Xây dựng quy chế khen thưởng, kỷ luật

2.2 .Thiết kế quá trình nghiên cứu

4.3. Một số giải pháp nhằm phát triển Văn hoa doanh nghiệp CMC trong giai đoạn

4.3.4. Xây dựng quy chế khen thưởng, kỷ luật

CMC cần xây dựng một cơ chế thƣởng, kỷ luật rõ ràng phù hợp với các giá trị văn hoa mà công ty theo đuổi tạo cơ sở cho một nền văn hoa doanh nghiệp bền vững, lành mạnh. Công ty cần phổ biến rộng rãi cơ chế này đến tất cả mọi ngƣời trong công ty để tạo ra động lực phấn đấu và tuân thủ cho mọi ngƣời.

Trên cơ sở các mục tiêu kế hoạch hàng năm của công ty, công ty cần xây dựng các chỉ số đánh giá một cách cụ thể cho từng bộ phận chức năng nhằm đạt đƣợc các mục tiêu này. Trên cơ sở các mục tiêu đƣợc đƣa ra, các mục tiêu này cần đƣợc phân rã đến từng cá nhân. Khi mỗi cá nhân đạt đƣợc một mục tiêu đề ra cần co sự ghi nhận từ bộ phận quản lí.

CMC cần xây dựng cơng cụ, tập quán ghi nhận đong gop sự đong gop của các thành viên khi một công việc cụ thể đƣợc hoàn thành với kết quả tốt. Các lãnh đạo cần kịp thời ghi nhận những đong gop của các nhân viên khi họ co đong gop tốt vào sự thành công của dự án.

Đây là một biện pháp khả thi giúp cán bộ nhân viên cảm thấy những đong gop của mình đƣợc ghi nhận. No sẽ giúp nâng cao lòng trung thành của nhân viên đối với công ty.

4.3.5. Tăng cường áp dụng chuẩn mực đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của cơng ty.

Muốn tờn tại và phát triển bền vững thì CMC phải ý thức đƣợc việc xây dựng một văn hoá đảm bảo tất cả các trách nhiệm mà xã hội yêu cầu. CMC cần chú

ý tới những nội dung sau:

- Quan hệ với con ngƣời: lòng nhân ái, coi trọng nhân viên, khách hàng và

các đối tƣợng cơng chúng; thể hiện ở chính chế độ đãi ngộ nội bộ, chính sách với khách hàng.

- Đảm bảo chất lƣợng dịch vụ, luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, không dùng thủ đoạn để thu lợi nhuận.

- Tôn trọng luật pháp và hỡ trợ các chính sách phát triển của Nhà nƣớc.

- Chủ động thực hiện các chƣơng trình vì cộng đờng, gắn liền với những thế

mạnh của công ty.

- Bảo vệ thiên nhiên, môi trƣờng và cảnh quan xã hội.

Đây là giải pháp mang tính khả thi và đem lại hiệu quả quan trọng. Chỉ co chính sách văn hoá mạnh mới đảm bảo đƣợc việc đào tạo và nuôi dƣỡng con ngƣời, thu hút đông đảo lực lƣợng lao động, giảm thiểu thất nghiệp, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho con ngƣời; quan tâm, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cộng đồng; gop phần vào sự phát triển của đất nƣớc.

4.3.6. Đổi mới, hồn thiện cơng tác quản trị VHDN của CMC phù hợp với các thách thức và yêu cầu của thời hội nhập quốc tế.

Những thách thức đặt ra trong thời kỳ CMC chủ động hội nhập quốc tế địi hỏi cơng tác quản trị VHDN của công ty cần đƣợc cải tiến và hoàn thiện hơn. Co nhƣ vậy, VHDN mới thực sự phát huy hiệu quả trong quản trị doanh nghiệp.

Việc cải tiến và hoàn thiện công tác quản trị VHDN co thể tập trung vào các nội dung:

a. Cần nâng cao, bồi dƣỡng trình độ quản lý doanh nghiệp; làm cho triết lý, quan niệm giá trị của doanh nghiệp thực sự trở thành nhận thức chung của cán bộ,

cƣờng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trên cơ sở các giá trị và quy chuẩn của văn hoá doanh nghiệp. Bồi dƣỡng cho cán bộ, nhân viên một cách hệ thống ngay buổi đầu họ gia nhập công ty là một công tác quan trọng của lãnh đạo Tập đoàn cũng nhƣ lãnh đạo các đơn vị. Một tổ chức thống nhất về nhận thức thì mới co thể đoàn kết, cùng chung ý chí và cùng hành động.

b. Việc mở rộng thị trƣờng về lãnh thổ cũng nhƣ lĩnh vực kinh doanh đòi hỏi CMC phải co quan niệm thị trƣờng linh động hơn để đảm bảo sức cạnh tranh. Tại mỗi thị trƣờng, những nhu cầu về giá cả, chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ bảo hành... lại khác nhau do tính chất sản phẩm và văn hoá địa phƣơng. Vì vậy, cần nhìn nhận nhu cầu của thị trƣờng với một vị thế quan trọng hơn, coi no là điểm xuất phát của VHDN.

KẾT LUẬN

Trên thực tế, VHDN đã và đang là một nhân tố cơ bản để thúc đẩy và đảm bảo cho sự hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững của CMC. No là nền tảng tinh thần vững chắc, đong vai trị tích cực trong công tác quản trị doanh nghiệp cũng nhƣ hoạt động sản xuất kinh doanh.

Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đo, luận văn đã đạt đƣợc mục đích trả lời câu hỏi và nhiệm vụ nghiên cứu đã nêu ở phần mở đầu bằng cách tiến hành phân tích khung lý thuyết phù hợp, đánh giá hiện trạng văn hoa, cuối cùng là đề xuất các giải pháp co tính khả thi để CMC co thể phát triển và hoàn thiện văn hoa của mình tốt hơn nữa.

Trong số sáu giải pháp quan trọng mà tác giả đề xuất thì việc chú trọng xây dựng giải pháp hoàn thiện hệ thống văn bản và đẩy mạnh việc tuyên truyền, giáo dục về văn hoá doanh nghiệp là vấn đề mà tác giả cho là cần thiết và quan trọng nhất ở thời điểm hiện nay của công ty cổ phần tập đoàn công nghệ CMC. Trong đo công ty cần đặc biệt xây dựng một bộ giá trị cốt lõi, quy tắc ứng xử cho phù hợp làm sao để biến thành thoi quen thực thi của tất cả cán bộ, nhân viên nhƣ một giá trị ngầm định.

Dù thế nào để xây dựng tốt một nền VHDN, cũng chính là hơi thở, là trái tim của mỡi doanh nghiệp là điều không hề đơn giản và cần phải hoàn thiện cả ba mức độ mà mơ hình của Edgar H. Schein đã nêu.

Do còn nhiều hạn chế về điều kiện khách quan và chủ quan nên Luận văn chƣa co đƣợc sự đánh giá, so sánh trong việc xây dựng của các công ty khác họat động trong cùng lĩnh vực với CMC nhƣ: các công ty nƣớc ngoài ở Việt Nam, các công ty họat động trong lĩnh vực ICT.

Định hƣớng để hoàn thiện và phát huy VHDN CMC trong giai đoạn hiện nay chính là tạo động lực và mơi trƣờng hình thành các giá trị mới của CMC hƣớng tới mục tiêu phát huy cao nhất những ƣu thế của nội lực thành sức mạnh tập thể để nâng cao khả năng thích nghi và năng lực cạnh tranh của Tập đoàn. Tuy nhiên, quá trình hoàn thiện và phát triển VHDN CMC nhằm phát triển bền vững trong điều kiện nhiều thách thức và cạnh tranh gay gắt là khơng đơn giản. No địi hỏi sự đong

gop tâm huyết và trí tuệ của mọi cán bộ, nhân viên cũng nhƣ sự quyết tâm của các thế hệ lãnh đạo Tập đoàn.

Việc nghiên cứu để xây dựng và phát triển VHDN là một vấn đề lớn, cần nhiều công sức và nguồn lực mà trong khuôn khổ giới hạn của một luận văn với khả năng kiến thức còn hạn chế nên dù đã hết sức cố gắng, luận văn không tránh khỏi những thiếu sot và cần đƣợc nghiên cứu sâu rộng hơn để gop phần nâng cao chất lƣợng và phát triển VHDN tại công ty cổ phần tập đoàn công nghệ CMC.

Để đạt đƣợc một kết quả nghiên cứu trong tƣơng lai, tác giả rất mong nhận đƣợc sự hƣớng dẫn, giúp đỡ của các nhà chuyên môn, của các thấy cô trong Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện Đào tạo Sau đại học về phƣơng pháp luận, cách thức tiếp cận hợp lý và khoa học hơn.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt

1. Chính phủ, 2001. Quyết định số 158/2001/QĐ-TTg ngày 18/10/2001 của

Chính phủ về việc phê duyệt chiến lược phát triển bưu chính – viễn thơng Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020. Hà Nội.

2. Đỗ Minh Cƣơng, 2001. Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh. Hà Nội: Nhà x́t bản Chính trị Quốc gia.

3. Đỡ Minh Cƣơng, 2013. Những yếu tố tác động đến nhân cách doanh nhân và văn hoa kinh doanh Việt Nam. Tạp chí khoa học ĐHQGHN, 1, Kinh tế và Kinh doanh.

4. Đỗ Minh Cƣơng, Quách Thị Ngọc Hà, 2014. Vai trò của truyền thống trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp. Tạp chí Điện lực, số 11 năm 2014.

5. Đỡ Thị Phi Hoài, 2009. Văn hóa doanh nghiệp. Hà Nội: Nhà xuất bản Tài chính.

6. Dƣơng Thị Liễu (chủ biên), 2012. Giáo trình Văn hố kinh doanh. Tái bản lần thứ nhất. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.

7. Nội san Ngƣời CMC, 2015. Ngƣời CMC trong lăng kính cá nhân tơi . Tạp

chí Người CMC, số tháng 7 năm 2015, trang 28.

8. Phùng Xuân Nhạ, 2011. Nhân cách doanh nhân và văn hoá kinh

doanh ở

Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học

Quốc gia Hà Nội.

9. Nguyễn Mạnh Quân, 2011. Đạo đức kinh doanh và Văn hố Cơng

ty. Hà

Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.

10. Trần Ngọc Thêm, 2008. Doanh nghiệp, doanh nhân và văn hóa. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.

Tiếng nƣớc ngồi

11. Cooke, R.A., and Lafferty, J.C, 1987. The Organizational Culture

13. Johnson Gerry, 1988. Rethinking Incrementalism. Strategic Management

Journal, 9, pp.75-91.

14.Edgar H. Schein, 1992. Organizational Culture and Leadership. 3rd edition. San Francisco: Jossey-Bass.

15. Schneider, Susan C., 1988. National vs. corporate culture: Implications for human resource managemen. Human Resource Management, 9, Volume 27, pp.231-246.

Trang web

16. Tập đoàn CMC công bố lợi nhuận tăng gấp 4 lần <http://www.cmc.com.vn /vi-VN/Cong-dong-CMC/ Nhip-song-CMC/Tap-doan- CMC-cong-bo-loi-nhuan-tang-gap-4-lan.htm>. [Ngày truy cập: 16/08/2015]

17. Tổng Giám Đốc CMC SI Sài Gòn Đặng Thế Tài đƣợc vinh danh Doanh nhân trẻ khởi nghiệp xuất sắc 2015 <http://www.cmc.com.vn/vi-VN/Cong-dong- CMC/Nhip-song-CMC/TGD-CMC-SI-Sai-Gon-Dang-The-Tai-duoc-vinh-danh- Doanh-nhan-tre-khoi-nghiep-xuat-sac-2015.htm> [Ngày truy cập: 14/08/2015] 18. CMC “cô đặc” mục tiêu kinh doanh<http://www.cmc.com.vn/vi- VN/Cong-dong-CMC/Nhip-song-CMC/CMC-co-dac-muc-tieu-kinh-doanh.htm> [Ngày truy cập: 11/08/2015]

19. Sáng tạo là khác biệt và cá tính<http://www.cmc.com.vn/Upload/ Edit_ Nguoi% 20CMC%20T4-5%20-%202015%20COLOR.pdf >. [Ngày truy cập: 30/07/2015]

20. Về CMC < http://www.cmc.com.vn/vi-VN/Ve-CMC/Gioi- thieu/cmc.htm

> [Ngày truy cập: 30/07/2015]

21. Sản phẩm – dịch vụ < http://www.cmc.com.vn/vi-VN/San-pham-Dich- vu/Tich-hop-he-thong/cmc.htm >. [Ngày truy cập: 30/07/2015]

22. Dành cho cổ đông <http://www.cmc.com.vn/vi-VN/Danh-cho-Co-dong/ Thong-bao/cmc.htm >. [Ngày truy cập: 28/07/2015]

23. Cộng đồng CMC. <http://www.cmc.com.vn/vi-VN/Cong-dong- CMC/Nhip-song-CMC/cmc.htm >. [Ngày truy cập: 28/07/2015]

PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CMC

PHIẾU KHẢO SÁT Kính thƣa q Ơng/Bà !

Để khảo sát tình hình thực hiện văn hoa doanh nghiệp (VHDN) tại đơn vị và gop phần phát triển văn hoa doanh nghiệp của công ty cổ phần tập đoàn cơng nghệ CMC (CMC), kính mong q Ơng/Bà dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát dƣới đây. Những thông tin mà quý Ông/Bà đong gop rất co ý nghĩa trong việc duy trì và phát triển văn hoa doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả hoạt động của Tập đoàn, đồng thời cũng gop phần vào sự thành cơng trong cơng trình nghiên cứu của tơi.

Nội dung trả lời của quý Ông/Bà chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu và đƣợc xử lý khút danh.

Phần A: Thơng tin chung

Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết một số thông tin chung: 1. Giới tính Nam  Nữ  2. Tuổi:......................................................... 3. Trình độ chun mơn Cao đẳng  Thạc sỹ/Tiến sỹ  Đại học  Khác:..................................

4. Kinh nghiệm làm việc

Dƣới 3 năm  Từ 11 – 15 năm  Từ 3 – 10 năm  Trên 15 năm  5. Chứcvụ,chứcdanh/vịtrílàmviệc : ...............................................................

Phần B: Nội dung khảo sát

Các câu hỏi được trả lời bằng cách cho điểm số từ thấp nhất (1đ) đến cao nhất (5đ) tương ứng với các mức độ như sau:

Hồn tồn khơng đồng ý: Khơng đồng ý:

Bình thường/Khơng có ý kiến:

1. Đánh giá chung về vai trò thực tế của văn hóa doanh nghiệp đối với cơng tác của đơn vị và

bản thân

STT

1.

VHDN có tác dụng tích cực đối với cơng

2. tác và sự phát triển của bản thân mỗi

nhân viên ? VHDN trong văn bản không chỉ hay mà áp 3. dụng trong thực tế cũng rất hiệu quả

2. Đánh giá về cấu trúc hữu hình của VHDN CMC

STT

1 thất khang trang, hiện đại Logo dễ nhận biết và ý 2 nghĩa Đồng phục nhân viên 3 đẹp, lịch sự, phù hợp với công việc

Bộ quy tắc ứng xử đƣợc toàn thể lãnh 4

đạo và nhân viên thực hiện nghiêm túc Ấn phẩm điển hình sinh động, cập nhật, 5 đẹp và có tính tun truyền cao

5 Lễ nghi, lễ hội, các

chƣơng trình văn hóa, 6

văn nghệ đƣợc tổ chức trang trọng, hấp dẫn. Tập đồn có nhiều câu chuyện, giai thoại có 7

sức lan tỏa, gây ảnh hƣởng

Các bài hát hay, thể hiện truyền thống, 8

niềm tự hào của ngành viễn thông.

Các hoạt động từ thiện đƣợc chú trọng 9

và thực hiện thƣờng xuyên, có hiệu quả

3. Đánh giá về các giá trị được tuyên bố của CMC

STT Nội dung 1 2 3 4

Triết lý kinh doanh có giá trị định hƣớng 1 chiến lƣợc và chuẩn mực hành vi của CMC S ứ m ệ n h , t ầ m n h ì n c ủ a C M C l à n ề n t ả n g

2 cho Chiến lƣợc kinh doanh và phát

triển của Tập đoàn

Bộ quy tắc ứng xử chi

3 tiết, thực tế, dễ áp dụng trong công việc

4 đƣợc áp dụng hiệu quả

5 nên sự độc đáo trong VHDN của CMC

4. Đánh giá về các ngầm định nền tảng và quan niệm chung

STT

1

2 yêu CMC và tận tâm với công việc.

Các quy tắc ứng xử văn hoá đã đƣợc hầu

3 hết thành viên chấp nhận tự nguyện và tự giác làm theo Triết lý kinh doanh,

4 cẩm nang của CMC đã đƣợc phát huy

trong thực tế trong tất cả các cấp quản lý của Tập đoàn Cán bộ lãnh đạo, quản lý của CMC gƣơng 5

mẫu, đi đầu trong thực thi VHDN Nhiều thói quen, nề nếp, phong tục tốt đẹp của CMC đã trở 6 thành lối sống và phong cách làm việc của Tập đồn Nhờ có VHDN mà CMC thống nhất về tƣ 7 tƣởng, quan niệm chung và trong hành động của cả Tập đồn

5. So với các u cầu, địi hỏi của nhiệm vụ kinh doanh, khi CMC dàn trải khắp cả nước, mỗi nơi một nền văn hóa vùng miền khác nhau thì cơng tác

xây dựng và quản trị VHDN của Tập đoàn hiện nay đã đáp ứng được mức độ nào, hiệu quả đến đâu? (lựa chọn cho điểm từ 1 – kém nhất đến 5 – tốt nhất):

STT Các khía cạnh, nội1

dung của VHDN Về cơng tác xây dựng,

1 hồn thiện các văn bản hƣớng dẫn VHDN

của Tập đồn

Trong cơng tác giáo

2 dục, truyền thông nội bộ về VHDN

kiểm sốt việc thực 3

hiện VHDN của Tập đồn

trong cơng tác quản 4

trị chiến lƣợc của Tập đoàn

5 trong quản trị nguồn nhân lực của

CMC

quản tri marketing và 6

xây dựng thƣơng hiệu của CMC

7

VHDN

Đánh giá của Ơng/Bà về hiệu quả của cơng

9 tác xây dựng và quản trị VHDN của CMC hiện nay

PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VHDN CMC Phần A. Sơ lƣợc về đối tƣợng khảo sát (100 nhân viên)

STT 1 2 3 4 5

Phần B: Nội dung khảo sát

tương ứng với các mức độ như sau: Hồn tồn khơng đồng ý:

Khơng đồng ý:

Bình thường/Khơng có ý kiến:

1. Đánh giá chung về vai trị thực tế của văn hóa doanh nghiệp đối với cơng tác của đơn vị và

bản thân TT

1

2

3

2. Đánh giá về cấu trúc hữu hình của VHDN CMC