Thu thập dữ liệu

2.2 .Thiết kế quá trình nghiên cứu

2.2.4. Thu thập dữ liệu

2.2.4.1. Phân tích số liệu

Phân tích dữ liệu dựa trên phần mềm Excel, đƣa ra các bảng mô tả, các đánh giá nhận xét về thực trạng văn hoá doanh nghiệp củacông ty cổ phần Tập đoàn công nghệ CMCthông qua bảng hỏi.

2.2.4.2. Kết luận về kết quả nghiên cứu

Sau khi phân tích số liệu thu thập đƣợc của quá trình điều tra, tác giả sẽ nhận thấy các nhân tố nào co yếu tố quyết định tới vấn đền nghiên cứu. Từ kết quả đo, tác giả sẽ đƣa ra đƣợc kết luận của vấn đề nghiên cứu và đƣa ra giải pháp hợp lý nhất.

CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CÔNG NGHỆ CMC

3.1. Tổng quan về CMC và q trình xây dựng văn hố doanh nghiệp

3.1.1. Giới thiệu tổng quan về q trình xây dựng và phát triển của cơng ty cổ phần Tập đoàn công nghệ CMC

CMC là một trong 2 tập đoàn công nghệ hàng đầu của Việt Nam hiện nay chỉ sau FPT.

Địa chỉ: CMC Tower, lô C1A Cụm tiểu thủ công nghiệp và công nghiệp nhỏ

quận Cầu Giấy, phƣờng Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.

Vốn điều lệ ban đầu sau cổ phần hoa: 673,4 tỷ đồng năm 2007.

Với lợi thế về quy mô và thƣơng hiệu cùng triển vọng tƣơi sáng của ngành công nghệ thông tin, CMC thể hiện nhiều tiềm năng tăng trƣởng tốt.

_ Lịch sử hình thành :

* Năm 1991: Trung tâm ADCOM thuộc Viện Công nghệ vi Điện tử, Viện nghiên cứu Công nghệ Quốc Gia (tiền thân của CMC) đƣợc thành lập với vốn đầu tƣ ban đầu là 50 triệu đồng.

* Năm 1993: Công ty TNHH HT&NT đƣợc thành lập trên cơ sở Trung tâm ADCOM, vốn điều lệ là 500 triệu đồng.

* Năm 1995: Công ty đổi tên thành Cơng ty TNHH Máy tính Truyền thơng

CMC.

* Năm 1996: Thành lập Trung tâm tích hợp hệ thống và thành lập cơ sở của cơng ty tại Thành phố Hờ Chí Minh.

* Năm 1997: Ý thức đƣợc tầm quan trọng của VHDN, Chủ tịch Hà Thế

Minh và hội đồng quản trị công bố nghị quyết xây dựng VHDN theo sự phát triển và hội nhập của công ty.

Phƣơng pháp: xin tƣ vấn từ các chuyên gia co kinh nghiệm và học hỏi từ các công ty thành công co nền VHDN mạnh.

* Năm 1998: Thành lập Trung tâm Tích hợp Hệ thống CMC SI và Trung tâm Giải pháp Phần mềm CMC Soft.

* Năm 1999: Thành lập Công ty TNHH Máy tính Thế Trung (Cơng ty Máy tính CMS).

* Năm 2006: Tái cấu trúc cơng ty, tổ chức hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - con. CMC trở thành công ty mẹ, giữ vốn chủ sở hữu, đầu tƣ và định hƣớng chiến lƣợc cho 3 công ty thành viên.

* Ngày 02/07/2007: Thực hiện cổ phần hoa công ty mẹ, Tập đoàn CMC trở

thành công ty cổ phần.

*Tháng 10/2007: Thành lập Công ty TNHH Phân phối CMC (CMC Distribution), gop vốn thành lập Công ty CP Dịch vụ Viễn thông CMC (CMC Telecom).

* Năm 2008: Thành lập Công ty CP Liên doanh CMC-Segmenta (CMC-Se), Công ty CP An ninh An toàn Thông tin CMC (CMC InfoSec), Công ty CP Hạ tầng Viễn thông CMC (CMC TI)

* Tháng 09/2009: Thành lập Công ty TNHH CMC Blue France tại Pháp. CMC Blue France chuyên cung cấp các sản phẩm dịch vụ của Tập đoàn CMC tại thị trƣờng Pháp và Châu Âu.

* Ngày 22/01/2010: Cổ phiếu của cơng ty đƣợc giao dịch trên sàn HOSE.

* Tính đến tháng 08/2015: Công ty co vốn tăng trƣởng là 934,02 tỷ đờng.

Hình 3.1: Biểu đồ tăng trƣởng của CMC giai đoạn 2007 - 2014 Nguồn:http://www.cophieu68.vn/snapshot.php?id=CMC _ Lĩnh vực kinh doanh: Hình 3.2: Các lĩnh vực kinh doanh chủ lực Nguồn:http://www.cmc.com.vn/vi-VN/Ve-CMC/Gioi-thieu/cmc.htm _ Định hƣớng chiến lƣợc:

Tập đoàn CMC tập trung kinh doanh trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và Viễn thông bao gồm Dịch vụ tích hợp hệ thống, Phần mềm (nội địa và xuất khẩu), Thƣơng mại, Sản xuất thiết bị, Dịch vụ Viễn thông.Xây dựng và phát triển các dịch vụ CNTT chuyên nghiệp bao gồm dịch vụ tƣ vấn & triển khai, cung cấp giải pháp IT tổng thể, dịch vụ phần mềm.

Những công nghệ nổi bật đang theo đuổi:

_ Hiện tại CMC đang phát triển kết nối quốc tế qua 3 đƣờng truyền là cáp quang biển AAG, một đƣờng truyền qua Hongkong và một đƣờng truyền qua Campuchia. Đáng chú ý, lƣu lƣợng của CMC qua tuyến cáp quang biển AAG chỉ chiếm khoảng 10%, nên sự cố đứt cáp quang biển không ảnh hƣởng tới chất lƣợng dịch vụ của CMC. _ Tập trung nghiên cứu & phát triển các dịch vụ SaaS dựa trên nền tảng công nghệ đám mây.

_ Dịch vụ Truyền dữ liệu và FTTx (FTTx (Fiber to the x) là một thuật ngữ chung

cho kiến trúc mạng băng rộng sử dụng cáp quang thay thế tất cả hay một phần cáp kim loại thông thường dùng trong mạch vòng ở chặng cuối của mạng viễn thông).

_ CMC đang hợp tác với VTVcap để triển khai dịch vụ internet qua truyền hình cáp cho hộ gia đình, chủ ́u tại Hà Nội và Tp. Hờ Chí Minh. Tỷ lệ chia doanh thu hiện tại với VTVcap là 25%.

_ Tƣ vấn, thiết kế, triển khai giải pháp tích hợp hạ tầng CNTT và các giải pháp CNTT nhƣ cổng thông tin, mua sắm điện tử, giải pháp quản lý nghiệp vụ thẻ, vay – cho vay, cây ATM…Các khách hàng trong thời gian qua của khối Tích hợp là CMC Telecom, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Vinecom, bảo hiểm Bảo Minh…

Những sản phẩm, dịch vụ quản lý con ngƣời, hỗ trợ công việc mà CMC

đang áp dụng :

CMC đã liên doanh với đối tác nƣớc ngoài thành lập liên doanh Ciber – CMC với mục đích cung cấp dịch vụ và nhân lực cho thị trƣờng ERP(ERP là phần mềm máy

tính tự động hố các tác nghiệp của đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động và hiệu quả quản lý toàn diện của doanh nghiệp. Nói cách khác, ERP là Phần Mềm phục vụ tin học hóa tổng thể doanh nghiệp).

Giải pháp quản lý văn bản eDocman, Coffice, phần mềm kế toán doanh nghiệp CeAC, phần mềm quản trị nguồn nhân lực… hoạt động tại CMC đang hỗ trợ rất tốt cho việc áp dụng công nghệ, tin học hoa giúp giảm thiểu thời gian, công sức lao động đáng kể mà đem lại độ chính xác rất cao. _ Các cơng ty con:

1.Cơng ty TNHH Tích hợp Hệ thống CMC 2. Cơng ty TNHH Phân phối CMC 3. Cơng ty TNHH Máy tính CMS

4. Cơng ty TNHH Giải pháp Phần mềm CMC 5. Công ty CMC Blue France

6. CTCP An ninh An toàn Thông tin 7. CTCP Dịch vụ viễn thông CMC 8. CTCP Liên doanh CMC – Segmenta 9. Viện nghiên cứu và Phát triển CMC 1. CTCP Hạ tầng Viễn thơng CMC 2. Cơng ty NetNam

_ Thành tích đạt đƣợc:

 Huân chƣơng lao động hạng Hai do Nhà nƣớc CHXHCN Việt Nam trao tặng năm 2010;

 Tập đoàn Công nghệ CMC đứng thứ 151 trong top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam và đứng thứ 32 trong Top 500 doanh nghiệp Tƣ nhân hàng đầu Việt Nam – theo bảng xếp hạng VNR500;

 Top 500 Doanh nghiệp tăng trƣởng nhanh nhất Việt Nam;  Top 5 Công ty ICT hàng đầu Việt Nam (CMC Corporation);  Top 5 Công ty Phần mềm hàng đầu Việt Nam (CMC Soft);  Top 5 Công ty Máy tính hàng đầu Việt Nam (CMS);

3.1.2. Q trình xây dựng, áp dụng văn hoá doanh nghiệp của CMC

Trong suốt quá trình hoạt động và phát triển, CMC ln coi trọng việc tạo dựng, gìn giữ và phát huy bản sắc văn hoa doanh nghiệp. Văn hoa CMC đƣợc tạo nên bởi chính đội ngũ lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên công ty.

Cơng ty ln chú trọng đến bốn vai trị chính của VHDN đã nêu ở chƣơng 1, tài sản q giá nhất chính là ng̀n nhân lực, là chất xám, phẩm chất và cá tính của mỡi thành viên. Văn hoá CMC đƣợc tạo dựng bắt nguồn từ phƣơng châm đo và đƣợc gìn giữ, phát triển qua từng giai đoạn, từng thế hệ cán bộ nhân viên. Văn hoa công ty ngày càng đong vai trò quan trọng và là công cụ cạnh tranh sắc bén trong thời kỳ hội nhập.

Yếu tố căn bản tạo nên bản sắc doanh nghiệp, sự khác biệt giữa CMC so với các doanh nghiệp khác đo là văn hoa trong lối sống, giao tiếp, làm việc, hợp tác, kinh doanh. Họ luôn tạo ra một môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp và cởi mở cho tất cả mọi thành viên.

Với các chính sách thu hút nhân tài, thúc đẩy sáng tạo, chia sẻ kinh nghiệm, nâng cao năng suất, rèn luyện sự tuân thủ chặt chẽ về ý thức tổ chức kỷ luật và các quy trình trong cơng việc, xây dựng đời sống tinh thần phong phú và lành mạnh qua các hoạt động văn hoa thể thao. Tuần văn hoa kỷ niệm ngày thành lập công ty, những hoạt động văn nghệ, ngoại khoa, Noel, Tết Nguyên đán, 8/3, 1/6, 20/10… là một phần không thể thiếu đƣa tất cả thành viên gần gũi và gắn bo với nhau hơn trong công việc cũng nhƣ trong cuộc sống.

Văn hoa doanh nghiệp của CMC chịu tác động bởi các yếu tố bên trong nhƣ ngành nghề ICT đặc thù về dịch vụ và công nghệ, với lịch sử hơn hai mƣơi năm phát triển hình thành văn hoa, là cơng ty cổ phần tập đoàn lớn mạnh và co hệ thống các nhà lãnh đạo co tầm nhìn và thức thời, ngay từ buổi đầu CMC đã co khát vọng đƣa văn hoa của cơng ty vào tầm nhìn của thƣơng hiệu.

Văn hoa doanh nghiệp của CMC chịu tác động bởi các yếu tố bên ngoài nhƣ nền văn hoa xã hội Việt Nam đi lên từ nền văn minh lúa nƣớc nên co thể noi làm công nghệ là một khái niệm vô cùng mới mẻ, chƣa co hành trang, rất may đất nƣớc

ta đang co chính sách khuyến khích doanh nghiệp, mở rộng hội nhập. Trong lĩnh vực kinh doanh này thì khách hàng đong vai trị quan trọng vì yêu cầu của họ ngày càng cao, càng đa dạng nên một nền VHDN tốt sẽ giúp công ty giữ chân đƣợc khách hàng. Quá trình toàn cầu hoa đang diễn ra nhanh chong và việc kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ hứa hẹn sẽ rất nhiều tiềm năng.

Slogan kỷ niệm 19 năm của công ty : “Be CMCer, Be Stronger” co nghĩa là chúng ta sẽ mạnh hơn khi chúng ta đoàn kết, chúng ta sẽ mạnh hơn khi chúng ta là ngƣời CMC. Văn hoa doanh nghiệp CMC đƣợc xây dựng và truyền bá tới mọi thành viên để mỗi cá nhân đều co thể đƣợc gọi bằng một cái tên chung là "ngƣời CMC", để họ co chung suy nghĩ, hành động và làm việc hết mình vì mục tiêu xây dựng CMC thành ngôi nhà chung để yêu thƣơng, gắn bo với nhau và với doanh nghiệp của mình.

Bộ giá trị cốt lõi của văn hoa doanh nghiệp CMC thể hiện bản sắc riêng, tạo nên sự độc đáo, khác biệt của CMC giữa các doanh nghiệp Việt Nam và hàng triệu doanh nghiệp trên thế giới. No đƣợc tổng hợp thành 5 giá trị :

_ Trách nhiệm _ Cam kết _ Sáng tạo _ Đổi mới _ Đồng đội

Và sở dĩ các giá trị cốt lõi này khơng đƣợc đánh số thứ tự vì no đƣợc sắp xếp ngẫu nhiên, CMC không coi trọng giá trị nào hơn giá trị nào vì mỡi giá trị đều co sự bổ trợ lẫn nhau. Tuy nhiên, hiệu ứng đồng đội vừa co thể phát huy đƣợc hiệu quả tốt nhất của mỗi một cá nhân, lại co thể nảy sinh hiệu ứng tập thể tốt nhất.

Xây dựng tinh thần đồng đội là yếu tố quan trọng hàng đầu khi làm việc theo nhom, là bí qút để cơng việc hiệu quả. Đâycũng là một trong những giá trị cốt lõi quan trọng của Tập đoàn Công nghệ CMC.

Để dễ dàng thực hiện, mỗi giá trị văn hoa CMC đều đƣợc chia thành hai phần là nhận thức và hành động. Trong đo, phần nhận thức đƣợc coi là lý luận đã

đƣợc đúc kết, không thay đổi; phần hành động cần đƣợc thay đổi liên tục bởi liên tục đổi mới là một trong những yếu tố làm nên thành công của CMC.

Văn hoa CMC ở mỗi đơn vị đều co thể biến thành văn hoa CMC riêng nhƣ văn hoa CMC soft, văn hoa CMC telecom, văn hoa CMC Blue France... bởi trong no hàm chứa cả yếu tố tĩnh và động, thích ứng đƣợc với những sự thay đổi của môi trƣờng kinh doanh khác nhau.

3.2. Nhận diện, đánh giá về văn hoá doanh nghiệp của CMC hiện nay

3.2.1. Các sản phẩm hữu hình của văn hố CMC

Kiến trúc, cách bài trí, cơng nghệ, sản phẩm:

CMC đƣa ra 4 phong cách kiến trúc nội thất phục vụ cho các mục đích khác nhau:

Hiệu quả: đây là loại thiết cho nhằm sử dụng không gian một cách thông

minh và hiệu quả nhất.

Tiểu sử và thương hiệu: thiết kế co sự kết nối một cách mạnh mẽ nhất đến

thƣơng hiệu, văn hoa cũng nhƣ lịch sử và truyển thống của cơng ty.

Chăm sóc: đây là thiết kế sử dụng trong nhƣng khu vực giao tiếp với khách

hàng nhằm mục địch thu hút khách hàng và nhân viên một cách tốt nhất.

Môi trường làm việc: đƣa ra các quy chuẩn về âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ

Hình 3.3: Trụ sở chính CMC

Nguồn : http://www.cmc.com.vn

Dựa trên quy chuẩn về các loại thiết kế này, các khu vực chức năng sẽ đƣợc thiết kế một cách chi tiết tạo ra một sƣ thống nhất trên tất cả các văn phòng của CMC.

Trụ sở chính của cơng ty với quy mơ bề thế cao 19 tầng, diện tích mặt bằng rộng 1040 m2, chiều cao mỗi tầng 2,7m tạo ra khơng gian văn phịng lý tƣởng với kính hộp Ashiya hai lớp chống nhiệt, điều hịa trung tâm Trane, tịa nhà thơng minh IBMs, sàn đá cẩm thạch nhập ngoại...tòa nhà với cơ sở vật chất khang trang đáp ứng tốt về nhu cầu cung cấp dịch vụ ICT.

Tuy nhiên tại các địa phƣơng, CMC vẫn dùng giải pháp thuê hoặc mua các trụ sở đã co sẵn để tiết kiệm thời gian, nguồn lực và chi phí. Tất cả màu sắc kích cỡ của bàn ghế cũng nhƣ các trang bị bên trong của từng văn phòng của CMC đều đƣợc thống nhất tạo ra một cảm giác thân thuộc khi ta làm việc ở bất kỳ văn phịng nào.Mỡi cá nhân co một bàn làm việc với đầy đủ các phƣơng tiện cần thiết nhƣ:

máy tính, điện thoại, bàn làm việc và ghế cùng với đo là tủ đờ cá nhân.

Ngoại trừ tổng giám đốc co phịng làm việc riêng dùng để tiếp khách, nhân viên trong công ty đều đƣợc bố trí các khu làm việc co thiết kế giống nhau thể hiện sự bình đẳng tơn trọng tính đa dạng trong văn hoa cơng ty.

Khu làm việc đƣợc thiết kế theo hƣớng mở tạo điều kiện để mọi ngƣời co thể dễ dàng trong việc trao đổi công việc, khơng co sự ngăn cách giữa các phịng ban, giữa nhân viên và lãnh đạo. Bằng việc cung cấp điều kiện thuận lợi nhất cho mỗi cá nhân để làm việc, công ty tạo điều kiện để nhân viên co thể chủ động ra quyết định, hành động một cách độc lập và nhanh nhất đáp ứng yêu cầu khách hàng.

Hình 3.4: Phịng làm việc CMC

Nguồn : http://www.cmc.com.vn

Slogan, logo

Nhằm xây dựng một thƣơng hiệu riêng đặc trƣng thể hiện đƣợc các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp làm rõ tầm nhìn cũng nhƣ chiến lƣợc của CMC trong giai đoạn mới. Từ năm 2010, CMC đã tiến hành xây dựng lại các biểu tƣợng biểu trƣng của công ty. Các biểu tƣợng này bao gồm các slogan, logo, ấn bản, kiến trúc đặc trƣng của công ty.

Để tạo ra sự thống nhất trong hệ thống nhận diện các biểu tƣợng của công ty, CMC đã tiến hành một lọat các biện pháp bao gồm:

về các logo, ấn phẩm. 40

- Xây dựng bộ công cụ sử dụng trong ứng dụng văn phịng để đảm bảo tính thống nhất với trong tất cả các tài liệu của công ty.

- Xây dựng các khoa học trực tuyến hƣớng dẫn sử dụng logo và hệ thống biểu tƣợng.

Hiện nay tất cả các tài liệu đƣợc lƣu truyền nội bộ cũng nhƣ tài liệu cung