Tất cả các dịch vụ của ngân hàng đều được dựa trên những giải pháp điện tử tổng hợp như Internet, điện thoại di động và các giao dịch ngân hàng qua điện thoại. DIB giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian, công sức, giảm chi phí.
Đồng thời, một trong những vấn đề quan tâm hàng đầu của ngân hàng là sự gắn bó của khách hàng với DIB. Chính vì thế, nếu khách hàng cần, DIB sẵn sàng tư vấn cho khách hàng suốt những chu trình tài chính khác nhau trong cuộc sống của họ, bao gồm lập kế hoạch cho việc học hành, mua nhà, thành lập doanh nghiệp,... Như
thế, khách hàng của DIB có thể tăng gấp đơi lợi thế từ việc linh hoạt lựa chọn những giải pháp và những lợi ích tối ưu do ngân hàng cung cấp để hoàn thành toàn bộ những nhu cầu tài chính của mình từ thời thơ ấu cho đến khi về hưu. DIB tiếp thu phản hồi từ phía khách hàng và khơng ngừng hồn thiện nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.