CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.3. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.3.1. Chọn mẫu điều tra
Tổng thể mẫu: Đối tƣợng tham gia trong nghiên cứu này là các giám đốc, phó
giám đốc chi nhánh, trƣởng, phó phịng chức năng các chi nhánh NHTM thuộc các ngân hàng ACB, Sacombank, Eximbank , Techcombank và SHB với những vị trí cơng việc khác nhau, khơng phân biệt giới tính, độ tuổi, thu nhập…
Kích thước mẫu: Độ tin cậy kết quả nghiên cứu phụ thuộc tỷ lệ thuận với kích
gian và chi phí. Tác giả cũng tập trung vào những nhân viên làm việc trong các chi nhánh thuộc 5 ngân hàng tiêu biểu trên. Số phiếu đƣợc khảo sát là 300 ngƣời, và số phiếu thu về là 280 phiếu hợp lệ.
Bảng 2.1: Thống kê số nhân viên lấy mẫu tại các Ngân hàng
STT Ngân hàng 1 Ngân hàng ACB 2 Ngân hàng Sacombank 3 Ngân hàng Eximbank 4 Ngân hàng Techcombank 5 Ngân hàng SHB
2.3.2. Thiết kế phiếu khảo sát
Phiếu khảo sát đƣợc tiến hành với các câu hỏi nhằm đánh giá năng lực cạnh tranh giữa các ngân hàng mà các nhân viên đang làm việc tại các ngân hàng đánh giá. Phiếu khảo sát đƣợc thiết kế theo hƣớng đƣa ra những câu hỏi cần tìm hiểu và các câu trả lời định hƣớng đảm bảo tính logic, đầy đủ, tính hợp lý và xác thực.
Cấu trúc của bảng hỏi gồm các phần :
Phần 1 : Thu thập thông tin chung về đối tƣợng tham gia khảo sát thông qua
các câu hỏi lựa chọn về: Độ tuổi, trình độ chun mơn, bộ phận cơng tác, thâm niên công tác.
Phần 2 : Gồm 2 câu hỏi liên quan đến việc đánh giá và nhận xét về năng lực cạnh tranh giữa các ngân hàng tại thời điểm hiện tại.
Phần 3 : Câu hỏi liên quan đến giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng hiện nay.
(Xem phụ lục 01)
2.3.3. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu
Về phạm vi thời gian, tác giả sẽ tập trung vào thu thập thông tin nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội sẽ đƣợc tổng hợp từ năm 2010 đến tháng 6/2014.
Về phạm vi không gian: Các nghiên cứu tại luận văn sẽ tập trung vào các hoạt động tài chính, nhân sự, và các phƣơng diện khác của Ngân hàng SHB có tham chiếu tình hình của một số ngân hàng trong cùng lĩnh vực.
2.3.4. Phương pháp xử lý dữ liệu:
Sau khi nhận đƣợc câu trả lời từ các phiếu khảo sát bảng hỏi, tác giả sử dụng phƣơng pháp phân tích số liệu chủ yếu đƣợc sử dụng trong đề tài này là thống kê mô tả và thống kê so sánh.
- Thống kê mô tả: đƣợc sử dụng để mơ tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập đƣợc, cùng với những biểu đồ và đồ thị tạo nền tảng cho những phân tích định lƣợng về số liệu.
- Thống kê so sánh: So sánh số liệu tuyệt đối và tƣơng đối qua các năm nghiên
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SHB