2.1.3. Kết quả kinh doanh chủ yếu của OCS
Kết quả hoạt động kinh doanh của đa số các CTCK phụ thuộc vào "sức khỏe"
nền kinh tế, và OCS cũng khơng nằm ngồi vịng ảnh
hƣởng đó.Năm 2010, hồn tồn khác với những dự báo lạc quan vào cuối năm 2009 của
một số tổ chức và chuyên gia. Chịu ảnh hƣởng bởi những tác động bên ngoài nhƣ
cuộc khủng hoảng nợ cơng Châu Âu, suy thối kép, những mâu thuẫn chính trị giữa
các quốc gia trong khu vực…TTCK Việt Nam có những diễn biến xấu. Trong năm
2 2
010, mặc dù vẫn đạt mức doanh thu cao (298 tỷ đồng, bằng 143%
so với năm
009) nhƣng lợi nhuận sau thuế năm 2010 chỉ đạt xấp xỉ 13 tỷ đồng,
giảm gần một
nửa (46,99%). Tuy nhiên, đây cũng là một kết quả đáng khen ngợi
cho OCS trong
bối cảnh khó khăn của thị trƣờng và khi mà có rất nhiều CTCK phải gánh chịu cảnh
thua lỗ trong năm này.Năm 2011, kinh tế tronglà một năm thăng tầm của TTCK Việt Nam. Nền nƣớc tiếp tục diễn biến xấu. Nổi bật là lạm phát tăng mạnh, giá vàng leo thang theo
đà tăng của giá vàng thế giới, mặt bằng lãi suất duy trì ở mức cao, thêm vào đó một
số vấn đề mới lại nảy sinh nhƣ áp lực tỷ giá và nợ xấu trong hệ thống ngân hàng.
Khơng chỉ có vậy, trong năm 2011 TTCK Việt Nam cịn chịu ảnh hƣởng bởi những
thơng tin tiêu cực trên thị trƣờng thế giới mà nổi bật nhất là vấn đề nợ công ở Châu
Âu vẫn chƣa đƣợc giải quyết và khả năng suy thoái kép của nền kinh tế toàn cầu.
Trong bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn, nhu cầu về các dịch vụ tƣ vấn tài chính
của các doanh nghiệp giảm mạnh, làm giảm đáng kể doanh thu cũng nhƣ hiệu quả
kinh tế từ các dịch vụ của hầu hết các CTCK trong đó có OCS. Tổng doanh thu năm
2011 giảm 42% so với năm 2010 và mức lợi nhuận âm (-
9,59 tỷ đồng).Bước sang năm 2012, tiếp tục là một năm khó khăn đối với nền kinh tế nói
chung và TTCK nói riêng. Theo thống kê trong hơn 100 CTCK trên thị trƣờng,
riêng năm 2012 có tới hơn 50% các CTCK bị thua lỗ, nếu tính lũy kế thì con số này
lên đến trên 70%, 11 CTCK vào diện kiểm soát đặc biệt và 3 công ty vào diện kiểm
sốt; đáng chú ý có 4 CTCK đã rời bỏ thị trƣờng, điều này cho thấy hoạt động kinh
nhiên, với chiến lƣợc tập trung vào hoạt động chăm sóc, phát triển khách hàng và
hoạt động tƣ vấn, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 của OCS đã có
những bƣớc tiến đáng kể. Tuy chi chỉ đạt 88,95% kế hoạch đặt ra nhƣng lợi nhuận
sau thuế đã là con số dƣơng (22,15 tỷ đồng), doanh thu thuần đạt 163 tỷ đồng.
Năm 2013, TTCK Việt Nam đã có những diến biễn khả quan nhờ
vào những
tín hiệu ổn định của kinh tế vĩ mơ và các giải pháp tích cực trong lĩnh vực chứng
khốn. Doanh thu thuần năm 2013 của OCS đạt 131 tỷ đồng, giảm 19% so với năm
2012, nguyên nhân là do doanh thu trong năm 2013 từ hoạt động tƣ vấn của OCS
giảm đáng kể. Tuy nhiên, với việc kiểm sốt hiệu quả chi phí hoạt động kinh doanh
năm 2013 đã giúp lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh của năm tăng 13% so với
năm 2012. Năm 2013, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng cao do phát sinh chi phí
thay đổi địa điểm kinh doanh, tăng chi phí thuê mặt bằng và thuế thu nhập năm
2013 cao hơn năm 2012 dẫn đến lợi nhuận sau thuế năm 2013 giảm 24% so với
năm 2012 và đạt 16,75 tỷ đồng.
tháng đầu năm 2014, TTCK giao dịch ổn định và tăng trƣởng mạnh
mẽ hơn
6
so với cùng kỳ năm 2013, với hƣớng đi đúng đắn OCS đã đạt đƣợc mức tăng trƣởng
mạnh về doanh thu trên tất cả các hoạt động nghiệp vụ chứng khốn, theo đó lợi
nhuận sau thuế 6 tháng đầu năm 2014 cũng tăng tƣơng ứng, đạt mức tăng 175% so
với cùng kỳ năm 2013. Đồng thời, theo đà tăng trƣởng năm 2013, 6 tháng đầu năm
2014 còn cho thấy sự vƣơn lên vƣợt bậc của hoạt động môi giới, liên tục trong hai
quý đầu năm OCS có tên trong top 10 CTCK có thị phần mơi giới về cổ phiếu và
trái phiếu trên sàn HNX. Điều này tác động làm cho doanh thu thuần của OCS tăng
lên đáng kể (mức tăng 41,6% ) so với cùng kỳ năm 2013. Kéo theo là sự tăng lên
Bảng 2.1: Tóm tắt một số chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của OCS (2010 - 30/6/ 2014) ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu , Tổng tài sản Năm
2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 30/6/2014
1 2 3 4 1.544.209.037.199 1.621.503.489.107 994.362.382.782 326.117.712.233 300.000.000.000 162.937.817.501 951.759.772.064 323.763.041.766 300.000.000.000 131.297.862.653 1.232.474.458.703 346.161.480.932 300.000.000.000 , Vốn chủ sở hữu , Vốn điều lệ 314.196.023.095 300.000.000.000 297.956.468.453 303.969.078.525 300.000.000.000 172.888.174.518 , Doanh thu thuần 96.868.424.967 31.248.304.972 5 6 7 8 , Lợi nhuận trƣớc thuế
, Lợi nhuận sau thuế , EPS (đồng/cổ phần) , Giá trị sổ sách (đồng) 14.904.703.028 12.978.875.601 433 (9.548.982.138) (9.584.982.138) (319) 25.001.043.683 22.148.633.708 738 24.696.413.126 16.753.329.533 558 25.163.105.666 839 10.473 10.132 10.871 10.792 11.539
Từ bảng số liệu có thể thấy, kết quả hoạt động kinh doanh của OCS trong
những năm qua khá tốt nhƣng chƣa thực sự ổn định, lợi nhuận sau thuế lên xuống
cùng với tình hình sức khỏe của nền kinh tế và TTCK. Trong đó
năm 2011, OCS
phải gánh một khoản lỗ xấp xỉ 9,6 tỷ đồng. Tuy nhiên, nhìn một cách tổng quan có
thể thấy với những giải pháp kịp thời và hƣớng đi đúng đắn, OCS
khơng những đã
vƣợt qua đƣợc khó khăn đứng vững trên thị trƣờng mà còn đạt đƣợc những kết quả
đáng khen ngợi. Lợi nhuận sau thuế ở những năm 2010,2012,2013 và nửa đầu 2014
đều dƣơng và tăng mạnh trong năm 2012 và 6 tháng đầu năm 2014. Đặc biệt, với
những bƣớc đi mạnh dạn trong công tác điều hành, quản lý của đội ngũ lãnh đạo
OCS đã giúp OCS đạt đƣợc những kết quả vƣợt bậc trong giai đoạn 6 tháng đầu
năm nay. Thị phần môi giới OCS tăng lên rõ rệt, doanh thu từ các hoạt động kinh
doanh đều tăng, lợi nhuận sau thuế trong nửa năm 2014 (tính từ 01/01/2014 tới
30/6/2014) đạt 25 tỷ đồng, đây là mức lợi nhuận cao nhất mà OCS đạt đƣợc kể từ
khi thành lập. Trong những năm qua OCS không ngừng triển khai
mạnh hoạt động
marketing và xây dựng thƣơng hiệu một cách độc lập, những kết quả mà OCS đạt
đƣợc đã giúp cho OCS có đƣợc niềm tin ngày càng rộng rãi nơi các nhà đầu tƣ.
2.2. Hoạt động mơi giới chứng khốn
tại OCS
2.2.1. Quy trình mơi giới chứng khốn tại OCS
Tùy theo từng nhu cầu của khách hàng khi đến với OCS giao dịch chứng khoán:
1 -
. Khách hàng thực hiện mở tài khoản giao dịch
chứng khoán Làm thủ tục mở tài khoản giao dịch cho khách hàng, thực hiện:
lƣu ký chứng
khoán và nộp tiền ký quỹ mua chứng khoán cho khách hàng.
-Chuyển hồ sơ cho bộ phận hạch toán để cập nhật vào hệ thống quản lý khách hàng.
2. Khách hàng đặt lệnh mua bán chứng khoán: sau khi khách
hàng đã mở tài
khoản giao dịch chứng khốn với OCS, khách hàng có thể đặt lệnh giao dịch theo
các phƣơng thức sau đây: Đặt lệnh trực tiếp tại sàn giao dịch
Khách hàng trực tiếp đến Quầy giao dịch của OCS (Hội sở chính hoặc Chi
nhánh) để giao dịch.
- Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào Phiếu lệnh (Phiếu lệnh
Mua/Bán/Sửa/Hủy/Thỏa thuận) các thông tin: họ tên, CMND, số tài khoản. mã CK,
số lƣợng, giá, ngày/tháng/năm đặt lệnh, ký tên.
- -
Lƣu ý: Phiếu lệnh khơng đƣợc tẩy xóa,
rách nát.Chuyển lại Phiếu lệnh cho nhân viên môi giới để nhập lệnh vào hệ thống
giao
dịch. Đặt lệnh qua điện thoại
Để sử dụng dịch vụ đặt lệnh qua điện thoại, Quý khách hàng cần đến Quầy
giao dịch của OCS để ký Hợp đồng giao dịch qua điện thoại với OCS (còn gọi là
Thỏa thuận Giao dịch trực tuyến) và lấy Mật khẩu giao dịch qua điện thoại. Sau khi
đƣợc cấp Mật khẩu, Quý khách hàng có thể đặt lệnh giao dịch theo các bƣớc sau:
- Gọi điện trực tiếp tới các số máy của Hội sở chính, hay chi nhánh Sài Gịn
(nơi khách hàng mở tài khoản giao dịch)
Cung cấp những thông tin theo thứ tự cho nhân viên môi giới: Số tài khoản
-
giao dịch chứng khốn, tên chủ tài khồn, loại lệnh. mã chứng khoán, số lƣợng,
mức giá, mật khẩu giao dịch qua điện thoại. Đặt lệnh trực tiếp qua Internet
Để sử dụng dịch vụ đặt lệnh trực tuyến, kahchs hàng cần đến Quầy giao dịch của
OCS để ký Hợp đồng giao dịch trực tuyến với OCS (còn gọi là Thỏa thuận giao dịch
trực tuyến) và lấy mật khẩu trực tuyến (bao gồm: Mật khẩu truy cập và Mã đặt lệnh).
Sau khi đƣợc cấp Mật khẩu trực tuyến, khách hàng có thể đặt lệnh theo các bƣớc:
- - -
Truy cập vào địa chỉ trang web: https://trading.ocs.com.vn
Nhập Số tài khoản và Mật khẩu truy cập.Sau khi truy cập khách hàng điền đầy đủ thông tin của lệnh giao dịch và
nhấn nút Đặt
lệnh.
-Khách hàng điền Mã đặt lệnh và nhấn nút Chấp nhận để gửi lệnh. Lệnh giao
dịch của khách hàng sẽ đƣợc đẩy vào HOSE và HNX theo đúng quy định giao dịch
hiện hành của hai
SGDCK.3. Nhận lệnh của khách hàng và thực
-Nhân viên môi giới nhận lệnh mua bán chứng khoán của khách hàng.
Thực hiện đối chiều số dƣ tiền và chứng khoán của khách hàng.
Nhập lệnh giao dịch của khách hàng vào hệ thống phần mềm giao dịch.
. Xác nhận kết quả thực hiện lệnh
- -
4
- Khi kết thúc giao dịch, SGDCK chuyển kết quả về cho CTCK và môi giới sẽ
làm báo cáo giao dịch khớp lệnh và chuyển báo cáo cho bộ phận hạch toán giao dịch.- Bộ phận giao dịch sẽ căn cứ vào báo cáo giao dịch khớp lệnh
của môi giới
thực hiện thanh toán bù trừ tiền và chứng khoán với Trung tâm lƣu ký và Ngân
hàng chỉ định thanh toán.5. Thanh toán bù trừ giao dịch và giao nhận chứng khoán
Sau khi thanh toán với Trung tâm lƣu ký và Ngân hàng chỉ định thanh toán, bộ
phận thanh toán giao dịch sẽ thực hiện hạch toán giao dịch vào chƣơng trình quản lý
khách hàng để nhân viên môi giới tra cứu thông tin trả lời khách hàng.
6. Khách hàng vấn tin tài khoản chứng khoán, thực hiện tạm ứng tiền bán
chứng khốn, cầm
cố,...-Mơi giới thực hiện theo các yêu cầu của khách hàng: Vấn tin tài khoản chứng
khoán, thực hiện tạm ứng tiền bán, cầm cố giải tỏa
chứng khoán.- Đối với yêu cầu tạm ứng tiền bán và cầm cố giải tỏa chứng khoán, khi hồn
tất thủ tục mơi giới sẽ chuyển hồ sơ qua bộ phận hạch toán ứng trƣớc và cầm cố.
2.2.2. Các hoạt động chính
Hoạt động MGCK tại OCS là một hoạt động khép kín bao gồm các hoạt động
nhƣ: tiếp thị, tƣ vấn đầu tƣ chứng khoán, giao dịch chứng khoán, lƣu ký chứng
khoán và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.Tiếp thị là hoạt động tìm kiếm khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của
công ty. Hoạt động này hiện nay đang đƣợc OCS rất quan tâm, hầu hết mọi nhân
viên đều thực hiện công việc này ở bất kỳ nơi nào giờ hành chính hay khi họ ở nhà,
khi đi làm cơng việc khác.
Tư vấn đầu tư chứng khốn là hoạt động tƣ vấn về giá trị chứng
khoán, bao
gồm những thơng tin, phân tích, khuyến nghị đầu tƣ chứng khốn cho khách hàng.
Nhân viên môi giới thƣờng xuyên trao đổi, cung cấp thông tin tới khách hàng.
OCS hƣớng tới mục tiêu cung cấp sản phẩm nghiên cứu phân tích làm cơ sở
tham khảo cho khách hàng khi quyết định đầu tƣ, tƣ vấn cho khách hàng đầu tƣ an
toàn và hiệu quả nhất. Hoạt động tƣ vấn đầu tƣ cũng sẽ đƣợc thông qua việc tƣ vấn
xây dựng danh mục đầu tƣ cân bằng, an toàn và hiệu quả. Tƣ vấn cho các tổ chức
đánh giá, xem xét khi quyết định đầu tƣ vào các doanh nghiệp hay các dự án; tƣ vấn
quản lý danh mục đầu tƣ và tái cấu trúc danh mục đầu tƣ; tƣ vấn đánh giá và định
giá cổ phiếu theo yêu cầu. Hiện nay, đối với hoạt động này OCS vẫn chƣa thu phí
khách hàng.
Mơi giới chứng khốn là việc thực hiện các lệnh mua, bán chứng
khốn cho
khách hàng để hƣởng phí. OCS sẽ đóng vai trị là trung gian giúp khách hàng thuận
lợi trong giao dịch. OCS cung cấp kịp thời tới khách hàng thông tin giao dịch chứng
khốn của tồn thị trƣờng sau từng phiên, thông tin về tài khoản của khách hàng
theo yêu cầu của khách hàng hoặc khách hàng có thể tự truy cập theo máy tính riêng
bằng cách tra cứu online trên trang web của OCS. Khách hàng có thể truy vấn tài
khoảncủa mình bất cứ khi nào ngay cả trong phiên để theo dõi tài khoản và ra quyết
định đầu tƣ cho mình. Còn khi khách hàng yêu cầu truy vấn tài khoản trực tiếp từ
nhân viên thi luôn đƣợc cung cấp các bản sao kê tiền, thông báo số dƣ chứng
khoán…để khách hàng theo dõi. Nhân viên sẽ giải thích tận tình mọi thắc mắc của
khách hàng một cách hợp lý nhất. Có thể nói, khách hàng đánh giá cao về thái độ
phục vụ của OCS.
Lưu ký chứng khoán là hoạt động bảo quản, lƣu giữ chứng khoán
cho khách
hàng và giúp khách hàng thực hiện các quyền của mình đối với chứng khốn lƣu ký.
Tại OCS, việc lƣu ký chứng khoán đƣợc thực hiện trên hệ thống phần mềm hiện
đại, đảm bảo tính an tồn và chính xác tuyệt đối, khách hàng đƣợc cung cấp đầy đủ
thông tin về tài khoản lƣu ký theo định kỳ và theo yêu cầu. Khách hàng đƣợc hƣởng
nhiều tiện ích khi lƣu ký tại đây: đối với tổ chức phát hành thì tiết kiệm chi phí và
nhân lực trong việc chi trả cổ tức, thuận lợi trong quản lý danh sách cổ đơng,…cịn
đối với nhà đầu tƣ thì thuận tiện, an tồn, tiết kiệm thời gian và công sức nhận cổ
2.2.3. Các dịch vụ hỗ trợ tài chính
Nhiều CTCK nhƣ BVSC, SSI, TLS, ACBS, VIS đã áp dụng dịch vụ cho vay
cầm cố, ứng trƣớc từ đầu năm 2007. Trong thời gian này, việc cung cấp đầy đủ các
dịch vụ hỗ trợ góp phần thu hút đƣợc đáng kể lƣợng khách hàng từ các công ty khác
chuyển sang hoặc nhà đầu tƣ mới.Nắm bắt đƣợc điều đó, ngay từ khi cung ứng nghiệp vụ môi giới trên TTCK,
OCS đã mạnh dạn kết hợp với Ngân hàng TMCP Đại Dƣơng
(OceanBank) để cung
cấp cho nhà đầu tƣ những dịch vụ hỗ trợ tài chính tiện ích và hiện nay những dịch
vụ này đƣợc khách hàng đánh giá tốt.
2.2.3.1. Dịch vụ cho vay cầm cố chứng khoán theo từng hợp đồng cầm cố
Cùng với OceanBank, OCS cung cấp dịch vụ này nhằm giúp các khách hàng
có tài khoản giao dịch chứng khốn tại đây có tiền để mua chứng khốn. - - - - -
Bên nhận cầm cố và cho vay: ngân hàng TMCP Đại Dƣơng
Bên cầm cố: khách hàng có tài khoản tại OCS.
Bên quản lý chứng khốn cầm cố: cơng ty cổ phần chứng khoán Đại Dƣơng.
Chứng khoán nhận cầm cố là chứng khoán đã đƣợc niêm yết trên TTCK.
OceanBank nhận cho vay với thời hạn tối đa một lần là 06 tháng, thời gian
ân hạn khơng q 90 ngày. Để đảm bảo an tồn cho các nhà đầu tƣ, cho chính mình,
OceanBank thực hiện quản lý quy mô tối đa và luôn đảm bảo tỷ lệ cho vay an toan.
OceanBank và OCS cũng rất linh động cho khách hàng. Khách hàng có thể cầm cố
số lƣợng chứng khoán trong một hợp đồng lớn, số tiền đƣợc vay lớn nhƣng không
phải chịu lãi suất trên giá trị vay đó ngay. Chỉ khi khách hàng dùng