CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.5. Năng lực lõi của SHB trong hệ thống NHTM Việt Nam
3.5.1. Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Bên cạnh việc phân tích và đánh giá về các đối thủ cạnh tranh nhƣ trên, luận văn cũng đã thực hiện một cuộc điều tra khảo sát khách quan, phạm vi khảo sát là một số chi nhánh NHTM ở TP Hà Nội, trung tâm chứng khốn NH Đơng Á nhằm đánh giá vị thế SHB qua ma trận hình ảnh cạnh tranh. Qua phân tích nhóm đối thủ cạnh tranh cho thấy các đối thủ chủ yếu của SHB nằm trong nhóm định chế tài chính ngân hàng.
Trong bảng câu hỏi, tác giả đã đƣa ra 4 đối thủ cạnh tranh điển hình với SHB là ACB, Sacombank, Eximbank và Techcombank. Ta có đƣợc ma trận hình ảnh cạnh tranh nhƣ sau:
Bảng 3.17: Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Các yếu tố cạnh tranh Mứcđộ
quan trọng
1.Thƣơng hiệu 0.1
2.Đội ngũ nhân viên 0.12
3.Thị phần 0.08 4.Vốn 0.09 5.Chiến lƣợc giá cả 0.12 6.Mạng lƣới chi nhánh 0.08 7.Marketing 0.11 8.Sản phẩm đa dạng 0.12
9.Công nghệ thông tin 0.1
10.Nợ xấu 0.08
Nhận xét:
Với số điểm tổng cộng đạt mức 2.63 cho thấy năng lực cạnh tranh của SHB đƣợc đánh giá cao hơn Sacombank và Eximbank. Tuy nhiên so với Techcombank, đối thủ đƣợc đánh giá hơn và gần nhất, SHB còn thua kém về nhiều mặt. Techcombank đang chiếm lĩnh thị phần đáng kể tại Việt Nam trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau nhƣ: cho vay, tiền gửi, thanh toán quốc tế, thanh toán thẻ…
Cơ cấu sản phẩm dịch vụ của Techcombank rất đa dạng, với thế mạnh về công nghệ, Techcombank là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng và không ngừng đƣa ra các sản phẩm dịch vụ điện tử nhằm ―đƣa ngân hàng tới gần khách hàng‖ nhƣ: dịch vụ Internet banking, Home banking, SMS Banking…
Trong huy động, cơ chế lãi xuất của Techcombank đảm bảo cạnh tranh mạnh với các NHTMQD. Tỉ lệ nợ xấu đƣợc xử lý nhanh sau khi cổ phần hóa, năm 2013 nợ xấu thấp hơn SHB và chỉ còn 2.47% so với 4.61% năm 2012.
Cùng chiến lƣợc marketing hiệu quả, chất lƣợng cán bộ cao với phong cách phục vụ tốt cũng là thách thức lớn cho SHB để có thể rút ngắn và vƣợt qua.
Còn so với ACB, với những mặt mạnh nhƣ đã nêu, sự cách biệt khá lớn so với ACB đại diện cho hệ thống NHTMCP sẽ là thách thức rất lớn cho SHB.
Vì vậy, với mục tiêu là tập đồn tài chính – ngân hàng đa sở hữu, kinh doanh đa lĩnh vuecj ngang tầm với các tập đoàn tài chính – ngân hàng tiên tiến trong khu vực Đơng Nam Á, SHB đang đứng trƣớc cơ hội tăng trƣởng lớn nhƣng cũng khơng ít thách thức từ nội lực bên trong lẫn sự cạnh trang ngày càng gay gắt từ bên ngồi. Do đó, SHB cần phải có các biện pháp hữu hiệu cụ thể để nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt đƣợc mục tiêu của mình trƣớc ngƣỡng cửa hội nhập này.
3.5.2. Năng lực lõi của SHB
Qua phần phân tích những mặt mạnh, kết hợp với kết quả khảo sát hình ảnh cạnh tranh có thể thấy năng lực lõi (lợi thế cạnh tranh) của SHB chính là:
- Uy tín, kinh nghiệm và năng lực cao trong lĩnh vực đầu tƣ xây dựng cơ bản, đầu tƣ những dự án lớn, dự án cấp quốc gia, thế mạnh và kinh nghiệm trong hợp tác quốc tế, SHB cũng là ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực bảo lãnh.
- Thƣơng hiệu SHB mạnh và đƣợc nhiều bạn hàng, đối tác biết đến.
- Mạng lƣới chi nhánh – phòng giao dịch – ATM rộng khắp là một lợi thế cạnh tranh giúp giữ vững nền khách hàng truyền thống trƣớc làn sóng cạnh tranh gay gắt.
- Đội ngũ lãnh đạo có tƣ duy năng động, đội ngũ cán bộ trẻ có khả năng tiếp cận kiến thức, công nghệ mới, phong cách làm việc hiện đại.
- SHB đang thực hiện chiến lƣợc nâng cao trình độ công nghệ cùng đầu tƣ cơ sở vật chất, công nghệ với mục tiêu ngang tầm ngân hàng hiện đại trong khu vực. Đây là cơ sở phát triển sản phầm dịch vụ mới hiện đại, có hàm lƣợng cơng nghệ cao.
CHƢƠNG 4
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SHB